消費者洞察:說的和做的往往不同

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品牌業者每天都在煩惱同一個問題,就是要如何讓 Email 行銷內容與消費者的實際需求相符,創造最佳效益。為了讓這兩者達到平衡,通常需要很多數據以便進行分析。但是問題來了,究竟應該分析消費者的實際行為,還是直接問他們的意見呢?

我建議你,兩者都要兼具。說的和做的往往不同,但是對於「拼湊消費者實際需求」來說,兩者都是重要的依據,對於 EDM 的效益代表的意義也有所不同。 繼續閱讀