如何制訂消費者Persona,提高EDM效益?

Persona

近期來,越來越多商家開始紀錄每個消費者的習慣、背景,進而分析後選擇較適合的宣傳給鎖定的消費者,而郵件行銷當然也不例外。網路上不管你是購買完成、中途放棄購買或是剛好錯過促銷期間,你所接受的待遇都是一樣的,好像每個人都沒有個體的差別,但在現實生活中,電信業者會為吸引高通話量用者,推出網內互打免費的專案,而對於高網路使用者,則推出網路吃到飽的專案,這些都是因為商家瞭解他所要針對的客群,而這個瞭解過程中,「 Persona 」就是一個很好用的工具,可以快速聚焦,找出客群代表,快速分類與驗證 繼續閱讀

Yahoo!改版,我們該怎樣應對?

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你是否很久沒打開你的Yahoo!信箱?我最近在打開 Yahoo! mail 時,發現信箱的系統改版了。以前 Yahoo! mail 的無限容量曾一度吸引我使用,但系統常常會收不到信,而且功能按鈕較複雜,之後便改用 Gmail 。 Gmail 除了撰寫功能,對話的回覆形式等都十分方便,使用者人數遠超於 Yahoo! 的近四倍。現在 Yahoo! 適逢十六歲生日,進行 Yahoo! mail 大改版,相信是為了挽回一些用戶,增加使用者的人數。對於 EDM 的行銷人員來說,收信管道系統的提升是好事。 繼續閱讀

如何讓 EDM 的郵件主旨變得有趣?

subject-lines-email-marketing你是否有過這種經驗,打開 Email 信箱後,看到特定形式的信件(例如求職徵才、銀行保險)就想立刻刪除;而對於某些信件,即使知道它是 EDM,還是會產生好奇,甚至點進去一探究竟呢?其實兩者差別就在於「信件主旨」有沒有發揮它的催化作用,勾起客戶點開信件的動機。

EDM 的郵件主旨就像實體商店的門面,客戶一看到店面就會建立第一印象,接著決定要不要進去,也就是決定這封信件的命運:被打開或被刪除。因此,一封成功的 EDM 除了豐富的內容,還要有吸引客戶的「郵件主旨」。 繼續閱讀