你辛苦寄出給用戶的電子報，確定有效果嗎？轉換率的多寡，才能決定電子報行銷成敗的關鍵。當公司成功獲得新用戶（訂閱者）並說服他們開信之後，下一個目標就是「轉換」。以 EDM 來說，用戶點擊信內連結導引到網站或是導引到實體商店都可說是轉換的一種，而號召性用語 CTA （ Call To Action ）就是扮演著引導用戶的角色。

CTA （Call To Action）是什麼

CTA 是以文字（號召性動詞）或圖片加上超連結的形式，讓 EDM （網站）和目標網頁（ Landing Page）得以被用戶點擊並轉往至該去處。例如：「了解更多」或是「立即前往」之類具有明確目標邀請時，可引導用戶前往至你預設好的目的地來瀏覽更多資訊。通常 CTA 會受用戶、產品和 EDM 風格 … 等因素考量，進而影響其大小、位置、內容、創意的設計，下面我們將會討論幾個設計 CTA 關鍵，幫助有效優化 EDM 的點擊率與轉換率。 繼續閱讀

我們常聽到有人認為台灣民眾的電子郵件使用率不如歐美國家。然而實際調查結果的數據顯示卻並非如此，台灣尼爾森研究指出，使用行動裝置（如：智慧型手機、平板電腦）上網的台灣客戶中，有高達 68％ 的人會使用行動裝置來收發電子郵件。

所以，若忽略客戶電子報的使用目的與習慣而任意發送，也可能使客戶無法真正了解其電子報本身的內容與價值。然而，我們又該如何讓使用行動裝置上網的客戶，在打開你的電子報時能擁有良好的閱覽體驗，就是我們接下來的文章裡討論的內容。針對客戶的上網習慣，如何讓電子報版型設計適應行動裝置的發展趨勢？ 繼續閱讀

SaleCycle 在 2016 年的調查指出：有將近 75% 被放入購物車的商品，在消費者付費前就被拋棄了。這個數據對於電商而言，是不是代表：「我只能從中賺取四分之一的營業額 ？ 」

錯 ! 或許該想想：「要怎麼贏回那 75% ! 」

為什麼消費者選擇拋棄購物車 ?

根據統計，「還沒下定決心」的使用者佔了拋棄購物車的 58.6%。即使到了結帳階段，可能因為運費或附加費用太高、不想註冊會員、流程太繁瑣等等其他原因，導致消費者未完成消費。又或者消費者用電腦看著 Facebook 直播、一邊用手機聊天，與此同時用平板在線上購物。因為一心多用以及可購物時間碎片化造成遺忘購物車。 繼續閱讀