潛在客戶進入網站,然後呢?準備好你的寶貝球,留下他們的聯絡方式吧

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有效的訂閱表單,就像寶貝球一樣,可以幫你逐步收服潛在客戶的心

根據 Hubspot 的調查,客戶名單的有效數量每年可能降低 22.5%。原因可能有很多,例如你的客戶換了一個新的信箱,又或者客戶主動取消訂閱你的電子報。因此,透過各式管道去彌補名單上的缺口,並吸引新客戶便是很重要的事。

能取得客戶名單的管道不外乎實體及網路,實體管道能在短時間內取得的名單有限,如果能在自己的官方網站建立一個良好的訂閱表單,提高消費者造訪官網留下訂閱資料的意願,就有機會增加潛在客戶的名單數

常見的四種訂閱版位

能提供消費者訂閱電子報的官網設計有很多,以下整理幾種常見的分類。

註冊頁面勾選

在介紹前,我們必須了解在這類方法下,其實包含了兩種情境:一是消費者為了訂閱電子報才註冊成為會員,另一個則是在註冊會員的同時,消費者順便訂閱電子報。

註冊成為會員並訂閱電子報的表單設計,常將訂閱的 Call to Action 置放在填寫會員資料完的尾端,待消費者完成較詳盡的會員資料輸入後,以勾選方式鼓勵會員訂閱電子報。

此種方法因為有較完整的會員資訊,蒐集到的客戶名單品質較佳,但須注意的是,因輸入註冊資訊的時間長,其中途跳出程序的可能性也較高。一般而言,需要詳盡資料辦理個人手續的相關產業(銀行業、航空業等),較常使用此種方法讓消費者訂閱電子報。

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大潤發的註冊頁面

蓋版型

萬惡的蓋(丐)版廣告除了廣告主可以猛賺一波以外,可以說是人見人不愛,甚至連 Google 都已經表明要對使用蓋版廣告的網站祭出下修排名的懲罰

然而,蓋版型訂閱表單雖然同樣具有蓋版性質,得到的評價卻完全不同。由於訂閱資訊通常是和使用者直接相關,此類表單的訂閱成效反而通常較佳,也是一般被認為最暴力有效的操作方式。

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American Eagle 的蓋版訂閱表單

頁首、頁尾嵌入型

此種方式直接將訂閱表單嵌入在頁首或頁尾中,由於位置通常是靜態的,因此不會像蓋版表單有這麼明顯的成效。這類表單雖然本身不具吸引力,但是因為放置地點容易被定位,因此還是有其必要性,也不會有不小心關掉後找不到訂閱表單的問題。

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Caco 的訂閱表單

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屆臣氏的訂閱表單

視窗彈出型(Pop-up

相較於蓋版,視窗彈出型算是相對溫柔且折衷方式。訂閱表單彈出的同時,使用者仍然可以正常的瀏覽,只會發現一部分視野被蓋住。

如果害怕因為蓋版而造成使用者反感而跳出,又想保留互動性的話,視窗彈出型也會是個不錯的選擇。在做田野調查時,發現多家服飾業不約而同採用這類型的訂閱表單,並搭配優惠訊息或折扣券來取得消費者資料。

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Forever 21 的訂閱表單

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Zalora 的訂閱表單

二、 優化訂閱表單

明確的 Call to Action

有了明確的 Call to Action,訂閱者才知道何去何從。如果訂閱流程較長,最好能告訴訂閱者目前進行到哪個流程,降低其不確定性。

簡化訂閱表單

設計訂閱表單唯一的目標就是增加訂閱率,要求訂閱者提供太多不必要的資訊會造成訂閱表單過於冗長,一旦訂閱時間拉長,消費者跳出訂閱程序的可能性也會大幅增加。

提供誘因

給予訂閱者優惠卷、紅利點數、購物金等激勵因子,讓消費者有賺到的感覺,消費者會為了這些激勵因子更願意訂閱你的電子報。

提供選擇

如果你的公司發行不只一種電子報,在訂閱表單中提供更多不同的電子報選擇,消費者不僅可以輸入email 申請訂閱,也能讓他們收到更高相關性的電子報。

(更多內容請參考:如何透過測試訂閱表單版位提高訂閱率?

三、結語

提供消費者訂閱電子報的官網設計類型有很多種,在建立訂閱表單前,你應該思考哪種類型的訂閱表單最能吸引消費者的目光,又有哪些重要的欄位資料是你想要蒐集的(或是他們願意填什麼),才能有效提升取得名單的數量與質量。

雖然留下潛在客戶的聯絡方式是好的,但這全建立在網站流量「健康」的前題下。如果是用「騙」的方式引導客戶進入網站,甚至是留下資料,這些流量通常怎麼來就會怎麼去。有一陣子我們的取消訂閱特別多,不過這又是另外一個故事了。

還在尋找為行銷人員貼身打造的電子報系統嗎?試試我們的服務吧。

延伸閱讀:如何利用顧客歷程,設定出正確的電子報目標?
延伸閱讀:購物車被拋棄?試著用電子報挽回消費者,並提升10%的營業額


(圖片來源:pixabay

  • 陳信和

    剛好我最近狂寫 Email Marketing 的文章,想知道「如何狂增名單」的網友請進來看看囉!

    ●《Email 名單爆增術 – 24 個步驟教你如何收集最多名單》:http://oldmother-land.blogspot.com/2016/08/24-setps-to-grow-your-email-lists.html

    ●《9 招教你如何將網站訪客,有效轉換成精準消費族群》:http://oldmother-land.blogspot.com/2016/07/9-ways-to-convert-vistors-into-customers.html