如何在週年慶提升 EDM 行銷效果

噢，最近出門時突然發現天氣開始變冷了！九月底到十月是入秋的時期，網拍商家也趁初秋來臨推出各種限定新品優惠。而百貨公司的週年慶活動也陸續開跑。最近便看到 SOGO 、新光三越等紛紛展開宣傳，各商家的行銷 EDM 層出不窮，當準備在週年慶大花一筆時，會因看到一些 EDM 的內容或手法吸引與否而增加或降低購買慾望。可是，這種大量的 EDM 只要一不小心，就可能被郵件服務商把信件列為垃圾郵件。

我們來看看有什麼可以改善的方法：

1. 對準目標行銷：

以前的週年慶宣傳 DM 都會把各種類型的貨品放進內容中，以令全面的貨品可以得到宣傳，但卻因此沒有關注到訂閱戶的需求，降低內容的可讀性。例如我對化妝方面有研究，當週年慶推出化妝品特價時會特別心動，但此時收到的 EDM 卻是包含大量特價資訊如運動用品、家居用品時，我便會懶得細看。現在有很多百貨公司推出週年慶活動時會先把資訊分類，如中友百貨的 EDM 為美妝和保養品進行細緻的分類的宣傳，如清潔類、品牌類、彩妝類等，令對特定貨品有興趣的人能快速找到喜好的商品，自然提高了宣傳效益。

2. 關心客戶需要：

EDM 在宣傳的同時，也要令訂閱戶覺得宣傳品和自己相關，例如天氣轉冷，這時推出初秋服飾優惠，解決他們穿衣問題，便很容易令他們願意接受訊息。

最近我也有看到新光三越每間分店推出的週年慶主題也會不一樣，廣泛吸引了不同層面的人。其中有分店看準秋冬為結婚旺季，在週年慶活動中加入結婚用品和服務的分類宣傳 EDM 。

3. 圖文並茂：

很多時候按進電子報，商家都會以一張大圖片宣傳最新活動或促銷優惠，或是一大頁的精選貨品圖或週年慶的活動海報。這樣常常令訂閱者需要等待時間顯示郵件圖片外，也令人眼花撩亂或是抓不到重點。此外，以大圖作為郵件的宣傳內容，也很容易被郵件服務商界定為垃圾郵件，這樣反而錯失了很多宣傳機會。所以有時只要花點心思在提高文字的比例或是幫圖片加一小段文字說明，可能會帶來更好的行銷效果。

4. 簡潔標題：

很多週年慶促銷 EDM 為了加強宣傳語氣和效果，會在標題上加入標點符號或是重覆的字。但有時東西多了不一定會有好的效果。這樣可能會令標題的訊息不夠突出，更重要的問題是會容易被列為垃圾郵件。

5. 忌急進：

即使我對化妝品很有興趣，如果每天打開郵件都看到化妝品的有關 EDM 還是會覺得煩厭。週年慶有其期限性，但如果收到的 EDM 過於頻繁，如一天收到兩封，甚至收到重覆內容的訊息，會帶來反效果。

還有一定要尊重訂閱者，在 EDM 有轉寄、取消訂閱、臉書粉絲專頁分享等選項。如果我覺得可以宣傳給朋友或是不想再收到有關訊息，都可以很方便的作出決定。這能有助宣傳外，也能尊重訂閱者的意願。