令人印象深刻的歡迎信(welcome email)

寄出歡迎信便代表向顧客開啟了服務銷售之門,雄偉宏麗的大門讓人興奮期待,過於敗破簡單的門則容易使人敗興而歸,快快翻修歡迎信大門,迎接新訂戶吧!
你知道嗎?寄出歡迎信就代表者你向顧客開啟了服務銷售之門,而雄偉宏麗的大門讓人興奮期待,過於敗破簡單的門則易使人敗興而歸,現在,是時候整修你的歡迎信大門,迎接新訂戶!

假如你和朋友聚餐時遇到一位撲克臉店員,他在帶位、點餐、送菜時都面無表情,連收錢時嘴角都不上揚,你下次還想再來這家餐廳嗎?如果你的答案是Never ever. 那麼你應該設身處地想想當顧客收到你的第一封信──「歡迎信(welcome mail)」的感受。

現在多數歡迎信內容不外乎歡迎加入會員、確認帳號密碼及開通會員功能,在會員完成註冊後自動寄到信箱,但這可是會員收到的第一封信啊!你可以想像會員收到樣式平凡、內容平淡歡迎信的心情嗎? 繼續閱讀

電子報 vs 簡訊,孰優孰劣 ?

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最近朋友因為公司有個活動需要行銷推廣,對於該用電子報或是簡訊,希望我給他一個建議,我想可能也有其它的朋友有一樣的疑問,今天就來與大家分享我的回覆。

對我來說,不管是電子報或是簡訊都只是一個工具,既然到現在這二種工具都還存在就代表它們各有各的優點是其它工具無法(或很難)取代的,而我們需要的就是要了解這二種工具的優缺點,取其適合自己的部份來使用即可。 繼續閱讀

提升電子報行銷效益的十種方法, Part II

five

上星期和大家分享五種提升電子報行銷效益的方法,不知道對大家是否有幫助? 如果沒有,今天再為大家分享另外五種方法,希望能給大家一些方向及實作的參考。

6. 建立/調整著陸頁(Landing Page)

對於大部份的行銷人員來說,通常行銷活動的目的是要讓訪客回到特定的網頁,然而有些行銷活動就會需要特別開發 Landing page。你可以在網站上加入Landing page,用來留下新訪客Email或是讓久未互動的會員重新啟動。很多人會在Landing page加上Facebook 粉絲專頁的連結,希望訪客加入粉絲,但事實證明在粉絲專頁上PO的文章並不是所有粉絲都看的到,所以想辦法留下新訪客的Email是最基本的。 繼續閱讀