SaleCycle 在 2016 年的調查指出：有將近 75% 被放入購物車的商品，在消費者付費前就被拋棄了。這個數據對於電商而言，是不是代表：「我只能從中賺取四分之一的營業額 ？ 」

錯 ! 或許該想想：「要怎麼贏回那 75% ! 」

為什麼消費者選擇拋棄購物車 ?

根據統計，「還沒下定決心」的使用者佔了拋棄購物車的 58.6%。即使到了結帳階段，可能因為運費或附加費用太高、不想註冊會員、流程太繁瑣等等其他原因，導致消費者未完成消費。又或者消費者用電腦看著 Facebook 直播、一邊用手機聊天，與此同時用平板在線上購物。因為一心多用以及可購物時間碎片化造成遺忘購物車。 繼續閱讀

要如何設計一封電子報，才能帶給使用者良好的體驗呢？一般狀況下，使用者不會特別去注意到好的設計，但是會對錯誤的設計十分敏感。

因此這次我們找出了幾個常在你身邊出現的案例，或許可以幫助你發現你平常沒注意到的細節。

友善的文字大小

友善的定義是，在手機畫面上，使用者不需要手動將畫面放大，來配合閱讀的清晰度。雖然這聽起來不是大學問，卻可以決定使用者是否有願意，長期閱讀你的電子報。 繼續閱讀

轉換率可以說是電商在發送電子報時最注重的因素，而這一切的前提都是將訂閱者引導至你的網站上。不管一封電子報的主旨下的再好，有再多開信，沒有點擊的話一切都是白工。

開信後沒有點擊的原因有很多，有時候是主旨內文不符、相關性不足、信內價值不足，有時候則是訂閱者沒有意會過來這封信的 call to action 是什麼，甚至是沒有注意到。

下面是提供幾個值得測試的方向，或許能提升 call to action 的成效 繼續閱讀