Zac Lin 
雙十一購物節是一年一度的大型購物節，也是電商品牌的年度重點促銷活動。在這個重要的促銷活動中，品牌可以經營 Email 行銷，吸引更多客戶參與活動，以提升促銷活動的銷售量。
文章中將提供電商品牌的實際參考案例，以及與你分享「最輕量的 Email 行銷規劃」，讓時間緊迫的行銷人員，也能快速上手！只要跟著做，便能即時將雙十一行銷活動安排完成。
掌握雙十一購物四階段，善用 Email 行銷助攻
雙十一購物節 Email 的溝通時機，主要可分為以下階段：
- 提前預告：在活動開始前發送 Email，提醒客戶即將到來的雙十一購物節。在電子郵件中包含活動的亮點和優惠資訊，以吸引客戶的注意力。
- 活動開始：在活動起跑當天發送 Email，宣布促銷開始。在電子郵件中包含活動的詳細資訊，提供促銷商品、優惠折扣和活動時間。
- 最後提醒：在活動結束前發送 Email，提醒客戶把握最後機會。在電子郵件中包含促銷商品的折扣期限及庫存資訊，以鼓勵客戶盡快下單。
- 延長促銷：如果促銷活動延長，可以發送 Email 通知客戶。在電子郵件中包含促銷商品的延長折扣資訊，以吸引客戶繼續購買。
如何規劃 EDM 內容？最佳寄送時間？
了解雙十一購物節的四個階段後，下一步需規劃 EDM 的寄送內容與時程安排順序。
多數的電商行銷人員在十一月期間「非常忙碌、時間有限」，因此下列是以「最小可行的 EDM 發送計畫為例」，針對雙十一活動，僅安排 4 封 Email 行銷信件。
讓你能在有限的準備時間內，以最輕量的 EDM 行銷計畫，助攻雙十一促銷活動！你可以這麼做：
第一封電子報：活動預告
寄送時間：11 月 3 日（雙十一購物節前一週）
- 在活動開始前的一週發送電子郵件，發送你的第一封行銷活動通知信，提醒客戶即將到來的雙十一購物節。
- 在信件中應包含活動的亮點和優惠資訊，以吸引客戶的注意力。
第二封電子報：促銷活動開跑
寄送時間：11 月 11 日上午（雙十一購物節促銷活動啟動）
- 在活動啟動當天發送電子郵件，宣布促銷開始，限時下殺、營造搶購熱潮。
- 在信件中提供促銷商品、優惠折扣和活動時間。
第三封電子報：最後機會提醒
寄送時間：11 月 11 日當日結束前（雙十一購物節的最後幾個小時）
- 在活動結束前發送電子郵件，提醒客戶最後折扣機會。
- 在信件中應包含促銷商品的庫存資訊、倒數計時，以鼓勵客戶在商品恢復原價前完成購買。
第四封電子報：活動延長加碼
寄送時間：11 月 12 日（也就是雙十一活動結束後的隔天）
- 在活動結束後的隔天發送電子郵件，通知客戶促銷活動加碼延長。
- 在信件中提供活動加碼延長期限，以吸客戶返場繼續購買，也能促使猶豫顧客盡快下單。
以上的寄送時間點與內容僅供參考；如果你有充足的準備時間，你可以根據品牌資源與人力安排，自行規劃及調整 EDM 寄送策略。
參考電商品牌 Email 行銷範例，著手規劃 11.11 活動
以下提供的電子報行銷範例，為文章作者在過去雙十一活動期間，個人信箱中收到的 Email 行銷信件。
1. 預熱活動
在雙十一購物節之前，品牌可以透過 Email 預熱活動，提醒客戶活動即將到來。在內容中可以包含活動的亮點和優惠資訊，以吸引品牌會員的關注。
例如，可以發送以下內容：
雙十一購物節即將到來！
我們將在 11 月 11 日推出超值優惠，提供：
● 全場商品 6 折起
● 雙十一節慶限定活動價
● 滿額享折扣
2. 宣布促銷
在雙十一購物節活動開跑或節日當天，可以透過 Email 宣布促銷活動開始。在內容中可以提供活動的詳細資訊，包括促銷商品、優惠折扣和活動時間。
例如，可以發送以下內容：
雙十一購物節正式開始！
今天是您購買心儀商品的最佳時機！我們推出以下優惠：
● 節慶活動專屬優惠商品
● 滿額免運
● 限時超值折扣金額
3. 最後提醒
在雙十一購物節結束前，品牌可以藉由 EDM 行銷提醒客戶最後機會。在內容中可以包含促銷商品折扣及庫存資訊，以鼓勵客戶盡快下單。
例如，可以發送以下內容：
雙十一購物節最後機會！
提醒優惠商品最後下殺折扣、部分商品庫存已接近售罄，請盡快下單！
4. 延長熱潮
如果品牌決定延長促銷活動，透過 Email 通知客戶最後加碼機會。在內容中提供促銷商品活動的延長資訊，以吸引客戶繼續購買，並盡可能促使猶豫顧客完成下單。
例如，可以發送以下內容：
雙十一購物節活動延長！
優惠活動延長至 11 月 12 日，限時返場，免運最後倒數 12 小時，盡快把握機會！
選用專業級 EDM 設計工具，為雙十一行銷活動加分！
依據雙十一購物節的四階段「活動預告、活動開始通知、結束前提醒、延長加碼」，配合 Email 行銷策略，行銷人員可以立即著手規劃 4 封 Email 行銷信件內容。然而，製作雙十一購物節 EDM 內容時，應掌握以下三個特點，能讓你的促銷活動更具吸引力，以提高行銷成效：
- 簡潔明瞭：內容應簡潔明瞭，讓客戶一目瞭然。
- 吸引眼球：標題和內容應具有吸引力，能夠引起客戶的興趣。
- 凸顯優惠：凸顯促銷活動的優惠資訊，以刺激客戶的購買慾望。
設計吸引人的電子報內容，將是直接影響促銷活動的成敗關鍵！因此在有限的時間內完成行銷規劃，並提升行銷人員的工作效率，更是所有品牌主追求的目標！延伸閱讀：新手上路！EDM 設計入門教學：快速製作出第一封電子報
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延伸閱讀：雙十一購物節：SMS 簡訊行銷攻略，結合 Email 助攻轉換率倍增
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