精準狩獵你的商機,從瞭解「消費者行為」到 EDM 行銷

電子報行銷-消費者行為

「如果你知道侯鳥南飛的路徑與時令,然後在牠喜愛食用與棲息的果樹上拉起獵網,就能夠在侯鳥飢餓疲累的時候,獲得豐收的捕獵」。如同在網路行銷中,瞭解客戶的消費路徑,並在適當時間給予推動客戶繼續完成交易的訊息,能提高客戶回購或維持好客戶關係。那麼要如何在不同階段,依照客戶狀態與工具特性,給予符合客戶需求的訊息呢?

了解工具特性

要能夠結合主要溝通對象還有相對應的溝通管道(如:電子報、Facebook)。透過客戶的數位足跡,關注其消費歷程中發生的行為和習慣,且從電子報 、網站設計到 SEO 加以分析及判斷,在適當的時間向消費者推銷產品及服務。 繼續閱讀

如何利用顧客歷程,設定出正確的電子報目標?

如何利用顧客歷程,設定出正確的電子報目標?

什麼是顧客歷程(Customer Journey)?

顧客歷程(customer journey)指的是顧客從首次接收訊息到購買所經歷的決策程序,在快速變化的環境中,消費者每天都被大量的訊息轟炸,決策的速度比以往更快。因此,我們更需要專注在能影響消費者決策的關鍵時刻。

舉例而言,一位女性顧客因為看到聯播網上的廣告,而開始考慮在近期提早購買換季衣物。在考慮的過程中,正好在電子報中看到中意的服飾配件折扣 EDM,最後在官網的活動頁面中完成購買。 繼續閱讀

利用臉書籌劃電子報內容,新媒體告訴你怎麼做

利用臉書籌畫電子報內容,新媒體告訴你怎麼做

大部分的品牌在設計電子報時,一般來說都是先由設計團隊做出成品,隨後再透過數據分析找出適合的電子報模式,我們很少見到團隊會將還未完成的電子報樣本出現在其他媒體管道上。

然而 BuzzFeed 對於這件事卻有獨特的見解:他們在部落格中發表了他們如何在一個星期「公開的調整樣本」的過程中,做出屬於他們的電子報。讓我們來看看他們是怎麼做的。

為了提高可讀性,這篇文章將原文一部分的資訊精簡。如果對於決策過程有興趣的話,可以參考原文。 繼續閱讀