電子報行銷：以珠寶銷售業者為例

每到情人節、母親節，珠寶業者總在電視上強打充滿幸福與奢華的金飾廣告。但這樣的廣告終究是一時的，藉由電子報業者能一年 365 天不斷向顧客溝通，建立密不可分的聯結，讓她/他每次需要買飾品，第一個就想到你。
快速掌握三要點，與顧客建立更緊密的關係。

寶石的美是冰冷的，陽光只能使其反射光芒，而你的電子報行銷術則賦予它故事，讓它真正光彩耀人，大受歡迎。

1. 成為貼心的朋友

「親愛的客戶，祝你生日快樂」多數業者都不會忘記線上生日祝福，然而如果你能在顧客生日當天送上最及時的生日祝福，比起其它同業按月份分群組，在每月的第一天集體寄出制式祝福賀卡，你將顯得更加貼心。同樣的，在結婚紀念日送上祝福與特別優惠也是一種貼心的表現，而賀卡的祝福文字若能夠儘量客製化，將更能使客戶感受文字裡得特別、真誠與感動。

優惠不僅能促進顧客消費，也可以促使顧客親身到實體商店（ online  to  offline ），除了特別折扣外，你也可以考慮異業合作，提供特別優惠內容，例如提供結婚十週年的夫妻免費的浪漫晚餐，前提是須到店面領取優惠券。
顧客也可能會因為孩子彌月、母親大壽等等原因選購禮品，這些重要日子可千萬別落下，往後日子也可以再次提醒客戶，並推薦適合的商品。

2. 提供豐富內容

“Content is king”一直以來都是不變的道理。然而你真的了解內容行銷嗎？內容行銷指的是任何關於你的品牌、產品與服務的文字敘述，因此你的電子報內容不該只有「新品入荷」、「節慶優惠」或「產品代言」，嘗試透過定期電子報讓顧客更認識你。

也許是背景資訊如「品牌故事」、「設計理念」、「創業過程」，讓顧客更認識這個品牌，進而認同。可以是知識性的資訊：「生日石的故事」、「如何保養飾品」，建立親切的專業形象，與其他業者產生區別。

不知道可以提供什麼訊息時，不妨重新檢視你的FAQ，從顧客角度思考，提供更完善的解答；適時地請顧客填寫問卷，透過顧客意見可以改進服務方式，並且透過電子報表達感謝。最後，時時觀察競爭對手的一舉一動，激發新靈感，讓產品與服務都不斷進步。

3.  交錯運用各種行銷工具

電視、部落格與社群媒體，不管是線上或線下，都能幫助傳遞訊息給目標群眾，如果能善用電子報，與上述內容行銷工具結合，可以提升行銷效果，並帶來更多瀏覽量。

媒體廣告

情人節常見金飾廣告刊登於平面媒體與電視上，廣告總以最簡單動人的文案吸引目光，但背後可能有更多故事來不及消費者分享，這時可以在部落格完整敘述，並將廣告與部落格文章一起嵌入當期電子報，讓顧客被廣告吸引後，再因故事感動，更容易從電子報連結到官網，了解該商品。

FACEBOOK 活動

在臉書舉辦活動通常都希望消費者能踴躍參加，為了提升活動能見度，並讓消費者更了解活動流程與目的，可以透過電子報公告活動內容，附上臉書活動連結，提高與消費者的互動。

和朋友分享

「好東西要和好朋友分享」，設計相關電子報行銷活動，促使訂閱戶轉寄電子報內容，或將訊息分享到  Facebook、Twitter、Google+等各個社群媒體，引起他人好奇，讓更多潛在客戶認識我們，進而達成銷售成長。

以「每月生日石」為例設計活動，請訂閱戶將此訊息分享給當月生日的朋友，不只朋友購買生日石可享優惠，分享者也可以得到 Coupon 優惠。

鑽戒、玉鐲、珍珠耳環，不管世代如何更迭，流行趨勢如何變動，一直都是送禮自用兩相宜的不敗商品。
想和珠寶一樣萬年不敗，珠寶經銷商需要在電子報行銷上花點心思，透過：

1. 當她最貼心的朋友

2. 提供豐富的內容

3. 交錯運用各種行銷工具

讓顧客感受到你關心的不只是他的錢包，而是他的生活與需求，能提升顧客對你的好感。一旦消費者擁有美好的消費經驗，你將成為顧客信賴的對象，下次更願意向你購買產品。

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