購物車被拋棄?試著用電子報挽回消費者,並提升10%的營業額

購物車被拋棄?試著用電子報挽回消費者,並提升10%的營業額

為什麼要用電子報拯救購物車?

想像一下,你為了幫朋友挑一份生日禮物,在上班時間抽空偷偷逛著線上購物網站,並將中意的商品放入購物車內。當你填妥姓名、email、手機、付款方式等購買資訊並準備送出時,你的老闆走進了辦公室,你習慣性的按下了 X…

這種令電商人恨得牙癢癢的情境,每天在日常生活中不斷的上演。該怎麼做才能在不影響消費者體驗的情況下,溫柔的提醒消費者:你是不是忘了什麼?

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從實體走向電子商務,該如何利用手上累積已久的客戶名單?

從實體走向電子商務,該如何利用手上的累積已久的客戶名單?

將實體店面與電商整合可以說是許多零售業者的共識,因此我們有許多客戶,想向手上一批為數不小,但年代久遠的名單寄送電子報。而這些名單通常會有以下特性:

  1. 手動填寫再輸入電腦,錯誤率偏高。
  2. 名單失效,例如員工離職。
  3. 長時間沒聯絡,客戶不記得你,不知道你要發電子報。

如果直接把這筆名單拿來寄送電子報,通常效果並不會太好。除了收到的人覺得莫名其妙外,寄信的人也會因為成效不彰而覺得浪費行銷資源。

那麼,該怎麼處理這些年久失修的名單呢?

驗證名單

這是整理名單的第一步:由於線下取得的名單有正確率的疑慮,如果貿然直接把這筆名單拿到電子報系統中寄送,你有極高的機率因為過多無效名單而被停權。

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為什麼Google的這個功能,透露出蒐集email名單的重要性?

為什麼Google的這個功能,透露出蒐集email名單的重要性?

許多熟悉臉書廣告操作的朋友都知道,轉換像素可以用來追蹤完成特定轉換的使用者,而這些使用者在下次轉換的成本有可能可以被極大程度的降低,也就是再行銷。甚至有些說法會認為,這樣做遠比寄送電子報更有效。

事實上,如果你的臉書廣告投放成效達到某種程度的水準的話,這種事情還真有可能會發生。

然而,有些潛在因素,還是讓我不得不說:在目前的廣告運作機制下,持續收集 email 可以為你帶來的長期效益遠大於不收集。

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