長期客戶的重要性並不亞於新進客戶。 Soundest 指出，在產品消費的可能性上，長期客戶約為 60-70％ ，而新客戶則只佔 5-20 ％ 左右。 … 閱讀全文 談客戶關係不談行銷，電子報維繫 CRM 的 3 個技巧