如何以多媒體素材製作電子報? 教你 3 招飆高轉換率!

電子報行銷提升客戶參與率

網路上對於電子商務的行銷,有許多利用內容提高互動的討論,如果適度運用多媒體廣告內容,將文字、圖像或照片、聲音、動畫…等視覺與聽覺的元素加以結合重組,讓消費者透過多媒體元素接收訊息,吸引消費者更多的關注。而元老級的網路行銷工具「電子報」能以什麼樣的方式,搭配多媒體素材與訂閱戶產生良好的互動關係,又能提升多少的行銷效益?

第 1 招:加入 emoji 「吸引開信」

對於收件人來說,決定開信的原因包含寄件人姓名、信件主旨以及預覽文字。在收件匣有限的欄位中利用 emoji ,除了能在僅有文字顯示的狀態下,有效吸引收件人注意,也能讓主旨變得比較活潑有趣,對開信率產生正向幫助。不過在 emoji 的使用方法上面,還是要依照產業、受眾對象與溝通內容進行調整。 繼續閱讀

精準狩獵你的商機,從瞭解「消費者行為」到 EDM 行銷

電子報行銷-消費者行為

「如果你知道侯鳥南飛的路徑與時令,然後在牠喜愛食用與棲息的果樹上拉起獵網,就能夠在侯鳥飢餓疲累的時候,獲得豐收的捕獵」。如同在網路行銷中,瞭解客戶的消費路徑,並在適當時間給予推動客戶繼續完成交易的訊息,能提高客戶回購或維持好客戶關係。那麼要如何在不同階段,依照客戶狀態與工具特性,給予符合客戶需求的訊息呢?

了解工具特性

要能夠結合主要溝通對象還有相對應的溝通管道(如:電子報、Facebook)。透過客戶的數位足跡,關注其消費歷程中發生的行為和習慣,且從電子報 、網站設計到 SEO 加以分析及判斷,在適當的時間向消費者推銷產品及服務。 繼續閱讀

客戶「取消訂閱」 電子報,你該謝謝他!

取消訂閱電子報

許多企業建立客戶名單時,因為花了不少預算、時間和精神用在顧客獲取(Acquisition)的階段上,所以通常對名單中的每一個客戶都相當珍惜,不願意主動刪除好不容易收集來的 Email 名單。然而,為了維持建立不易的名單就錯誤地使用顧客留存(Retention)策略,希望客戶名單的數量持續有增無減、越多越好,甚而替「取消訂閱」的用戶設下了門檻,這樣做真的好嗎?

強留只會增加彼此傷害

有些行銷人員為了避免取消訂閱的造成名單數減少,因此設計了一些門檻或機制,像是必須回信給客服信箱、需要重新登入註冊帳號或是直接不讓取消訂閱出現在電子報中等。通常會員選擇取消訂閱也往往都是事出有因以及其他徵兆。為了挽回或者預防下一個取消訂閱者再度發生,其取消原因或發生事由自然應加以瞭解並予以修正改善。 繼續閱讀