失敗的電子報行銷如何讓電商市值蒸發15%

失敗的電子報行銷讓電商市值蒸發15%

用錯誤的方式發送電子報讓大型電商的市值狂瀉,行銷人員要如何避免這些錯誤?

美國時間 11/4 國外電商 Zulily 的股價重挫15個百分點。據他們的董事長表示,問題出在電子報行銷; 11/11 ,國外網站 Return Path 發表了一篇研究,指出持續把信寄進收件夾是很困難的。

是什麼原因,導致這家知名企業的寄送狀況變得如此糟糕,甚至影響到公司整體的表現?他們怎麼會犯下如此嚴重的錯誤?

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針對不活躍的名單,還要再寄給他嗎?

inactive如果處理得宜,不活躍的名單仍然有成為營收的潛力,電子報行銷人員該如何與這些不活躍的名單重新建立連結呢 ?

不活躍的名單是指那些一段時間內都不曾打開、點擊、或是顯示任何跡像的 Email 名單。這決定於你的寄送頻率,一段時間可能指的是幾個月或是幾個星期。會讓你覺得:天啊,為什麼他們對我的電子報沒有興趣 ?

你是聽了很多電子報行銷專家的建議就不再寄給它們了,還是不管它繼續寄 ? 你了解這會增加你寄送到達的風險嗎 ?

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【關鍵報告】 郵件信譽(Email reputation)知多少?

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信譽就像火,點燃後很容易維持,但是一但你澆熄它,要再點燃就很難。(蘇格拉底)

上一篇「簡單八招 ! 逃脫垃圾信夾通緝令」提到每封電子報都將經過檢測,獲得垃圾郵件評分,這份評分就是你的郵件信譽 ( Email reputation )。

相信大家對於商譽 ( Business Reputation ) 都不陌生吧?商譽代表一家企業賺取超額利潤的能力,影響企業的整體價值,作為企業經營者都不能忽視商譽的維持。

郵件信譽就像是電子報的商譽,每次寄送都將經過一輪評分,積年累月下來形成評價,這份評價決定了電子報的寄件歸途:一般信件匣或垃圾郵件匣。

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