如何「設計」電子報拯救被拋棄的購物車?

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SaleCycle 在 2016 年的調查指出:有將近 75% 被放入購物車的商品,在消費者付費前就被拋棄了。這個數據對於電商而言,是不是代表:「我只能從中賺取四分之一的營業額 ? 」

錯 ! 或許該想想:「要怎麼贏回那 75% ! 」

為什麼消費者選擇拋棄購物車 ?

根據統計,「還沒下定決心」的使用者佔了拋棄購物車的 58.6%。即使到了結帳階段,可能因為運費或附加費用太高、不想註冊會員、流程太繁瑣等等其他原因,導致消費者未完成消費。又或者消費者用電腦看著 Facebook 直播、一邊用手機聊天,與此同時用平板在線上購物。因為一心多用以及可購物時間碎片化造成遺忘購物車。 繼續閱讀

當客戶線上購物中途放棄結帳,你該怎麼辦?

搶救購物車-當客戶線上購物中途放棄結帳,你該怎麼辦?

自動化行銷可以解救未成交的購物車,提升你的轉換率和銷售。

客戶有越來越多的管道可以與他們喜歡的品牌公司溝通。這些多樣性的選擇,也使得公司變得更容易失去客戶的關注。

不管是網站、電子報或社群平台,許多企業在網路上營造在店體驗時並不順利。

如果無法有效製造對消費者的推力,想在網路上複製店內行銷的特定元素可能會變得非常困難。想像一個客戶在一間傳統店面購物時,如果他 (她)突然放棄購物並離開,員工可能有機會了解他所面臨的問題。他們可以設法解決這些問題,讓消費者繼續購物,並透過營造良好的消費體驗,增加客戶對店家的滿意度。 繼續閱讀

抓住購物車用戶心理,優化EDM提醒功能

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又有人放棄購物車的商品,怎麼辦?

很多行銷人員都會害怕遇到這個情況。面對著放棄購物車的情況有上升趨勢,這是否能直接代表顧客真的失去訂購的意願?客戶的優柔寡斷性格、比較市場上同商品的價格、技術問題等均會增加放棄購物車的比率,不全然是因為商品本身的價錢和公司形象的影響。

現在很多消費者,包括我自己很習慣使用購物車作購物工具。有時看到自己感興趣的貨品時,先把它放進車內。到之後決定買時,便可以很方便的從購物車點選。然而放棄購物車已成為到達購買貨品的最終目的中間的其中一個常見的過程。 繼續閱讀