2015 電子報行銷完整攻略教學

2015 電子報行銷完整攻略教學

這份攻略能幹嘛?

我們在過去寫了許多關於電子報行銷的內容,在這個過程中,許多觀念不斷的被重覆提及或更新。然而,對於剛入門的行銷人員卻缺乏一套有系統的內容。因此我們會在這篇文章中把電子報行銷的重要觀念簡述,並連結至相關的部落格內容。

在這份攻略中,我們會以循序漸進的方式安排內容,從使用電子報的原因、好處,如何正確的使用電子報,到實際的行銷案例,都可以在這篇攻略中看到。

誰會用的到這份攻略?

這份能幫助剛入門電子報行銷的新手快速了解整體的運作模式,同時能讓遇上困難的高手參考對應的病徵,找出相應的解藥。

  • 整體策略

你需要寄電子報嗎?為什麼要用電子報?什麼人適合電子報行銷?該在什麼情境下使用?

電子報是一個幫你留住舊客戶的工具,以電商為例,你並不會在剛開店時就開始寄電子報給客戶。相對的,你會需要想辦法取得流量,並收集名單。

除了促銷,電子報還有許多型態,包括歡迎信、針對購物車再行銷、整合活動、緊急通知等。

  1. 避免舊顧客流失的時機與策略 – 電商使用電子報的時機
  2. 四個你不能不知道的電子報實用策略 – 整體策略
  3. 六個你一定要知道的電子報行銷致命錯誤 – 整理常見的電子報行銷錯誤
  4. 如何透過收集email達到跨平台曝光? – 整合 email 和其他平台
  5. 如何提升行銷相關性?從這5種電子報開始 – 電子報的種類
  6. 什麼是觸發式電子報? – 介紹觸發式電子報
  7. 8個歡迎信範例,讓使用者愛上你的產品 – 歡迎信介紹與案例參考
  8. 如何利用電子報提升活動到場率? – 在活動中利用電子報與參與者互動
  • 名單建立(提高數量)& 管理

數量就是一切,如果沒有名單,請不要做電子報行銷,這不只會讓你的 IP 和網域黑掉,也會有法律上的問題。

取得名單有許多方法,包括透過辦活動、下廣告或是訂閱表單等方式來與潛在客戶進行互動,並慢慢的累積名單數量。

在收集名單的過程中,有許多因素會影響名單的正確率,因此會需要一些配套措施,在訂閱流程中加入二次確認或是確認訂閱,可以確保你收集到高品質的名單。

隨著名單的年紀增加,失效名單的數量會越來越多,因此你會需要將這些名單進行隔離,並停止寄送。

  1. 三個步驟幫你避開地雷名單,進一步提高 ROI – 從收集名單、訂閱流程到寄送歡迎信
  2. 學會這九招,和買名單說再見! – 取得新名單
  3. 4個步驟打造訂閱表單,取得訂閱者信任 – 打造訂閱表單
  4. 比收集名單更重要!內行人的名單管理術 – 整理名單的方式
  5. 針對不活躍的名單,還要再寄給他嗎? – 針對不活躍名單的處理方式
  6. 要怎麼在符合法規的情況下寄送電子報? – 個資法的限制與因應方式
  • 寄送成功(到達率)

當你累積了足夠的名單,對這份名單做電子報行銷的邊際效益的實際效益大於機會成本時,你可以考慮開始寄送電子報。而基礎建設會是你第一個面臨到的選擇點,如果你的公司沒有足夠的人力,可以考慮選擇一間為行銷人員設計的 ESP (Email Service Provider) 廠商。為行銷人員設計的廠商有什麼特徵?一般來說,最主要的需求為:不用技術設定、高到達率、容易管理名單

  1. 五個技巧幫助你挑選適合的電子報服務商 – 如何選擇優質廠商
  2. 電子報被誤判為垃圾郵件的三大主因 – 避開垃圾郵件匣
  • 主旨 & 預覽文字(寄送後~開信前)

電子報的內容基本上分為開信前、開信後。開信前是指使用者進入信箱,到被主旨、寄件者等因素吸引而開信前,會影響使用者的因素,包括寄件人名稱、主旨、預覽文字。

  1. 影響收件者開信的三大因素 – 寄件人名稱、主旨、預覽文字
  2. 什麼主旨開信率高?五個關鍵測試幫你「問」出答案 – 主旨改良
  3. 開信率依然低落?用emoji讓你的主旨更吸晴 – 加入 emoji 讓你的電子報更生動
  • 設計 & 內容(開信後~互動)

而開信後的互動,則是你傳達資訊給訂閱者,並引導他們做動作的最後一道關卡,你不會希望把這個部分搞砸。你會在純文字、單一大圖、圖文混合中做出選擇,它們各有各自的優缺點。此外,你也必須注意自己的內容跨裝置的表現如何。在設計上的底線是,你的電子報必須有能力把你的核心內容傳達給收件者。

  1. 別再怪開信率低了,你的電子報mobile first了嗎? – 如何針對手機進行優化
  2. 電子報中放圖片,這兩件事你做對了嗎? – 優化電子報中圖片的效果
  3. 提升電子報點擊率,你的call to action做好了嗎? – call to action 的重要性與設計方式
  4. 實戰教學:如何讓手機使用者不再秒殺你的電子報(上)
  5. 實戰教學:如何讓手機使用者不再秒殺你的電子報(下)
  6. 客戶不愛你的電子報?試試這幾種方法 – 內容發想
  • 數據指標 & 名詞解釋

寄出了電子報後,你必須追蹤後續的成效並進行優化。透過持續的觀察這些數字,可以找出優化的方向,和了解整體名單的健康程度。

  1. 如何評估電子報行銷的成效? – 關鍵數字介紹
  • 個人化 & 精準行銷

學會解讀這些數字後,該怎麼進行優化?優化電子報可以從許多面向著手,除了上面提到的開信前、開信後的優化外,名單分眾也可以幫助你達到提升開信率的目標。

  1. 如何透過分析使用者行為,做出更精準的名單分眾? – 透過行為分眾提高行銷效益
  2. 當客戶線上購物中途放棄結帳,你該怎麼辦? – 針對放棄購物車進行再行銷

當然,電子報行銷還有許多複雜的因素。因此我們也針對節日、特定公司寫了行銷案例供大家參考。

  • 季節性、節日電子報

  1. 缺乏靈感?十個父親節電子報案例供你參考
  2. 母親節電子報行銷怎麼做才好?
  3. 如何找回節慶行銷中被遺忘的商機?
  • 行銷案例 / 趨勢

  1. 一個開信率高於50%的故事,我們能從中學到什麼?
  2. 向電商巨頭Amazon學電子報行銷
  3. 如何針對突發事件寄送電子報,並創造商機?
  4. 回購至上?從Amazon的創新看電子報行銷
  5. 失敗的電子報行銷如何讓電商市值蒸發15%

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(Photo Via Michał Kulesza, CC License)

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已有在寄送電子報,希望能更進一步提升成效?
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