EDM 也可以萌萌噠!看看 Pinkoi 怎麼做

電商平台利用電子報(EDM)作為行銷工具,可以有效提高 ROI 成效,電子豹曾分析過台灣電商平台的電子報行銷策略,從中發現,這些電子報都採用陳列商品的型錄模式,這樣的形式雖然能夠讓人一目瞭然,但是卻也讓這些電商的電子報,往往看起來都大同小異,沒有明顯的獨特性。

那麼,電商平台的電子報,有沒有可能展現出獨特的風格呢?

近年新竄起的設計師商品購物平台 Pinkoi,是一個值得參考的例子。 繼續閱讀

顧客體驗至上!Apple 的電子報行銷案例

apple電子報

說到 Apple 這家全世界最會賺錢的公司,你最先想到的是什麼?
是引領業界的尖端技術,簡潔洗鍊的工業設計,還是他們盤踞首位的顧客忠誠度?

Apple 的產品和服務有相當高的客戶黏著度,也因此常被非蘋果的使用者戲稱為「果粉(Apple Fan)」,若深究原因,除了產品與服務的高度整合性之外,蘋果十分重視他們的顧客關係管理( Customer Relationship Management, CRM )。

對於 Apple 來說,顧客的體驗是他們最重視的一環,這點不但能從各種銷售與售後服務中觀察到,也十分明顯的體現在 Apple 的電子報行銷中。在這個追求顧客體驗的時代,就讓我們透過蘋果的案例,看看他們的電子報從訂閱到內容的每一個環節,是怎麼提升顧客體驗的吧! 繼續閱讀

囧!電子報退信率居高不下怎麼辦?

退信率 電子報寫情書被退回的理由可能有很多,但千言萬語就是因為「我不喜歡你」,那寄出電子報被退回的理由又是什麼?今天就讓我們來談談電子報行銷的退信率(Bounce Rates)吧!

電子報退信率的定義,是根據寄出的電子報中,有多少比例的郵件因為無法順利送達,而被伺服器退回。換句話說,退信率可以用來衡量你的寄送清單的有效程度,但更重要的是,退信率的高低,會影響到你的寄件人信譽(Reputation) 繼續閱讀