五種導致品牌電子報失靈的常見錯誤

以目前台灣網路行銷的現況來說，電子報雖然不是一個最熱門的工具，但是卻可能是一個最容易被誤用（誤會）的工具。要如何避免錯誤的使用電子報，而造成行銷資源的浪費？

在開始使用電子報前，你只需要回答幾個關鍵問題：

1. 公司 / 品牌有自己的名單嗎？電子報的強項並非開發新客戶，而是在與舊客戶聯繫。
2. 公司 / 品牌有足夠的產能分配在電子報的內容上嗎？

如果可以，或未來會滿足上述的條件，就可以開始準備寄電子報了。

在理想的情況下，從電子報編輯、寄出、到最後的報表解讀，行銷人員理論上都可以沒有錯誤的獨立完成。然而，事與願違，從寄信延遲、五花八門的退信原因、被誤判為垃圾信的因素、內容呈現與預期的差距，都造成了行銷人員掌握這項工具的門檻。

而這些又間接的導致了成效不如預期，ROI 低落等問題，也是許多公司不願意投資電子報的原因。因此，如果你正在使用電子報，同時認為成效不佳，最好先把「技術問題」排除，才能讓你的行銷內容發揮最大功效。

常見的技術問題包括：

1. 在名單正常的狀況下，是否有能力把所有的電子報寄至收件者信箱？
2. 避免使用買來的名單和已知失效的名單。除了會浪費行銷資源外，更容易成為數據判讀上的雜音。
3. 避免常見的判垃圾信因素，短網址、不適當的字眼都要直接避免
4. 了解主旨、預覽文字的顯示規則，站在收件者的角度理解 email 載具（註）的實際長相
5. 避免內容排版錯誤，且能針對重要的 email 載具優化

註：常見的 email 載具包括 Outlook、網頁版信箱、手機 email app 如 Gmail app、iOS 原生信箱等。

當行銷人員能避免這些技術性問題後，數據的判讀才會有意義。

為什麼？在操作的電子報因為技術性問題而影響成效的情況下，數據的解讀會受到技術性問題而無法反映收件者對於內容的關聯性。換句話說，行銷人員會花大量的時間在 debug 上，而間接導致成效低落的狀況。

如果你有上述的問題，電子報攻略是值得參考的資源，裡面都有提供相應的解答。

延伸閱讀：早餐吃麥片如何利用電子報維繫舊客關係？
延伸閱讀：Google盯上未TLS加密電子郵件，對行銷人員有什麼影響？