顧客體驗至上!Apple 的電子報行銷案例

apple電子報

說到 Apple 這家全世界最會賺錢的公司,你最先想到的是什麼?
是引領業界的尖端技術,簡潔洗鍊的工業設計,還是他們盤踞首位的顧客忠誠度?

Apple 的產品和服務有相當高的客戶黏著度,也因此常被非蘋果的使用者戲稱為「果粉(Apple Fan)」,若深究原因,除了產品與服務的高度整合性之外,蘋果十分重視他們的顧客關係管理( Customer Relationship Management, CRM )。

對於 Apple 來說,顧客的體驗是他們最重視的一環,這點不但能從各種銷售與售後服務中觀察到,也十分明顯的體現在 Apple 的電子報行銷中。在這個追求顧客體驗的時代,就讓我們透過蘋果的案例,看看他們的電子報從訂閱到內容的每一個環節,是怎麼提升顧客體驗的吧! 繼續閱讀

原生廣告魅力大 讓電子報變現的 5 大關鍵要素!

電郵推廣

這幾年眾多行銷策略當中,原生廣告「Native Advertising」變得相當熱門!智慧型手機的普及,讓「現代人每天平均低頭看手機高達 150 次,平均不到 7 分鐘會看一次手機!」眼球經濟的崛起,也讓品牌商、廣告主無不搶攻原生廣告商機。

原生廣告商機成長 5 倍 廣告主出版商對它愛不釋手

原生廣告,簡言之就是讓消費者/閱聽人自然而然閱讀,不容易發現自己在閱讀廣告的廣告形式

例如社群媒體上,動態牆看到動態贊助、建議貼文,又或是 YouTube 的微電影,當影片有料有溫度,觀看人數、分享率就會節節攀升,而不會在意它是不是廣告。這些就是原生廣告成為廣告主、出版商愛不釋手的原因。 繼續閱讀

蒐集名單這麼做,電子報行銷成效大大提升

電子報名單

根據 Hubspot 報導指出,電子報行銷名單會逐年下降 22.5 % 。也就是,如果不設法維護或增加寄送名單,電子報行銷的成效將會持續遞減。況且蒐集名單對自己的商務運作來說是一件非常有利的事。 Orbit Media 的共同創辦人 Andy Crestodina 曾這麼說過:「電子報行銷是唯一行銷渠道中,獲得流量方式不需透過其他公司,不用透過 Google、Facebook,這些成效都是自己的」也就是如果能用好的策略進行名單蒐集,名單內的客戶都是自己公司所掌握的資源。 繼續閱讀