實戰教學：如何讓手機使用者不再秒殺你的電子報（上）

平均來說，大約有 40% 的電子郵件是透過手機和平板電腦開啟的。不幸的是，這些可以順利在電腦上開啟的電子報，卻在不知不覺中帶給在手機上瀏覽的訂戶負面體驗。

你是否透過手機開啟電子報時有以下經驗：

1. 花時間等待圖片下載
2. 只為了閱讀一個句子卻需不停的往下捲動
3. 想點擊連結的時候需要先放大畫面

我們曾經談過，為了提高開信率，電子報最好提供手機使用者良好的閱讀體驗。然而，每個個案遇到的情形可能不同，尤其是在資源有限的情況下，必須謹慎的進行決策。

了解你的手機訂戶

在著手改善之前，你必須先了解你的目標客群。針對不同的裝置和瀏覽器進行優化非常困難，因此會建議先從使用者最多的部分開始進行，才能避免資源的浪費。決策過程如下圖：

到這邊一定有很多人會想問：手機瀏覽最佳化（Mobile Optimize）和響應式設計 （Responsive Design）到底有什麼不同？

簡單來說，手機瀏覽最佳化是以手機使用者的角度來進行內容的設計，而響應式設計則是對版型進行最佳化，以求信件在不同載具、瀏覽器、解析度被開啟時能提供良好的閱讀體驗。由於篇幅限制的關係，本篇會先解釋手機瀏覽最佳化的實際操作方式。

什麼是手機瀏覽最佳化？

透過HTML語言，設計專門讓用戶以手機瀏覽的電子報。（營幕大小在 320–480 pixels）

使用時機

當大部分的訂戶都用手機做為開信載具

重點與注意事項

• 透過混合的方式為大部分訂戶提供良好的使用者體驗
• 要能容易相容於現有的行為
• 更靈活的設計規範
• 愈來愈小的顯示範圍
• 愈來愈小的文字空間

手機瀏覽最佳化的 3 個技巧

1.保持簡潔

怎麼作?

• 保持訊息簡單明確，最好第一個段的內容和主題相切
• 附上圖表幫助理解
• 刪除不相干的資訊或圖片

為什麼重要?

手機使用者的時間很零碎，而且常常一次處理多件事情(也容易分心)，明確、簡單、集中的資訊可以讓他們有效率的做出行動。

2.容易瀏覽

怎麼作?

• 用區塊明確地切割不同的訊息
• 在閱讀過程中包含標題和圖片
• 避免放入次要、相對細節的資料，用按鈕引導有興趣的讀者進入網頁並進行互動。
• 參考支援手機的網頁的滾動頁面設計

為什麼重要?

讓手機用戶保持興趣和集中注意力是很難的，有組織的設計可以幫助訂戶迅速的瀏覽並抓住重點。

3.容易點擊

怎麼作?

• 使用夠大的按鈕和連結，讓使用者可以輕鬆點擊
• 元件之間增加間距
• 在不混淆資訊的前題下，讓整個區塊都可以回應使用者的點擊

為什麼重要?

當進行觸控時，人類的手指需要比滑鼠更大的空間來完成動作，設計時最好能讓使用者在不需把畫面放大的情況下輕鬆的點擊。

---

延伸閱讀：如何讓手機使用者不再秒殺你的電子報（下）