雙十一購物節：SMS 簡訊行銷攻略，結合 Email 助攻轉換率倍增

雙十一，這個盛大的購物節慶即將到來，對於電商來說，這是一個不可錯過的機會。在這個特殊的節日，如何運用多渠道行銷提高轉換率，是增加銷售業績的重要關鍵。

在文章中將探討如何巧妙整合 SMS 簡訊行銷和 Email 這兩個渠道，打造完美結合的行銷策略。並分享實際的應用案例，讓電商品牌在雙十一購物節中，獲得更多轉換和業績增長。

歡迎參考另外兩篇新文章，為何許多行銷人員仍愛使用簡訊行銷：探索簡訊行銷的魅力：為何它仍然深受行銷人員喜愛？以及行銷簡訊常見的使用情境：行銷簡訊 12 點秘訣、25 個範例，讓你從各行各業中脫穎而出！

雙十一購物節「前、中、後」行銷策略佈局

提前佈局行銷策略，能幫助商家更好地應對雙十一購物節，滿足不同階段的消費者需求，以提高業績銷售。

雙十一活動前期：點燃期待感，引領購物熱潮

在雙十一購物節前 2~3 週，商家可以開始預告活動「吸引消費者的關注」。這個階段可以提供優惠券，舉辦互動遊戲，並在所有銷售管道上強調雙十一檔期的促銷活動。

商家可以在社群媒體上分享活動預告，提前發送折扣碼給潛在客戶或品牌會員，並邀請他們參加互動遊戲，以提前建立節慶期待感。

雙十一活動當週：營造搶購高峰，提升轉換率

雙十一購物節當週的 3~5 天內，商家應該全面啟動活動，並「創造搶購的氛圍」。可以在不同時段和行銷管道上推出限時優惠，以提高轉換率。

商家可以在特定時間段推出限時促銷，如每日的整點回購或秒殺品特價，鼓勵消費者多次訪問他們的網站。

雙十一活動後期：猶豫消費者再行銷，延續節慶熱潮

在雙十一結束後的 2~3 天內，商家可以推出延長加碼、返場活動，為猶豫不決的客戶提供額外優惠。這也是引入新產品和為未來節日做準備的好時機。

商家可以藉由再次發送推播或廣告投放再行銷，提供額外的折扣，以「吸引猶豫的消費者回到網站」。

雙十一購物節，為什麼你應考慮 SMS 簡訊行銷？

在雙十一購物節期間，使用 SMS 行銷是「提高轉換率」和增加銷售業績的關鍵工具之一，以下是你應該選擇使用簡訊行銷的幾個原因：

SMS 簡訊，開信率最高的行銷工具

你應該考慮使用簡訊行銷的第一個原因是，即使現在商家有多種行銷渠道與會員進行溝通，SMS 簡訊行銷仍然是極為有效的行銷工具。

研究顯示，簡訊行銷的開信率高達 98%。

這表示幾乎所有收到簡訊的人都會打開閱讀，相較於其他行銷方式，簡訊的可見性極高。這也意味著你的訊息更有可能被目標受眾看到，增加了與客戶互動和轉換的機會。

在最敏感的時刻，寄送 SMS 簡訊完成關鍵助攻

第二個選擇使用簡訊行銷的原因是，你可以「在最敏感的時間」使用它來向目標受眾傳送的簡訊訊息。

例如：如果即將舉行促銷活動或特賣，你可以使用簡訊行銷來幫助你宣傳。在雙十一開賣前 1 個小時寄送簡訊，提醒前 100 名完成訂單者，享有獨家驚喜優惠。

或者，你也可以，在活動尾聲寄送簡訊通知，提醒最後限時折扣 2 小時，優惠活動結束將恢復原價，請把握機會。

建立 SMS 簡訊內容，非常簡單且快速

你可以輕鬆操作 SMS 簡訊行銷，因為建立簡訊非常簡單。而且簡訊行銷強調「簡短而精煉」，你不需要花費太多精力在你文案及素材的製作上，但你要在有限的字數內抓住顧客的目光和引起他的興趣。

透過簡訊行銷工具，你可以輕鬆地製作多種情境的簡訊內容，並預先安排寄送時程，與你的目標顧客進行溝通。因此，許多商家仍考慮使用簡訊行銷，以幫助在行銷上節省時間，同時還能有很好的轉換率及廣告投資回報率。

例如，在雙十一購物節，你可以預先排程，促銷活動正式開始前的提醒簡訊。

個人化 SMS 簡訊廣告，優化轉換率的關鍵

你甚至可以使用簡訊，製作收件者的個人化廣告。

如果有特定的內容，你想要傳送給特定的人，可以使用簡訊行銷平台來發送，根據客戶的個人資訊、偏好等，量身定制內容。例如在簡訊中加入「姓名、消費記錄、生日」等個人化資訊，使每收件者的簡訊內容都是獨一無二。

或者，你可能希望將你的目標市場分為不同的群體，你也可以使用簡訊行銷平台，進行受眾的篩選及分眾，針對族群發送對應的簡訊廣告，這能有效的提高轉換率。

6 個提高轉換率策略：SMS 簡訊行銷＋Email 助攻

前面說明了在雙十一購物節期間，SMS 行銷是提高轉換率和增加銷售業績的關鍵工具之一。然而，在當今激烈的市場競爭中，多渠道已行銷成為行銷策略中不可或缺的應用情境。

因此，接下來將探討如何有效地運用 SMS 簡訊行銷，結合 Email 行銷，規劃雙十一行銷策略，巧妙地整合兩種行銷管道，以提供顧客更好的消費體驗，吸引你的目標受眾並激發他們的購買動機。

1. 選擇適當的行銷平台，兼顧 SMS 簡訊和 Email 行銷

在雙十一節慶中，操作的 SMS 簡訊和 Email 行銷，選擇合適的行銷工具非常重要，最好可以同時操作兩個行銷渠道的平台，方便行銷人員管理受眾名單、分眾行銷、追蹤成效、加入個人化訊息等。

舉例來說，假設你是一家電商品牌，打算進行雙十一促銷活動，你需要一個能夠處理大量 SMS 簡訊和 Email 發送的工具，同時預先排程寄送時間，以利於行銷活動的規劃。此外，透過行銷平台的功能，能幫助你更有效率的管理和追蹤行銷成果。

2. 保持訊息簡短而簡單，引發興趣和誘導點擊

在行銷活動中，無論是簡訊內容還是 Email 主旨，都應該保持簡短而有吸引力。

想成功運用簡訊行銷提高雙十一的行銷成果，需要思考簡訊的內容如何設計，並製作有吸引力的訊息。請參考案例，並掌握下方的重點，能確保你的簡訊行銷有不錯的表現：

• 引起注意力：使用吸引人的開場，讓受眾立即感興趣。
• 簡潔明確：避免冗長的文字，專注於傳達活動核心資訊。
• 凸顯節慶優惠：在簡訊中清晰地突出，雙十一優惠，激發購買動機。

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情境：節慶促銷活動

3. 選擇恰當的發送時間，以獲得最佳效果

發送時間是簡訊行銷的成功關鍵之一，以確保你的簡訊在顧客注意力最高的時刻送達。想要掌握最佳的開信時機，你可以考慮幾個要點：

• 受眾習慣：分析你的受眾，確定他們在一天中哪個時間段更容易查看和回應簡訊。
• 最敏感的關鍵時刻：活動正式啟通前的預告提醒，促銷活動即將結束前的最後提醒。

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4. 加入個人化資訊，增進顧客關聯性

不要忘記個人化簡訊內容的重要性。在雙十一節慶行銷中，運用個人化資訊是成功的要素之一。根據客戶資訊和歷史數據，個人化簡訊可以提高互動率和轉換率。

網路電商可以根據客戶的過去購買歷史，透過 SMS 簡訊和 Email 向顧客發送特別的專屬優惠，這兩個渠道皆可以在內容中使用個人化資訊，能提高客戶的關注度與產生關聯性，使他們更有可能採取購物行動。

• 個人資訊：在簡訊中使用客戶的姓名、到期日、專屬優惠碼、生日，增加品牌與他們的關聯性。
• 購買歷史：基於客戶過去的購買行為，提供相關的產品建議。

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情境：加入個人化資訊、購買歷史紀錄

5. 設立行銷內容行事曆，強化節慶促銷活動

在雙十一節慶行銷中，你還需要設立一個明確的行銷內容行事曆。針對節慶的促銷活動制定行事曆，安排在活動期間的不同時間階段，發送節慶促銷的簡訊和 Email 溝通內容。

製作簡訊促銷內容，不可或缺的元素是提供吸引人的「專屬折扣碼、限時優惠活動」，透過這些元素可以刺激購物，讓消費者立即採取行動。

• 專屬折扣碼：提供專屬的折扣碼，以吸引客戶完成下單。
• 限時優惠：藉由限時促銷，營造急迫感，促使消費者盡快購買。

掌握促銷關鍵後，再根據不同活動階段進行安排，例如：提前預熱宣傳雙十一的促銷活動、雙十一當天的超值下殺折扣優惠，以及雙十一後的感謝回饋和最後活動延長在行銷。

藉由預先規劃排程，才能夠協調整體行銷策略，確保多渠道配合，提高整體行銷綜效。

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情境：節慶最後折扣

6. 確保經過客戶同意，避免惹惱客戶

在雙十一購物節的會員行銷中，必須嚴格遵守法規，以確保不會惹惱客戶或違反個資法。

透過 Email 行銷發送雙十一促銷訊息時，必須確保收件者名單中所有收件人都是「主動同意接收」這些訊息。同時，提供易於使用的取消訂閱方式，方便不希望再收到行銷訊息的客戶可以輕鬆取消訂閱。

對於發送 SMS 簡訊也同樣如此，收件者的電話名單必須由「顧客主動同意留下的電話號碼」，才是商家可以寄送的收件名單。選擇適當的會員資料搜集方式，例如在新會員註冊時，邀請他們留下聯絡資訊（如同你去便利商店消費，店員會邀請你加入商家會員，並請你提供電話號碼）。

特別提醒，過去的資料顯示，如果客戶並非主動同意接收訊息，而商家直接發送 SMS 簡訊或 Email 給陌生客戶，基本上成效都不盡理想，而且可能傷了商家的聲譽。

因此，雖然商家使用「直接溝通」的行銷工具 SMS 簡訊或 Email 行銷，對於提升轉換率相當有效，但須恪守以適當的方式執行，才能發揮真正的最佳效果。

電子豹「簡訊＋Email」，你的行銷得力助手

在激烈競爭的雙十一購物節等時刻，整合 SMS 簡訊和 Email 行銷策略，成了行銷人員另一個決勝的機會，有助於提升電商轉換率、增加銷售業績。

其中，雙十一行銷活動的成功關鍵，包括選擇適當的行銷平台、發送簡單有效的訊息、選擇最佳發送時機、加入個人化內容、行事曆規劃。整合 SMS 和 Email 行銷策略，提高行銷綜效，鞏固品牌忠誠度，提高客戶參與度。

透過電子豹服務，結合雙溝通渠道，以利於品牌商家與會員之間的溝通效率，一站式管理、追蹤和優化行銷成效。無論雙十一購物節或各類節慶的促銷活動，幫助企業贏得顧客信賴，並提升品牌聲量。

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