EDM 也可以萌萌噠!看看 Pinkoi 怎麼做

電商平台利用電子報(EDM)作為行銷工具,可以有效提高 ROI 成效,電子豹曾分析過台灣電商平台的電子報行銷策略,從中發現,這些電子報都採用陳列商品的型錄模式,這樣的形式雖然能夠讓人一目瞭然,但是卻也讓這些電商的電子報,往往看起來都大同小異,沒有明顯的獨特性。

那麼,電商平台的電子報,有沒有可能展現出獨特的風格呢?

近年新竄起的設計師商品購物平台 Pinkoi,是一個值得參考的例子。

「好可愛喔~」是許多 Pinkoi 電子報讀者的第一反應。由於 Pinkoi 客戶主要為 45歲以下的年輕族群,因此在平台風格上,Pinkoi 表現出他們的可愛氣氛與年輕活力,而在電子報中,也呈現出同樣的品牌風格,讓讀者立刻知曉到「這是 Pinkoi 的電子報」。

接下來我們就來看看,Pinkoi 的電子報是怎麼創造出他們「卡卡卡卡 卡哇伊」的品牌風格,又有哪些值得學習的地方吧!

基本技巧的整體應用

在我們過去的文章中,提過不少關於電子報行銷需要注意的基本技巧,都被 Pinkoi 整合用在他們的電子報中。

Pinkoi 善用 emoji 和 Preheader,而內文大多以圖片為主體,並搭配相應的文字,避免內容只有圖片被辨識為垃圾郵件。因為這些對於電子報設計技巧的整體性應用,讓 Pinkoi 的電子報為讀者提供了十分順暢的閱讀體驗,很少讓讀者感到「搞不清楚重點」、「找不到連結」的問題,也不會在開信之前,就在預覽區出現「無法閱讀請按此」、「取消訂閱」等突兀的資訊。

寄件人搭配主旨

無論是會員服務還是行銷廣告的電子報,Pinkoi 都是透過  <update@pinkoi.com> 這個信箱寄出。過去的文章曾經提過,使用固定的寄信網域寄送電子報有不少優點,一方面可以避免被 ISP 歸類為垃圾信件,也能提高公司信譽(Reputation),同時,固定的寄件人名稱,也可以提高電子報的品牌識別度,進而增加收件者的開信意願。

Pinkoi 在這個大原則之上,做了一些彈性調整,所有電子報的寄件人名稱都以 Pinkoi 開頭,維持品牌識別度。但在此之外,Pinkoi 有時也會在寄件人名稱後半段,搭配著不同的目的或主題,增加一些變化。

舉例來說,會員資訊相關的電子報,寄件人名稱會顯示為「Pinkoi 調查員」。另外,根據一些特定的行銷活動主題,他們也會另外設定寄件人名稱,達到搭配主旨的效果,讓讀者不但一眼就能知道這是一封來自 Pinkoi 的電子報,更能在還沒開信之前就藉由「寄件人+主旨」掌握信件的重點。

互動性的文案

Pinkoi 的電子報文案,無論是在主旨或是打開信件後的內文,時常採取一種非常口語化的口吻來分享內容,有時候,甚至會進一步塑造出一位個性鮮明的「小編」,來推薦主題商品,讓讀者感受到彷彿來自好友分享般的親切互動性。

這種文案風格,在現今社群媒體行銷中十分常見,而 Pinkoi 則進一步把這種風格,發揮在他們的電子報上。除了口語化的文案,Pinkoi 的文案也像是在和好友聊天一般,在括號中加入一些動作文字,例如「(拆開包裝自己用)」、「(手比愛心)」等等,讓讀者就像跟朋友聊天、互動那樣自然。

口語化的小編風格,搭配動作文字,讓 Pinkoi 的電子報文案,產生十分活潑的互動性

風格保持一致

前面提到,Pinkoi 的電子報從 emoji 的使用、寄件人名稱的變化及文案的風格,都展現出十分活潑有彈性的多樣面貌,然而這些豐富多元的形式與內容,並沒有讓 Pinkoi的電子報讓人感覺到變化無常,相反的,在閱讀 Pinkoi 的電子報時,往往會有很強烈的「這就是 Pinkoi」的感覺,這是因為 Pinkoi電子報的設計,無論是色彩、版面還是設計的風格,都能夠保持一致的緣故。

不同主題的電子報採用相似的色彩、版面和設計語彙,創造出整體風格的一致性

除了電子報的版面設計一致之外,Pinkoi APP 的通知訊息,也和他們的電子報的文字與設計風格,維持一貫的活潑可愛,頻繁的使用 emoji 或者顏文字。對於行動裝置的使用者而言,無論是透過 Email 或 App 收到來自 Pinkoi 的訊息,都能感覺到鮮明的企業風格,以及他們想要傳達的活潑可愛的個性基調。

Pinkoi 的口語化和可愛風格,橫跨了電子報與App通知訊息,塑造了一致的品牌風格

結論

從主旨、文案到版面,電子報設計的每一個環節都構成了風格的一部分。保持風格的一致性,可以在讀者心中建立出鮮明的品牌形象,也有助於讓讀者更記得你,Pinkoi 的例子便清楚的示範了這一點。當然,這種可愛、活潑的風格,並不適用於所有的電子報,但不妨試著根據你的客戶群體,開始建立適合的「專業」、「幽默」或「顧客至上」等等不同的風格與形象吧!

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( Photo Pinkoi )

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