過年前！把握最後絕佳的溝通機會，EDM 行銷可以怎麼做？

今年接近尾聲，許多品牌商家汲汲營營在規劃明年的預算和企劃，但當你忙著計畫未來的同時，也應該把握今年的最後與客戶溝通的機會，好好思考過去一年的 EDM 行銷效果如何？想想怎麼改進才能讓品牌變得更好。

另外，年底是行銷業者影響消費者短期而絕佳的時機，在進入新的一年以前，你可以把握最後機會，透過正確的電子郵件行銷方式，讓顧客留下好印象，同時為品牌的未來鋪好路。要如何在年底創造未來商機，打一場漂亮的仗呢？

來看看以下幾種方法吧！

1.一封附有問卷調查的感謝信

每一個收到電子郵件的顧客都希望被當成 VIP 對待，所以在年終時，無論是忠實客戶或潛在客戶，你應該寄一封感謝他們支持的電子郵件，讓他們感覺受到重視。一封由品牌 CEO 所撰寫的、簡單但是具有意義的感謝信，能夠提升客戶對品牌觀感與忠誠度。

但是你當然不是只有表達感謝，你可以在這封電子郵件附上簡單的問卷調查，從中蒐集關鍵數據，在新的一年來臨之前，你可以了解客戶真正想要什麼，而不是假設他們喜歡什麼。

簡單的幾句感謝、幾個問題能夠優化你的電子郵件內容，更能幫助你規劃品牌的未來。

2.積極留下訪客資料

當顧客首次進入你的網站時，你可以設計一個對話框，直接讓他們留下電子郵件信箱。但切記不要嘗試一次問太多問題，因為這可能會嚇跑你的新客戶。這個方法最重要的是得到潛在客戶的資訊，以便之後利用 EDM 行銷擴大他們消費的可能性。

3.更新你的電子郵件 EDM 內容

除了 EDM 行銷之外，從歡迎客戶的電子郵件到他們購買確認的電子郵件，內容都可能太過無趣。不要小看這些細節，這可能會讓你在不知不覺中流失許多顧客！新的一年開始之前，花點心思讓你的電子郵件煥然一新吧！

對於已經有消費經驗的老顧客，你必須設法讓郵件主旨和內容都變的創新有趣，讓客戶覺得新鮮，進而保持品牌與客戶的友好。這些廣告郵件很容易被視為垃圾信，但如果做得好的話，它們將不只代表成功的電子郵件，還代表了整個品牌的形象。

4.製作 5-10 張年度回顧簡報

即使你的老闆沒有要求，你也要做好年度回顧與檢討分析！行銷人員總是需要額外的資源（無論內部或外部），也必須尋找最正確的行銷方式，而這些都不是單單只分析點擊率與開信率就能夠獲得的。

你應該透過製作簡報，回顧這一年來哪些行銷活動成功、哪些失敗，分析背後的因素，因為這些其實才是幫助你的電子郵件行銷更重要的數據。

5.重新調整團隊合作方案

電子郵件行銷絕對不是只有自己做，而是需要內部與外隊團隊的合作方案共同協助，例如與其他管道（手機 app、電視廣告、平面廣告等），共同進行一個行銷活動。在新的一年來臨之前，你可以根據今年哪些做得好、為什麼成功，來重新調整你與內外團隊的合作方案，甚至擬定全新的企劃，提前做好準備。
 
電子郵件行銷仍然是企業傳遞訊息與客戶溝通的一個重要渠道，多花些時間了解客戶需求、檢討過去的缺失、制定相應的計畫並改造你的 EDM 行銷吧！這將讓你的品牌印象煥然一新！

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