如何精準的用電子郵件行銷攻佔行動購物市場

8145106535_4519061bc6先前我們曾經談過,在行動化的時代下,如何在 30 秒內讓你的 EDM 被留下,今天我們要更深入的探討,如何讓你的 EDM 符合行動購物市場。

即使行動裝置帶給我們全新的瀏覽和閱讀方式,但電子郵件仍然是強大且不容忽視的行銷工具!如果要說行動裝置的興起對 EDM 有什麼影響,應該就是它又強化了 EDM 的行銷效果。根據美國的一項調查顯示,1500 位行動購物消費者中,有56%的人會是透過電子郵件獲得資訊,進而產生消費行為。由此可見,電子郵件是觸發消費者透過行動裝置採購的最佳工具。

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智慧型手機的使用率在亞洲和其他地區快速增長,這個現象和上述調查結合,對於行銷業者可說是千載難逢、不容忽視的機會!在看看另一份資料吧,有調查顯示,在 2013年,有50%的電子郵件使用者只透過行動裝置瀏覽信件內容,換言之,如果你想做精準的行銷,就勢必要針對行動裝置做深入的了解,因為這已經成為未來的趨勢。

如何確定你的行銷計畫能夠成功在行動裝置使用者身上達到效果呢?看看以下幾種方式吧!

避免消費者分心

行動裝置所代表的就是更小的螢幕,也因為螢幕小,使用者更容易受到外界干擾。你的EDM主旨必須簡短,並且能夠引起消費者注意。檢查一下你的主旨吧,如果寫得又臭又長的話就趕快重寫吧!

第一段要引人注目

用手機瀏覽電子郵件的消費者通常會透過第一段文字來判斷這則訊息的內容,進而決定是否要打開郵件,或是要直接刪除。

讓消費者知道你是誰 並且是真實存在的

電子郵件用戶最無法容忍的就是垃圾郵件,根據統計,收件人收到信後,如果是有印象的寄件者名稱與地址,開信率會比沒有印象的高出兩倍以上。所以在寄信時,切記要表明清楚你是誰、目的為何,並且在每次寄信時保持一致的名稱,尤其當你是知名、公認的品牌時更要如此。

保持品牌的一致性

在規劃行動裝置的 EDM 時,使用能夠讓消費者響應的設計或是明確的品牌元素,讓他們無論在哪種裝置、哪個平台上都能輕易的辨認出你是誰。此外,商標和不同顏色主題也能被用來強調你的品牌。清楚的品牌標示能夠讓你贏得消費者的信任,並且降低你的 EDM 被歸為垃圾信件的機率。

為了行動裝置優化 EDM

現在許多人喜歡在 EDM 中夾帶大量的圖片、多媒體,但是那並非一定適用於行動裝置,而且並非每一位消費者都會在郵件中啟用圖像。有鑒於此,你必須確保 EDM 能在行動裝置上以適當的大小被快速地顯示,為了行動裝置使用者優化你的 EDM。

可讀性是首要任務

切記,行動裝置的版本不能和桌上型電腦相同,不然相較之下字可能會太小,消費者根本無法輕鬆瀏覽。盡量讓行動裝置的文字至少維持在 12 pixels 以上、粗體字,另外,使用單欄頁面會讓資訊看起來比較單純,太複雜的東西可能讓消費者直接跳過,忽略此信。

連結要能夠輕鬆地被點擊

讓消費者「讀」你的 EDM 只是成功了一半,別高興得太早!在行動裝置上,他們更需要的是能夠輕鬆點擊你的連結。讓你的按鈕範圍至少大於 44 pixels。

針對不同裝製作測試

行動裝置有多樣化的螢幕尺寸及格式,也就是說,在你的智慧型手機上看起來恰到好處的東西,在別人的手機上就不一定有同樣的效果。因此,你必須盡可能地在各種裝置上,例如Android, iOS, Windows 等等…,預覽你的 EDM 內容。保持對 10大暢銷智慧型手機的觀察來預測可能的目標市場,同時你也要調查你的客戶多半使用哪種裝置,這些事前工作能讓你更精準地為客戶及他們的裝置量身打造適合的 EDM。

了解你的「行動」消費者

如果你可以透過分析統計來得知消費者的喜好,就可以根據這些喜好來規劃 EDM 及相關廣告活動。

依據地緣關係規劃EDM內容

如果你的客戶是全球性或是位於某個廣泛的地理區域,你就必須針對其地緣設計廣告內容,讓 EDM 內容更符合該地區的消費者,提高他們的相關性。例如,寄給美國的消費者和台灣的消費者就不應該用同一個版本、同個時間寄出的 EDM,因為時差不同、幣值不同,如果能有所區分,會提高消費者的購買體驗。

謹慎規劃發信時間

發信時間是促成開信率高低的關鍵,因此,計算客戶什麼時候利用行動裝置瀏覽電子郵件,規劃發信時間是非常重要的工作。舉例來說,白天的時間可能是競爭最激烈的時刻,必須抓緊時間發信;到了夜晚,行動裝置可能都是處於關機狀態,這時候發信效果就會不佳。還有剛剛提到的,如果你的客戶是全球性的,那時差問題也必須被考量。

讓你的登入頁面符合行動裝置

「適用性」對於電子郵件來說非常重要,要提升點擊率,就必須讓消費者在行動裝置體驗好瀏覽、好操控的頁面。切記要注意頁面的大小與其中的元素, 盡量使用 HTML5 而不是FLASH,因為許多手機不支援 FLASH 格式,最好讓 EDM 內容能夠隨著裝置不同,改變成適當的瀏覽方式。

 

現今的行銷業者在規劃 EDM 時,必須注意上述這些步驟,考量是否符合行動裝置用戶的需求,雖然變得麻煩,但是辛苦是會有代價的!目前智慧型手機的使用率在亞洲地區慢慢增長,行動商務已經慢慢成為趨勢。隨著越來越多消費者選擇使用行動裝置瀏覽電子郵件或其他內容,高效率的行動裝置行銷絕對會是聯繫他們不可或缺的途徑!

 

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(PHOTO via Serge KijMarketingProfs CC License)

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