『信箱』甄嬛傳

后宫甄嬛传
你還在一廂情願的轟炸電子信箱,以為總會有一封會得到青睞嗎?

各位小主,是時候改變你的電子郵件行銷策略,挽救將被打入冷宮的電子報,否則一旦失寵,就算崑曲唱的比余答應好,皇上也不想聽了啊!

認清楚真正的主子─ 找到對的人

方若姑姑甄嬛的教習姑姑說過,紫禁城裡正經的主子只有三位,太后、皇上和皇后。

這教習姑姑可不簡單,連做行銷前要先鎖定「目標閱聽眾(TA)」都知道!不過對於電子郵件行銷人員來說,真正的主子只有一個──就是「潛在顧客群」。

每個訂閱電子報的人都是潛在顧客,行銷人員可以透過顧客在網站上的消費行為與習慣分成各個種類,規劃不同行銷策略。

單以女裝來說,不同的風格各有其擁護者,喜歡美式休閒風格跟喜歡日系甜美的女生想要的單品不同,可不能都寄同一份EDM吧?

因此如果能依不同消費行為分群組,針對不同消費群組設計內容,將使電子郵件行銷策略更有效益。

不爭,比能爭會爭之人有福 ─ 簡化優化效益高

收信匣裡的電子報比後宮的女人還多,卻少有人有閒情逸致看完,所以與其寄一封落落長的信,還不如學嬛嬛,以一句「逆風如解意,容易莫摧殘」打動君心!

而且根據實驗指出,減少電子報一半的文字量,點擊率(CTR)能提升16%。現代人都想用較少的時間獲得更多,長話短說反而更能引起閱讀興趣。

除了精簡內容,電子郵件行銷人員也可以在文字撰寫上花點心思,針對目標閱聽眾的年齡與社會階層使用相應的口語化文字,增加親近感。

另外,做為視覺焦點,圖片早已是電子郵件不可或缺的一部分了。現在電子報內容多為「一張大圖」的型式,其實很容易被系統直接送進垃圾信箱,不管再精美都沒有用。以精采圖片搭配簡單的文字敘述是我們最建議的處理方式,但如何配置以達到圖文並茂的效果,則因電子報性質、消費群而有所不同。

欲知更多詳情,請按連結分曉

信件內容雖以簡潔為貴,但可不能讓人有看沒有懂,恰當的連結設計能引起消費者好奇,從電子郵件頁面跳轉至自家網站,了解更多活動/商品內容,進而促使其消費,有益於增加業績。

設置連結時,應該讓每個商品照片連至該商品介紹頁面,而不是每個都連到商店首頁,這可是很容易讓消費者不耐而放棄購物喔!

記得眉姐姐的「藕粉桂花糖糕」嗎?─ 貼心舉動感情加溫

「眉姐姐那兒的藕粉桂花糖糕,做得最有滋味,皇上嚐了嗎?」沈眉莊失寵後,甄嬛常藉糕點提醒皇上多到眉姐姐那坐坐,不讓存菊堂太過清冷。在你眾多的商品裡,哪一樣是那個讓人流連忘返的「藕粉桂花糖糕」呢?

顧客許久未上門並不代表他對你的商品毫無興趣,很可能是你推薦的商品不對他的脾胃。這個時候,你應該查查他的購物車中是否有遺珠,或者尋找他喜好的商品類別中的優惠商品,然後貼心地寄信提醒「這些是妳有興趣的商品」!

其他諸如預購商品到貨通知、下次再買清單通知、購物評價等個人事務性郵件也別遺漏了,這些都是增加和顧客間的互動、展現店家貼心的小技巧。此外,逢年過節獻上祝福,也能提高印象分數喔!

容不容得下是娘娘的氣度 , 能不能讓娘娘容下是嬪妾的本事!
容不容得下是娘娘的氣度,能不能讓娘娘容下是嬪妾的本事!

沒錯,以上提到的三大點:鎖定目標閱聽眾、簡化&優化內容、建立良好互動關係僅僅是電子報在收信匣爭寵的基本求生技,如何做的更好、繼續在收件匣中享有榮寵,可就得憑小主們經營的深度與廣度了。

說到這,小主們鐵定乏了,小編就先行跪安囉!

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(Photo via 後宮甄嬛傳)

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