令人印象深刻的歡迎信(welcome email)

寄出歡迎信便代表向顧客開啟了服務銷售之門,雄偉宏麗的大門讓人興奮期待,過於敗破簡單的門則容易使人敗興而歸,快快翻修歡迎信大門,迎接新訂戶吧!
你知道嗎?寄出歡迎信就代表者你向顧客開啟了服務銷售之門,而雄偉宏麗的大門讓人興奮期待,過於敗破簡單的門則易使人敗興而歸,現在,是時候整修你的歡迎信大門,迎接新訂戶!

假如你和朋友聚餐時遇到一位撲克臉店員,他在帶位、點餐、送菜時都面無表情,連收錢時嘴角都不上揚,你下次還想再來這家餐廳嗎?如果你的答案是Never ever. 那麼你應該設身處地想想當顧客收到你的第一封信──「歡迎信(welcome mail)」的感受。

現在多數歡迎信內容不外乎歡迎加入會員、確認帳號密碼及開通會員功能,在會員完成註冊後自動寄到信箱,但這可是會員收到的第一封信啊!你可以想像會員收到樣式平凡、內容平淡歡迎信的心情嗎? 繼續閱讀

Email大剖析,名單價值知多少?

Email大剖析,名單價值知多少?

首先了解,「Email名單」是電子報行銷的基礎,不論你/妳的名單是透過會員蒐集還是網站上讀者訂閱,這份客戶主動提供的名單,是客戶允許你對他行銷的授權憑證。這群客戶往往比起其他在網上隨意瀏覽的過客,更可能購買你的產品或服務;所以身為電子報行銷人員,你應該視這份名單如珍寶好好運用。

許多電子報行銷人員或許已經知道名單對於電子報行銷有多麼重要,所謂一份好的名單帶你上天堂,不好的名單可會讓你的投資徒勞無功。要增加業績,就得提升這份名單的價值。 繼續閱讀

『信箱』甄嬛傳

后宫甄嬛传
你還在一廂情願的轟炸電子信箱,以為總會有一封會得到青睞嗎?

各位小主,是時候改變你的電子郵件行銷策略,挽救將被打入冷宮的電子報,否則一旦失寵,就算崑曲唱的比余答應好,皇上也不想聽了啊!

認清楚真正的主子─找到對的人

方若姑姑甄嬛的教習姑姑說過,紫禁城裡正經的主子只有三位,太后、皇上和皇后。

這教習姑姑可不簡單,連做行銷前要先鎖定「目標閱聽眾(TA)」都知道!不過對於電子郵件行銷人員來說,真正的主子只有一個──就是「潛在顧客群」。

每個訂閱電子報的人都是潛在顧客,行銷人員可以透過顧客在網站上的消費行為與習慣分成各個種類,規劃不同行銷策略。 繼續閱讀