NPO 組織如何透過電子報行銷,成功反轉募資困境?

email行銷案例

我們曾在如何利用顧客歷程,設定出正確的電子報目標?一文提到,在適當的時間點與顧客進行溝通,滿足顧客的體驗進而提高轉換率。但要怎麼規劃活動,應用不同類型的電子報提高會員參與呢?或許 NPO 組織 Charity: Water(世界慈善水資源基金會)的電子報行銷案例可以做為參考。

寄送策略規劃 (Email marketing strategy)

行銷人員在規劃電子報的時候,常常只規劃單一次的寄送內容,而 Charity: Water 針對當次的募款活動,則是規劃了包含活動預告、募款啟動、故事行銷以及進度報告等一系列的信件,搭配能清楚呈現資訊的 Landing Page。 繼續閱讀

顧客體驗至上!Apple 的電子報行銷案例

apple電子報

說到 Apple 這家全世界最會賺錢的公司,你最先想到的是什麼?
是引領業界的尖端技術,簡潔洗鍊的工業設計,還是他們盤踞首位的顧客忠誠度?

Apple 的產品和服務有相當高的客戶黏著度,也因此常被非蘋果的使用者戲稱為「果粉(Apple Fan)」,若深究原因,除了產品與服務的高度整合性之外,蘋果十分重視他們的顧客關係管理( Customer Relationship Management, CRM )。

對於 Apple 來說,顧客的體驗是他們最重視的一環,這點不但能從各種銷售與售後服務中觀察到,也十分明顯的體現在 Apple 的電子報行銷中。在這個追求顧客體驗的時代,就讓我們透過蘋果的案例,看看他們的電子報從訂閱到內容的每一個環節,是怎麼提升顧客體驗的吧! 繼續閱讀

居家清潔好助手「潔客幫」,EDM 行銷助攻營收上看億元

潔客幫官網圖

今年第一季還沒過完,台灣居家清潔團隊「潔客幫營業額就已經超過 2 千萬元!成立不到三年的潔客幫,他們創業契機如何展開?又靠什麼手法打響名氣,讓去年營收一舉成長 5 倍,成為台灣居家清潔不可或缺的好幫手?

三人創業契機 從 PTT 論壇找起

潔客幫創辦人陳衍光說,自己曾做過場地媒合平台的創業題目,後來看到矽谷有人做清潔媒合服務,這個點子突然打中他。但是當時他只有一人,找創業夥伴時,好巧不巧在網路社群 PTT 創業板,發現有人徵求一起做清潔相關的創業。天時地利人和,三人一拍即合,潔客幫順勢而生。 繼續閱讀