人工智慧 (AI) 已經逐漸滲透到我們的日常生活，不論是讓生活更便利，或是讓公司營運更順暢，AI 日趨重要的地位已是不爭的事實。赫芬頓郵報將 AI 列為 2018 年電子報行銷的重要趨勢之一。許多科技公司已投入數十億美元開發 AI 技術，例如 Adobe 在它的 Adobe Campaign 行銷平台中整合 AI 技術，不僅能建議使用者最佳的郵件主旨，未來或許還能提供最佳圖片的建議。不久的將來，採用 AI 技術的 Email 行銷工具將會一一出現。
Bao
善用動態 Email 行銷內容，讓個人化的 Email 行銷更完美
你是否才剛逛完某個網路商店就收到店家的促銷 Email，內含你剛看過以及你可能有興趣的產品資訊。又或者你把某個產品放到購物車，但未結帳就離開了，沒多久就收到店家的提醒信。根據使用者當下的行為或狀態設計 Email 行銷內容，不僅能提高銷售機率還可增進客戶關係。
當你舉辦行銷活動時，動態 Email 內容特別好用。你可以提供即時地圖資訊，讓收件者利用 Google 地圖獲得個人化的導引訊息，或是活動地點的天氣預報，讓參加活動的人作好準備，甚至在信中加入倒數計時器或顯示剩餘的入場券數量，營造急迫性，促使收件者報名（如下圖）。
提高電子報 ROI 從破除迷思開始
許多公司在做 Email 行銷時經常一昧地執著某些原則，例如訂閱者名單愈長愈好、Email 主旨和內容愈短愈好，卻忽略了 Email 行銷的最終目的促使讀者執行 CTA 。本末倒置的結果就是 ROI 不斷下滑。
依行銷目的決定主旨與內容長度
在大家習慣用手機閱讀 Email 的時代，內容需要考量到行動裝置的顯示畫面，因此主旨或內容需要盡量簡短，但這並不是金科玉律。ReturnPath 研究發現，61-70 字的主旨具有最高點閱率，可見長主旨也可以有效提高 ROI（如下圖）。長短並不是 Email 行銷成效的決定性因素，Email 的整體設計、你如何透過 Email 和讀者建立連結，以及可以提供哪些價值也都有影響。