行銷簡訊 12 點秘訣、25 個範例，讓你從各行各業中脫穎而出！

簡訊行銷的重要性

行銷領域正面臨著前所未有的挑戰，隨著 Cookieless 時代的到來，使用者數據的保護更加嚴格，企業的行銷策略需要進行重大調整。

在過去，企業可以依靠第三方數據進行行銷，例如廣告平台、瀏覽器收集的數據。然而，隨著隱私保護意識的增強，消費者對自己的數據更加敏感，因為 Cookie 等追蹤受到限制，第三方數據的價值也逐漸降低。

在這種情況下，企業需要尋找更精準有效的行銷渠道，盡可能獲得與顧客的直接溝通的聯繫方式，例如 Email、手機號碼等，雖然收集顧客直接的聯繫方式難度較高，但相對的會員溝通效果也更好。

簡訊行銷就是最直接與消費者建立溝通的方式，無需透過第三方的廣告平台，因此簡訊具有成本低、到達率高、即時性強等優點，可以有效提高行銷成果，所以至今仍是許多品牌企業、組織團體的重要溝通工具之一。

雖然簡訊已是年代悠久的行銷方式，既使如今多種行銷工具林立，簡訊仍保有最佳的行銷效果。然而，在 Cookieless 和隱私權保護的趨勢下，簡訊直接溝通的特性，成為了企業突破行銷困境的機會。

先前的文章提到，在生活中我們經常收到各種簡訊，根據用途可以大略區分為 2 種類型：行銷型簡訊（Campaigns）、通知型簡訊（Transactional）。延伸閱讀：探索簡訊行銷的魅力：為何它仍然深受行銷人員喜愛？

本文章將以「行銷型簡訊」為主題，與你分享提升簡訊行銷成效的秘訣重點，以及不同產業情境中，簡訊行銷的使用範例。

簡訊種類	行銷型簡訊（Campaigns）	通知型簡訊（Transactional）
目的	宣傳廣告活動	傳遞交易訊息
特性	以「一對多」的方式群發	由特定事件或行為觸發的「一對一」訊息
情境	促銷廣告宣傳，例如優惠券、限時折扣等。舉辦線上或線下活動宣傳，如活動詳情、活動提醒、更新、取消等。	寄送網路購物的訂單確認、出貨通知等，這些訊息是向個人傳達，而且與訂單有關的資訊。

掌握簡訊行銷 12 點秘訣，讓你寄到顧客心坎裡！

最新調查顯示，有 63% 的受訪的行銷人員表示，他們會使用簡訊行銷的服務。並強調了透過簡訊行銷與顧客溝通，能提升整體的行銷效果。簡訊行銷，能隨時隨地與客戶進行溝通，並確保行銷訊息能夠準確傳達給顧客。

簡訊有高達 98% 的開信率，這使其在行銷渠道中獨具優勢。在顧客的消費旅程中，簡訊扮演著「關鍵助攻」的角色，能為你提升行銷成效。

換句話說，若未將簡訊整合至行銷佈局中，將錯失一個極有可能提高成效的機會。

以下分享寄送簡訊行銷的關鍵重點，如果你正準備規劃簡訊行銷，一定對你有很大的幫助！

提供誘人優惠

透過簡訊提供優惠券或折扣，鼓勵願意留下手機號碼的顧客或會員，讓他們感到自己是特殊的一份子，加入了一個獨家社群，可以比其他會員優先獲得第一手資訊。這比單純的促銷更能提升客戶的參與度和忠誠度。

簡短有力的訊息

超過 90% 的簡訊會在 3 分鐘內被閱讀，因此簡訊是一個與客戶建立「直接溝通」的絕佳聯繫方式。然而，每一封簡訊中可呈現的字數有限，因此你需要確保訊息簡潔有力，提供高價值的內容，並吸引顧客盡快行動。

明確的行動呼籲

行動呼籲（CTA）決定了簡訊行銷活動的成敗。如果你希望客戶參與你的活動，請務必確保他們可以輕鬆知道「你希望他做什麼」，並清楚地了解簡訊中的「網址連結」點擊之後將前往哪裡。可以嘗試將行動呼籲放在訊息開頭處，例如「領取優惠、限時搶購、買一送一」，而網址連結則放在結尾處，並用清晰的文字或符號加以強調。

加入個人化資訊

客戶對直接與他們溝通的內容更感興趣，因此如果可以，請在簡訊中插入「顧客的名字」。你還可以根據客戶的喜好，「發送更具相關性的簡訊」。

例如你可以針對顧客過去的購買紀錄，推薦他相關的延伸商品、同系列的新品上市通知等，或者根據顧客的性別、興趣，提供對應的商品網址連結。

行銷人員透過簡訊行銷平台，可以幫助你自動插入顧客的個人資訊，快速製作個人化的簡訊內容，一鍵完成群發寄送。

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創造緊迫感

加入限時優惠或活動日期等資訊，可以鼓勵客戶更快地採取行動，幫助你盡快達成目標。

強調專屬感

強調你的優惠或獎勵活動是專門提供給簡訊收件者，除了鼓勵顧客留下手機號碼，讓他們感受到獨特性和尊榮感。如果人人皆可享有優惠，對於願意留下手機號碼的顧客，吸引力就會降低。

透過簡訊，連結社群媒體

透過簡訊告知顧客，你在社群媒體上舉辦的任何競賽或抽獎活動。你可以引導他們到你的社群平台進一步互動，但記得用簡訊作為引導工具。

簡訊助攻，結合 Email 行銷

如今，多數人習慣在手機上接收 Email 和簡訊，因此透過直接的溝通方式，可以提高溝通效果，並引導顧客參與互動。你可以先寄送 Email，根據顧客的 Email 開信狀況，進一步發送簡訊，作為再行銷或最終提醒，利用雙渠道，使活動訊息更有效地傳達到顧客手上。

提出問題或發送調查

詢問客戶對產品或想法的意見，或者是否要在新的社群平台上開設官方社團。得到結果後，你可以用簡訊或社群媒體與客戶分享，並鼓勵他們前往你的社群帳號或社團。

選擇適當的簡訊寄送時間

避免客戶忙碌的時段，例如上班前、下班後或午餐時間。一般來說，上午 9 點前或晚上 9 點後不要發送簡訊。

觸及廣泛年齡層的族群

如今不同的社群平台，有不同的年齡層受眾，例如相較於 LINE 或 Facebook 的使用者，Instagram 的用戶年齡較小。然而，任何年齡的使用者都熟悉手機接收簡訊，因此你能輕易地透過簡訊渠道與顧客溝通，並促及到最廣泛的年齡層受眾。

了解顧客偏好

詢問客戶希望何時收到簡訊，以及想要接收什麼類型的資訊。然後根據他們的需求調整你的簡訊內容。

就像其他行銷渠道一樣，行銷人員花越多時間磨練簡訊行銷技巧，你從顧客中獲得的互動就越多，成效也越好。如果你能提高簡訊帶來的轉換率，更有利於每次規劃行銷活動的目標。

簡訊常見的 25 個範例，多種產業使用情境

不同的產業都有一個共同點，需要有效的溝通工具。

在人手多機的時代，行動裝置已經成為人們生活中不可或缺的一部分。因此無論你身處於哪一個產業，如果你希望向消費者、顧客、會員或學員推廣你的產品或服務，就必須瞄準使用手機的受眾，以增加品牌或商品的曝光。

行動裝置上的行銷廣告的形式非常多種，包括手機網頁廣告、App 廣告、App 推播等。其中，簡訊行銷無疑是成效最好的溝通渠道之一。

簡訊可直接與顧客溝通，無需透過其他 App 或第三方平台，因此與其他行銷渠道相比，簡訊行銷有成本低、回報率高的特性。

在各行各業中，簡訊能應用在多種情境中，你可以用來傳遞重要通知、活動提醒或提供專屬優惠，讓客戶感受到重視，並提高他們的參與度。

以下將分享不同產業中，行銷型簡訊常見的使用範例：

零售業

零售業常見的簡訊範例：促銷活動、新品上市、會員回饋、抽獎活動

情境	促銷活動	新品上市
內容	獨家促銷活動！即刻選購您喜愛的商品，限時優惠，把握機會 [活動連結]。	新品上市！推薦 [產品名稱]，品質保證，展現新風貌。了解更多 [產品連結]。

情境	會員回饋	抽獎活動
內容	專屬會員回饋計畫！感謝您的支持，獨享會員專屬優惠[折扣碼]，數入折扣碼享優惠 [購物連結]。	抽獎活動開跑！每次下單即有機會參與，豐富獎品等您帶回家。參加抽獎 [抽獎連結]。

科技業

科技業常見的簡訊範例：新產品上市、軟體更新、活動通知

情境	新產品上市	軟體更新	活動通知
內容	新品上市！[產品名稱]，更強大、更快速，改善您的使用體驗。了解更多 [產品連結]。	軟體更新通知：[軟體名稱] 迎來最新版本！體驗更流暢、功能更強大。立即更新，感受升級的使用樂趣。	歡迎報名產業研討會！重量級專家分享最新科技趨勢、產業經驗，查看活動資訊 [活動連結]。

協會組織

協會組織常見的簡訊範例：募款資訊、活動資訊、理念宣傳

情境	募款資訊	活動資訊	理念宣傳
內容	協會募款進行中，您的捐款將支持公益事業，共同創造美好社會 [募款連結]。	協會活動通知！參與志工活動，為社會盡一份心力，查閱詳情 [活動連結]。	協會理念宣傳：致力推動社會正向改變。您的參與和捐款，將放大我們善影響力，了解更多 [捐款連結]。

教育業

教育業常見的簡訊範例：招生宣傳、報名通知、考前關心

情境	招生宣傳	報名通知	考前關心
內容	暑期衝刺班招生啟動！金牌講師課程讓你贏在起跑線。立即報名，開啟學霸之旅 [報名連結]。	特別優惠課程開跑！三人團報即享折扣，座位有限，搶先登記 [報名連結]。	學員注意，提醒即將到來的考試日程及相關資訊。提前準備，祝順利。有問題請聯絡班導師。

餐飲業

餐飲業常見的簡訊範例：優惠活動、服務通知、新菜推出

情境	優惠活動	服務通知	新菜推出
內容	最新優惠來了！今天光臨本店，即享全單9折。優惠僅限本月，期待您的光臨 [預約電話]。	外送服務開始囉！輕鬆品嚐美味佳餚，首單免運費。立即下單 [訂餐連結]。	推薦新菜上架！品味我們最新的創意料理，美味驚艷，期待您的預約 [訂位連結]。

旅遊業

旅遊業常見的簡訊範例：促銷活動、優惠宣傳、交通資訊

情境	促銷活動	優惠宣傳	交通資訊
內容	限時促銷開啟！立即計劃您的下一趟旅程，享受獨家優惠。查看詳情 [促銷連結]。	精選住宿優惠來了！預訂今晚入住，體驗尊榮服務。立即預訂，感受舒適之選 [訂房連結]。	出遊必備！即時交通資訊送上，讓您的旅程更便捷。查看最新路況 [交通連結]

金融業

金融業常見的簡訊範例：存款優惠、信用卡優惠、理財資訊

情境	存款優惠	信用卡優惠	理財資訊
內容	尊榮存款優惠開跑！現在存款，享高利回饋。立即前往分行辦理，助您理財無憂。	信用卡專屬好康！消費立享回饋，多重優惠等您來挖寶。辦卡詳情 [申請連結]。	最新理財資訊來了！專業理財建議，助您做出明智投資決策。立即了解更多 [理財知識連結]。

醫療業

醫療業常見的簡訊範例：衛教宣導、活動宣傳、重要通知

情境	衛教宣導	活動宣傳	檢查通知
內容	掌握健康，享受生活！學習健康新知識，提升您的健康意識。了解更多 [健康連結]。	銀髮族活動來了！參與我們的活動，一起動一動，越來越健康。活動詳情 [報名連結]。	尊敬的顧客，距離您上一次健康檢查已超過一年，提醒您儘快預約看診。聯繫我們 [預約電話]。

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