Chu William
會收集名單不稀奇,懂的管理名單才是上上策!
之前和大家分享收集名單的策略,那下了苦工執行之後,緊接而來的議題就是:名單管理(List Management)
定期進行名單的維護,可以提升確保每一份名單處於最佳狀態。品質差的名單,可能會帶來以下的負面影響:
- 客戶抱怨、Reputation 降低:造成往後發信的困難
- 到達率、開信率、點擊率的下降:客戶信任,品牌價值的折損,行銷資源的浪費
從上面的兩點可以看出來,名單並不是越多越好。無效的名單會變成行銷活動的拖油瓶。可能的話,必須避免無效、無互動和重複的名單。建議各位每半年檢查並整理名單一次,排定維護名單的時程(尤其在旺季前)。這裡提供 7 個正確維護名單的觀念: