電子報 3+2 個重要守則,鞏固 CRM 客戶關係!

 

你是不是會用開信率和點擊率來判斷 EDM 的成效?EDM 的低開信率和低點擊率通常和不良的品牌評價畫上等號,但你知道嗎?這兩種指標並不全然代表整體,因這很可能是個別郵件的問題,它或許只是意味著不夠了解某些客戶的真正需求。

為了讓 EDM 更受歡迎、指標數據的表現更好,就必須更深入瞭解如何透過 Email 和客戶建立長久良好的關係,同時也需順應市場的風向和趨勢。針對上述,我們可先試著遵循以下三個 EDM 重要守則,來提高電子報開信率和點擊率並改善與客戶間的互動關係。 繼續閱讀

不用再翻農民曆啦!記住六個電子報折扣行銷的好時機

電子報寄送時機 節慶行銷

「省,還要更省」
在人人精打細算的年代,消費者無一不喜歡優惠和折價券。

根據 Voucher Cloud 的整理,願意使用電子報折價卷的消費者比例高達 93%,這代表民眾用 Email 接收店家訊息的意願非常高。 Campaign Monitor 更指出,有 40% 的消費者會進一步用 Email 跟朋友分享收到的折價資訊。換句話說,透過電子報進行折扣促銷,可以得到更高的報酬率。

那麼,什麼時候是折扣行銷的適當時機呢?

根據 Marketing Sherpa,有 86% 的消費者希望每個月能收到一次電子報優惠,掌握這個頻率會是一個不錯的選擇;或者我們可以試著做得更貼心, Experian 統計指出,有大約 30% 的行銷人員會讓訂閱者自行決定收到電子報的頻率,所以根據訂閱者喜愛的頻率進行寄送,可以進一步增加顧客的滿意程度,降低退訂率。 繼續閱讀

何謂電子報行銷?三種情境讓你知道,他不是寄寄垃圾信而已

何謂電子報行銷?三種情境讓你知道,他不是寄寄垃圾信而已

雖然電子郵件(1969 – 今天)已經存在超過 40 年的時間,但由於其角色因應時代有多次的變化,因此許多人還是有同樣的疑問:什麼是電子報?能拿來行銷嗎?

其實,根據 Adobe 的研究顯示,有 63% 的消費者偏好透過電子郵件接收產品資訊。代表跨通路行銷時代中,電子郵件(email)仍然是重要的行銷管道之一。

EDM (電子報) 行銷是什麼?

首先,由於各國針對個資法和相關法規的限制,電子報基本上只被允許以許可式行銷的方式進行。雖然傳遞的管道有不同,但是在傳統行銷中,許可式行銷已經是非常成熟的行銷手法。例如: 繼續閱讀