善用電子報行銷 5 個小訣竅，黑色商機錢潮滾滾來！

黑色星期五（Black Friday）在美國是指每年感恩節之後的第一天，可說是歐美國家聖誕購物熱潮的起跑線，也是零售、電商、百貨業者年底最繁忙、商機最龐大的重要時段。而隨著跨境購物熱潮興起，地球另一方的消費者，到訪台灣網站購買商品的機率隨之大增。

那麼台灣品牌商除了撒廣告、發優惠券吸引消費者眼球，電子報行銷有哪些訣竅，可以大幅提升轉換率呢？Clickz 整理出黑色星期五購物潮中，成功示範電子報行銷的 5 大重點。

重點一、如何有效增加網站流量？

黑色星期五可說是最好聯繫熟客、尋找新客的行銷時機，尤其過去一年如果有維持推送電子報的話，效果更佳。首先把品牌手中的 Email 名單做更細緻的人口統計分類，並根據消費者上次購買行為，發送不同內容的電子報。另一個做法則是，針對曾經拜訪過網站的顧客名單，這群人已經對品牌有初步認識，所以投放電子報給這群人，開信、點擊比例都會更高。

重點二、電子報為何在黑色星期五特有效？

由於近年在黑色星期五透過網路購買的比例越來越高，所以民眾越有撿便宜的預期心態，如果能主動推播折扣的商品，給最需要的那群人，那成交比例在這個時段就有亮麗成績。因此電子報羅列的資訊，一定要包含折扣的商品、期限、最大優惠價格，自然收件者的開信機率就越大。

重點三、最有效的行銷方法：個人化、客製化

綜觀電子報行銷帶來最大轉換效益的方法就是：個人化、客製化。大品牌這樣操作能讓消費者更感受到有信賴感，而小電商則更可以依據手上少量的名單，做出更彈性的內容行銷投遞。至於該如何做，有三個心法一定要學起來：

• 根據拜訪名單做更細緻的分類，除了年齡、性別，更應該觀察消費者最常瀏覽的品項、當時曾放入購物車卻未購買的商品，進而抓出消費者明確喜好
• 分析出潛在客戶過去的消費/瀏覽行為軌跡後，再製作客製化的優惠、內容給不同消費者，因而讓客戶感受到品牌的用心
• 除了電子報，也可以結合社群媒體及其他行銷管道來觸及消費者，並針對消費者最常接觸的媒介，提供不同比例的優惠，進而增加黏著度

重點四、網站如何在競爭品牌更顯眼？

如果想在黑色星期五的商機大爆發，用電子報吸引顧客到網站，除了事前的宣傳，期間及事後的優惠資訊推送也同樣重要，才能創造長尾效益。那該如何做呢？

• 除了黑色星期五的優惠資訊之外，另外也要針對獨特、限量商品做優惠資訊的 Banner 推播
• 提供 Coupon 優惠碼，而且在黑色星期五之後的一段期限內還能兌換，創造消費者日後再回頭拜訪網站的吸引點
• 舉辦為期一個月的抽獎回饋活動，透過計畫吸引一般大眾誘因每天到網站拜訪，進而獲得優惠金額，這樣也更有理由每天投遞不同內容的電子報給消費者

重點五　電子報行銷結合其他行銷策略

電子報是散布品牌、商品訊息的管道之一，而透過電子報也能同步強化其他行銷管道的力度。

• 電子報除了優惠訊息之外，提醒收件者追蹤品牌其他社群頻道，進而獲得那邊才有的優惠內容
• 電子報的版型設計、Logo 配置等都要跟網站、社群媒體的風格一致化，藉此再強化品牌形象
• 不定期發布一些有時效性的優惠資訊，針對新品發布或限量商品，進而創造飢餓行銷感受

總結

以上整理的 5 項重點了解特殊節日該如何操作電子報，台灣之後還有好幾個連假節日，不妨現在就開始規劃相關文案、策略，讓電子報行銷提升業績！

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