Email 名單匯入失敗了怎麼辦？

匯入名單如果失敗，可以針對失敗原因調整，以下分成整份檔案失敗和部分筆數失敗：

一、整份檔案上傳失敗

當你出現上傳失敗，表示沒有資料被匯入進去，整份失敗原因如下：

1. 檔案格式錯誤：不是 CSV

請確認副檔名為 .csv。

2. 檔案超過大小限制

• 付費帳號 → 100MB
• 免費帳號 → 1MB

3. 檔案編碼錯誤（無法解析）

系統僅支援 UTF-8 或 BIG5。

4. CSV 結構錯誤（欄位位置錯誤）

以下任一狀況皆無法解析：

• 第一行不是欄位名稱
• 第一欄不是 EMAIL
• 第二欄不是 NAME

5. 檔案內有重複欄位名稱

大小寫視為相同，例如：

email, name, phone, Phone

6. 非預期錯誤

請重新上傳或聯絡客服。

二、部分筆數失敗

匯入完成，但是有失敗筆數，請點選下載檔案檢視失敗原因。

1. EMAIL 格式不符

Email 必須符合 test-2-example@domain.com.tw 格式，不得有空格、特殊符號。

2. 檔案內 EMAIL 重複

Email 重複的將都不被匯入，請剔除重複的 Email 再重新匯入一次。

3. 自訂欄位內容格式不符既有欄位型別

自訂欄位分成 3 種資料型別 ( 字串、數字、日期 )，型別判定於匯入時，依據該欄的資料內容自動判定。

當某個欄位於第一次匯入時，自動判定為某個型別後，之後匯入的內容若非符合該型別，則該筆資料將會被列入匯入失敗的筆數。

例如：若你的欄位型別一開始是「數字」，而後來匯入的資料為「文字」，系統即會判斷為錯誤。

型別在名單分眾時提供你篩選出會員至群組。

4. NAME 超出長度限制

NAME 資料不得超過 200 個英文字母 或 100 個中文字。

注意：檔案裡的第二個欄位的資料，會自動被系統視作 NAME，請檢查檔案再試一次。

5. 非預期錯誤

請檢查你的網路，稍後再試一次，或是聯繫客服。