群眾募資怎麼做？拆解行銷秘訣 4 階段打造高轉換流量

隨著群眾募資平台的興起，群眾募資已成為了一個重要的渠道，讓創新的想法和商品得以實現。

從國外的 Kickstarter、Indiegogo 到台灣的嘖嘖 zeczec、FlyingV、挖貝 WaBay 等群眾募資平台，吸引了眾多創新者和品牌企業，希望透過集資的方式，推出新的產品或讓獨特想法的專案得以實現。

然而，要在這些平台上成功募資，並引起廣泛關注，行銷策略的規劃相當重要。謹慎策劃行銷策略能夠有效地增加產品的曝光度，吸引潛在贊助者的關注，提高募資成功的機會。

接下來文章中，電子豹行銷負責人 Zac 透過平時對於網路群眾募資的觀察，將分享募資成功的行銷策略與多個品牌案例。

解析群眾募資的 4 個階段，對應目標群眾的需求和行為，制定階段性的目標和對應溝通策略，最後透過 SMART 原則協助檢視行銷計畫，以達到最佳效果。

其中，Email 行銷扮演著與贊助者溝通的關鍵角色，同時也是增加募資專案互動的重要渠道之一。透過有策略性的 Email 行銷和運用 LINE、Facebook 社群，可以與贊助者建立更緊密的聯繫，分享專案的進展和重要訊息，讓他們參與，並成為專案的支持者。

現在，讓我們一同探討在募資專案中，如何根據不同階段的目標和需求，規劃行銷策略以達成集資目標。

群眾募資怎麼做？行銷策略 4 階段，打造成功專案

隨著國內外群眾募資專案如火如荼的展開，無論是文創、商品、藝術、科技、個人專案等主題，以及各類型的課程都能進行群眾募資，透過贊助者的小額贊助，實現提案者的募資計畫。有成功的募資專案，必然也有失敗收場的。

群募行銷顧問公司也應運而生，如貝殼放大專為群眾集資打造的專業顧問團隊，提供品牌企業進行商品募資的整體行銷企劃。

除了尋求顧問公司的協助，可以快速獲得專業的建議和操作之外。我們也希望能透過這篇文章的分享，提供行銷人員參考，進一步了解群眾募資專案的行銷策略。

根據 IndieGameGirl 募資 4 階段，以及富川創造 Kenji 分享的群眾募資行銷漏斗，接下來文章內容將融合重點，與你一起探究如何達成不同階段性的行銷目標，以利於制定對應的溝通策略。

階段 1：建立受眾 Build，蒐集問卷名單

群眾募資最初階段，是要蒐集潛在客戶名單，透過問卷調查的方式，訴說產品故事與解決的痛點問題，讓感興趣的潛在顧客留下他們的 Email 和手機號碼。這時會也會透過 Facebook 廣告及貼文，擴大觸及的受眾範圍。

透過問卷調查，能快速的將初步的想法和商品，進行市場驗證，並進行說服溝通，測試消費者是否願意買單，最終將反映在填寫問卷的名單數上。因此，這個階段最重要的目的是引起關注，並引導他們填寫問卷，留下聯絡資料。

SwiftPoint Taiwan 透過 Facebook 發文和社群廣告，引導至問卷調查，蒐集潛在客戶名單。

現在網路上有很多的問卷設計工具，建立問卷並不難，但要建立一份好的問卷，提高填答率，始終有進步的空間。

無論是使用哪一個問卷設計工具，如 Google 表單、SurveyCake、SurveyMonkey、Typeform 等平台，在設計問卷時，重要的一點是優化填答體驗。問卷必須清楚、有架構、有邏輯，讓填答者能夠順利作答，避免收到不相關的回覆。同時，讓問卷更有趣也能提高回覆率，因為人們喜歡新奇的事物，包括問題的呈現方式。你可以參考 SurveyCake 的這篇文章：三大技巧打造更棒的問卷

眠豆腐透過前測問卷，了解潛在客戶偏好，作為後續產品開發的參考依據。

填寫問卷後，收集顧客的 Email 和電話號碼，以便在後續行銷活動中提供有價值的內容、產品更新、促銷活動等，培育潛在客戶並保持他們的興趣和參與度，建立良好關係，引導至後續行銷階段。這時候你可以利用電子豹提供的 Email 自動化結合問卷調查，當顧客填寫完問卷後，自動觸發寄送後續的一系列信件，能有效提高溝通效率。

問卷也能搭配行銷活動，設計額外誘因如提供抽獎資格，鼓勵顧客主動提供 Email，同時透過任務設計，鼓勵已完成問卷的顧客分享 Facebook 貼文或 Tag 好友，擴大品牌影響力和曝光度。

透過蒐集顧客的 Email 和電話號碼，建立直接溝通管道，利用內容策略，培育潛在客戶關係，引導至後續的募資啟動階段。除了直接的溝通管道，也能引導顧客加入 LINE 或 Facebook 社群，透過多渠道的行銷方式，有效地向他們傳達專案的重要訊息和促銷活動，提高參與度及增加行銷效果。

階段 2：活動預熱 Tease，營造期待感

在群眾募資的行銷策略中，活動預熱階段是關鍵的一環，讓我們來看看如何在此階段達到最佳效果。

在活動預熱階段，我們的目標是與潛在客戶建立良好的互動，營造興奮和期待，以促使他們在活動上線後積極參與。

在募資活動正式上線之前，需要與潛在客戶進行持續溝通，這段期間可能會超過數週的時間，因此持續的溝通是非常重要的。可以運用不同的內容和媒體渠道來喚起潛在客戶的興趣和期待感。

在募資活動上線前，預熱階段的關鍵，是將群眾的期待值拉至高點！

比喻來說，如同烹調美食，募資活動上線之前就像是等待佳餚上菜之前，都在醞釀當中，使其香味陣陣撲鼻而來，只聞其香，未見其身，持續與潛在顧客互動，營造參與度和熱度；直到募資正式啟動開始的那一刻，端上桌「開鍋」，呈現出「色、香、味」俱全的商品。

ZENLET 折折盒預告募資即將上線的時間，提供早鳥優惠活動，促使關注者儘速採取行動完成贊助。

富川創造 Kenji 建議在上線前 7 天、5 天、3 天、1 天，分別運用不同的內容來提高顧客的關注。

• 上線前 7 天：可以進行超早鳥優惠的預告，讓潛在客戶知道在募資活動上線後的早鳥優惠時段。這將為他們提供一個特殊的機會，以更優惠的價格參與募資活動。

• 上線前 5 天：在此時段，我們可以透過 Email、社群媒體和 SMS 簡訊等方式，事先預熱活動。分享產品的相關資訊、引發討論，以及與潛在客戶互動，營造期待感。

• 上線前 3 天：這是一個適合公開活動的銷售方案的時刻。可以根據不同類型的潛在客戶，推薦他們如何在募資活動中獲得更多價值或找到最適合的方案。這種個人化的建議，將有助於提高客戶的參與度和投入感。

• 上線前 1 天：在募資活動上線前的最後一天，我們應該集中注意力，準備好迎接活動的開始。透過提醒潛在客戶活動的日期、時間和相關細節，以確保預留時間使他們準備好參與。

搭配超早鳥優惠和促銷方案預熱活動，使潛在客戶對活動產生期待感，增加他們參與的動機。運用特殊待遇和限時優惠將吸引更多人參與並完成轉換，成為募資專案的贊助者。

novium 自立筆提醒募資啟動，提供早鳥優惠配合專屬贈禮。

階段 3：啟動募資 Launch，使流量轉換變現

在啟動募資階段，正式開始群眾募資活動，通常為期 30~40 天的募資期限。目標是將潛在客戶引導至募資專案頁面，並透過多種方式進行推廣，以實現成功的品牌流量轉換和變現。

如果說，前面階段是「做球助攻」；此刻階段則是「殺球得分」

引導流量轉換

這個階段透過前期的問卷調查，以及募資專案上線前蒐集到的潛在顧客名單，將其進行轉換變現，引導至募資專案頁面，成為真正的集資贊助者。透過前期醞釀的潛在名單，提供專屬折扣或早鳥優惠活動，讓期待已久的顧客儘速完成贊助，再募資後期，也能透過最後晚鳥優惠倒數，呼籲正在觀望的潛在客戶盡快行動。

• 填寫問卷的受眾提供專屬折扣
• 募資初期限時限量早鳥活動
• 募資尾聲呼籲晚鳥倒數優惠
• 設計有說服力的募資專案頁面內容

窩窩睏床墊針對問卷調查蒐集到的潛在客戶，在募資啟動初期，提供專屬折扣碼、早鳥專屬的優惠，以及推薦方案，幫助其作出選擇。

一般來說，募資期間的贊助人數會有兩波高峰，在募資剛啟動的前期會先出現第一個高峰，期待已久的關注者會搶先購買，並享有早鳥優惠；隨者時間贊助人數會逐漸下滑，直到募資即將結束的前夕，會再用入第二波高峰，觀望已久的這群人想把握最後的贊助機會。

人們畢竟對於「限時、限量」特別敏感，行銷人員需要針對「早鳥、晚鳥」這兩個關鍵時段，制定行銷策略，讓更多的潛在客戶採取行動，促使其轉換為贊助者。因此，也會常看到很多的專案在結束前，會透過好評延長的方式，延長募資截止的時間，就是希望能延續最後的轉換流量。

SWOL 雙水箱旋轉拖把在募資結束前，提醒倒數晚鳥優惠，並呼籲未使用優惠券的關注者盡快把握最後機會。

多渠道增加擴散

根據不同平台的特性，打造適合不同渠道的行銷內容，以擴大募資活動的曝光度和影響力。運用廣告、社群媒體、部落格、討論區和 Email 等多種行銷渠道，積極推廣募資活動，吸引潛在客戶的注意和參與，引起更多人關注專案。

• 社群廣告
• KOC、KOL 共同行銷
• Youtuber 產品開箱及體驗分享
• 媒體報導

法國 Bob 洗碗機募資期間，與 Youtuber 3C鴨嘴獸表哥合作開箱，擴大產品曝光，觸及到更廣泛的受眾。

BodyPedia 體脂健康管理大師和Kai Chang 楷教練行銷合作，透過 KOC、KOL、網紅或專業人士的合作分享，提高產品曝光的同時，也提高的品牌的信任感。

依據產品類型，需尋找契合的合作對象，能將商品曝光給有效的受眾，例如 Wooask 3in1 錄音翻譯筆與 M 觀點合作。

提供價值和信任

和參與者持續溝通，並提供專案的進展更新，包括產品試用活動、量產開發進度、新增功能或獎勵等。透過這種持續的互動和進展分享，我們能夠建立信任並提供參與者感到價值，從而增加他們對專案的支持和參與度，進行有效的轉換。

• 實體店面展示商品
• 舉辦現場體驗會
• 提供完整的商品開發進度
• 檢附商品檢驗報告

需充分利用各種行銷策略，以吸引潛在客戶的關注和參與，實現成功的品牌流量轉換和變現。同時持續努力，為參與者提供有價值的體驗，並建立起信任和期待感，以確保募資專案的轉換率和達標的成功機率。

NIID 背包商品，藉由嘖嘖募資平台在三創的實體展示區，使潛在顧客得以實際接觸商品。

BalanceOn 蜂巢凝膠雙背護脊椅提供實際的商品體驗，幫助關注者找到適合自己的商品，同時也是最有效的說服過程。

Let’s Up! 一起長高桌舉辦實際體驗會，配合專屬的行銷活動，能有效加速轉換的效果。

階段 4：持續互動 Update，提高品牌忠誠度

在進入持續互動階段後，仍要非常重視與贊助者之間的持續溝通。

在商品出貨階段，我們要感謝贊助者對專案的支持，仍需持續提供專案進展和商品使用資訊，以提高品牌與客戶的連結和信任感。透過 Email 行銷向贊助者提供的專案更新、開發進度、出貨狀況等訊息。

novium 自立筆獲得贊助後，仍持續溝通，讓贊助者知道後續的商品進度，以及透過問卷做商品出貨前的最後確認。

出貨之後，持續確保他們獲得相關資訊、使用經驗分享、評論和售後服務等。同時，也鼓勵他們參與 Line、Facebook 群組的討論，這樣他們能更深入了解專案的發展，並與其他贊助者互相交流。

透過 Email、Line 和 Facebook 群組的綜合應用，能夠持續與贊助者保持良好的聯繫，並提供專案資訊和回饋。這樣的溝通方式不僅增強了客戶對品牌的信任，也促使他們更積極地參與下一次專案的開發與使用者討論。透過持續溝通與互動，能夠建立起一個強大的品牌忠誠度客戶群體。

群眾募資的成功終點；也正是，品牌經營與會員關係的全新起點

透過群眾募資成功獲得客戶，後續仍須持續維繫關係，增加互動、提高回購，使其成為品牌的忠實擁護者。從資深用戶獲得最真實的回饋和建議，可作為品牌研發下一代產品的參考依據，不斷優化產品和累積忠實的品牌客戶，再次推出新產品上線募資前就擁有了一定的基本盤。

SwitchBot 持續與贊助者互動，經營鐵粉群，有利於新產品的推出與活動推廣，或透過 Cross-Selling 和 Upselling 的方式，提供更多的延伸產品。

大家也常問到，出貨之後，該如何繼續保持溝通？

富川創造 Kenji 建議出貨後仍要持續與贊助者進行互動，增進品牌會員關係。

在商品出貨階段，出貨人員和線上客服常常忙得不可開交。因此，可以運用 Email 自動化行銷工具，透過事先準備好的腳本，在正確的時間、向適合的對象寄送客製化的內容，進一步提升持續溝通的效果，也能節省人力時間。在出貨後 7、14、21、28 天分別寄送售後服務、提供使用技巧、邀請使用者分享體驗心得和加入專屬的 VIP 群組。

出貨後你可以這麼做，提供更多價值，並獲取顧客回饋：

• 售後服務：出貨後的顧客可能會遇到使用上的問題。提供即時的售後服務，讓顧客感受到被重視，並確保他們能夠安心使用產品。

• 使用技巧分享：以消費者的角度思考，了解他們關心的問題和困惑。在這個階段，提供產品的使用技巧，建立互信的橋樑。

• 回饋心得邀請：每個出貨的商品都附上一張感謝卡片，邀請顧客分享他們的使用經驗。透過 Email 提醒顧客參與相關活動，獲得額外獎勵。這樣的回饋不僅能夠讓我們優化產品，還可以轉化為口碑行銷，進一步提升品牌效應。

• 邀請加入 VIP 群組：邀請顧客加入 VIP 社群，如 LINE 或 Facebook 社團。這個社群讓 VIP 顧客能夠提前體驗尚未上市的商品，並參與未來募資預購商品的內容設計，例如容量、顏色、周邊配件等。對 VIP 來說，最好的回報不僅僅是優惠，更是特權。透過這樣的社群連結，我們的關係不僅止於品牌與顧客，而更像是朋友之間的存在。

透過持續溝通和互動，我們能夠與顧客建立緊密的關係，提高他們對品牌的忠誠度和參與度，同時增加募資專案的成功機會。

ROLLS 邀請過去的贊助者填寫問卷調查，為即將推出的新一代產品蒐集回饋及體驗活動。

如何達成群眾募資的目標？掌握 SMART 原則

在這激烈競爭的募資市場中，謹慎策劃行銷策略，對於成功推動募資專案至關重要。SMART 原則提供了一個實用框架，用於規劃目標、具體可行的行銷策略。在群眾募資專案的計畫上，SMART 原則的運用能夠幫助品牌達成目標，提高募資成功的機會。如果你正在計畫推動募資，或許你能參考以下原則：

明確的（Specific）：建立具體的募資目標，使行銷策略聚焦在正確的方向。

首先，有明確的目標，透過具體、明確的目標設定，你能夠確定募資目標和目標群眾，並了解他們的需求和興趣。這有助於量身定制行銷溝通內容，並選擇適合的行銷渠道。

可衡量（Measurable）：依據募資階段性的任務，制定階段性的行銷衡量指標。

其次，成果可衡量，使你能夠確定衡量募資專案成功的指標。設定明確的衡量標準，例如問卷名單數，募資金額、贊助者人數或社群參與度，以便評估行銷活動的效果。這使你能夠持續監測進展，做出必要的調整以提高募資成效。

文章後續會提到，透過群眾募資四個階段，配合不同的行銷策略，制定階段性的對應目標與衡量指標。例如一開始在建立受眾的階段，透過問卷調查蒐集客戶名單就是當下最重要的衡量指標。

可達成（Attainable）：有效分配預算及資源，使募資專案的目標是實際可達成的。

另外，行銷策略可達成，根據你的資源和能力，確保目標是可實現的。適當分配預算和時間，選擇合適的行銷渠道和媒體，以擴大專案的曝光度和吸引力。

募資專案的達成與否，除了募資的金額作為目標之外；更重要的是，承諾提供給贊助者的商品、專案或服務最終是否會實現，才是品牌經營的重點。因此，在初期規劃時，就需要謹慎評估可行的整體資源和時間，以兌現贊助者的期望。

有相關（Relevant）：行銷策略需與群眾相關的募資故事，有利於溝通，並引起更多關注。

此外，價值主張有相關性，行銷策略需打造引人入勝的專案故事，強調獨特的價值主張，吸引潛在贊助者的注意力。同時，建立與贊助者的互動，回應他們的需求，提供群眾關注的議題，增加參與感和信任度。

募資專案的發起，一定有想解決的問題，或是為群眾所創造價值，不論提供的是產品、服務或一件事，都應該將這個提案的故事與受眾之間產生連結，讓他們感同身受，並認同你的想法，進而成為你的贊助者。

基於時間（Time-based）：整體專案有時效性，也須依據各階段時程，規劃對應的溝通策略。

最後，時間掌握也是重要元素之一。設定明確的時間框架和行銷活動的時間表，按計劃進行行銷活動，需要「在對的時間，做出對應的溝通策略」，以提高行銷效果，並增加募資專案的關注度。和及時回應社群的評論和問題，提供專案的更新和進展，增強潛在客戶的參與度。

總結

群眾募資專案的成功，需善用募資行銷四階段，制定溝通策略，並運用 SMART 原則能幫助品牌達成目標，提高募資成功的機會。

專案初期透過問卷調查了解消費者需求和偏好，以及社群媒體增加曝光的方式，收集潛在客戶的 Email 和電話號碼，以建立直接的溝通管道。接續溝通活動預熱，透過超早鳥優惠和預告活動，營造參與者的期待感。

當募資正式啟動，透過多種方式進行推廣，吸引潛在客戶的注意和參與，將潛在顧客流量轉換為贊助者。最後，持續透過 Email 行銷、Line、Facebook 群組的綜合應用，持續與贊助者保持良好的聯繫，提供專案進展的最新資訊和顧客回饋，建立品牌忠誠度客戶群體。

總結一句，掌握各個階段性的行銷目標與流量獲取，透過對應的溝通策略，提高轉換效率，將流量轉換變現，並持續維繫品牌會員關係。

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