不用再翻農民曆啦!記住六個電子報折扣行銷的好時機

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「省,還要更省」
在人人精打細算的年代,消費者無一不喜歡優惠和折價券。

根據 Voucher Cloud 的整理,願意使用電子報折價卷的消費者比例高達 93%,這代表民眾用 Email 接收店家訊息的意願非常高。 Campaign Monitor 更指出,有 40% 的消費者會進一步用 Email 跟朋友分享收到的折價資訊。換句話說,透過電子報進行折扣促銷,可以得到更高的報酬率。

那麼,什麼時候是折扣行銷的適當時機呢?

根據 Marketing Sherpa,有 86% 的消費者希望每個月能收到一次電子報優惠,掌握這個頻率會是一個不錯的選擇;或者我們可以試著做得更貼心, Experian 統計指出,有大約 30% 的行銷人員會讓訂閱者自行決定收到電子報的頻率,所以根據訂閱者喜愛的頻率進行寄送,可以進一步增加顧客的滿意程度,降低退訂率。

畢竟折扣不是越多越好,過於頻繁的行銷活動會讓消費者感覺到厭煩而非驚喜。所以,掌握適當的時機是重要關鍵!這裡為你整理了六個良辰吉時,不用再為何時推出優惠而苦惱!

抓住新訂閱的用戶

根據 Technology Advice 的調查,取得折扣碼或折價券是讓消費者訂閱電子報的第一大誘因。當新用戶訂閱了電子報,別放過這個打鐵趁熱的好時機,透過促銷或折扣券鼓勵他們消費。

例如 GU 推出電子報會員獨享的電子折價券,同時增加電子報訂閱人數和消費動機, 一兼二顧摸蜊仔兼洗褲。

新訂閱用戶 電子報會員

H&M 給予新註冊會員限時 7 天的折扣優惠,把握用戶新註冊的時機,促使他們進行消費。

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別忘了消費過的舊客戶

根據 Technology Advice 的調查,57% 的消費者表示,如果商家推出針對回頭客的獨佔優惠,提高他們的消費意願。

例如累積消費點數或金額後可晉升成 VIP,並獲得獨特的優惠折扣或禮品,是十分常見又有效的作法。頻繁消費的忠誠顧客,是創造收益的重要群體,適時的寄送電子報折扣,可以有效維持和舊客戶的關係!

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曾經消費的客戶,有很高的機率會再次消費,優惠券或折扣碼可以刺激他們的意願。

新品上架前

若產品是在預備上架階段,可以利用早鳥行銷來提高能見度,增加消費者的興趣,在上架之前就炒熱消費的氛圍。

Harry’s 的線上零售業者,在網站正式運作之前,提供免費贈品給分享網站的顧客,透過這個策略,Harry’s 在正式開賣前,就已經擁有超過十萬個訂閱者。

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Photo:shopify

電子報寄送時機 在商品上市前推出早鳥優惠,可以炒熱消費氣氛,並掌握市場反應的風向

客製化的優惠時刻

根據 Technology Advice,48% 的消費者願意收到更多的行銷資訊,只要 Email 內容更加客製化。掌握客製化的折扣行銷時機,在適當的時間推消費者一把,可以大大刺激消費的意願。

例如,在生日的時候提供折扣券給消費者,鼓勵他們「買個禮物送給自己吧」;或者,對於不活躍的使用者,以及被遺忘在購物車的商品,提供限時的折扣碼或免運費促銷,提醒他們「你忘記帶我去結帳了」讓他們完成遺忘的消費。

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節慶、季節性的行銷活動

週年慶、父親節、母親節、情人節……,或者利用一些幽默,像是1111光棍節、38婦女節,折扣行銷當然不能放過這些消費者早已備好銀彈的時機。

透過一些小秘訣,可以讓行銷效果更有效益。例如讓你的折價券期限延長到節慶之後一段時間,延長節慶效應,並增加客戶回頭消費的誘因。

延伸閱讀:電子報與節日行銷

用折扣行銷做危機處理

在電子報不小心犯錯時,利用補償優惠來挽回難堪的失誤,除了是一個折扣行銷的好時機,同時,也是十分有效的危機處理方式。

例如贈送折價券或是提高折扣金額,來降低用戶的負面印象,化危機為轉機。

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UNIQLO 針對他們的錯誤,發送道歉電子報給顧客,並以 SORRY 作為折扣碼。

Photo:edw

結論

時機就是商機,一個好的行銷,是在適合的時機把好東西送到顧客手中。掌握 Coupon 電子報行銷的關鍵時刻:讓新客戶忍不住手滑下訂單;讓老客戶回頭再加購;讓被遺忘的購物車活絡起來;為準備新上市的產品增加買氣;為節慶行銷加分;或者化解危機變成轉機。

記住上面的六大時機點,電子報折扣行銷「選日子」也可以很簡單。

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