5 個病毒式電子報標題，讓你的開信率無往不利

Email 標題該怎麼寫才能引人注意？如果你在 Google 搜尋打出「如何寫 Email 標題」的問題，幾秒間就會跑出 310 萬筆相關解答。

當一提到電子報行銷的開信率指標，第一直覺馬上就會想到跟「信件標題」有關。所謂「厲害標題帶你上天堂，爛標題送你進垃圾匣」，對行銷人來說，做 EDM 內容可能不難，但一句短短開信標題，卻可以想好幾個小時，就是覺得哪裡不對味。

不幸的是，許多行銷人仍遵守老舊、過時的下標規範，導致綁手綁腳，無法展現品牌或商品的特質。網路上許多教導型的文章，會告訴你哪些該做，哪些不該做，但卻沒有深入探索、了解消費者開信背後的心理因素。以下 5 個以心理為基礎的原則，讓你知道文案高手如何把想法轉化成文字。=

原則一：感情！感情！感情！

隨便問一個銷售高手，他會告訴你，消費者在意的就是感情！電子報標題的操作一樣要善用感情原則。如果主題能煽動讀者的情緒回應，那他們願意開信的機率，一定比追求邏輯式的標題有用。

在標題設定上，你可以留下好奇心斷點，或靠其他情緒字眼的觸發器來吸引，例如相關的、緊急的、及時行樂的、權威的、恐懼的等等要素。情緒上的誘發，創造出「想知道更多」的即時感，因而更容易點開信件。但注意的是，信件內容一定要跟標題相符，要不然就像放羊小孩，不僅會被丟到垃圾信件，更可能會被封鎖。

原則二：具體化、差異化、獨特化

要讓信件更有說服力，從 Copyblogger 網站內容觀察，發現其實有一個標準範本。簡單來說，就是透過更明確的主題，快速精準說明一件事，來獲得更多注目。例如標題寫「兩隻狗在打架」就很呆板，而「暴怒約克夏單挑獒犬」，透過具體物種的體積大小當對比，激發出讀者想像力，更想知道到底約克夏究竟怎麼跟獒犬吵架。

原則三：與朋友般的對話

最高轉換率的電子報有個特性，即是強調對話，而且是你跟朋友之間的暢談，而非是商業的客套對應。朋友般的「口吻」作為開信標題，這就是讓讀者感受到你真誠的第一步。在英文部分，切記不要在標題的單字，每個字詞都用大寫，這對讀者來說不僅視覺上沒有吸引力，甚至讓讀者有壓力反而越不願意開信。

原則四：標題強調必要的需求

標題不宜過長，但字數限制應該使用在有目的的主題上，才能發揮最大價值。

因為有時候，情感的字眼、獨特化的詞彙，比限定幾個字發揮的效果更大。因為這些字詞對讀者的引誘，真正目的是點擊電子報。因此千萬不要顧此失彼，應該重視潛在讀者的習性、偏好，而不是拘泥在多少字數之內，導致標題文案被侷限。

原則五：測試！測試！再測試！

有些收信者喜歡短標題，有些愛長標題，行銷人如何知道你的讀者愛的是哪種？能做的就是測試！測試！再測試！測試電子報標題能帶來哪些好處？一來，如果你使用自動回覆功能，你可以驗證哪些開信率高的標題，排出序列做二次驗證。

二來，如果能不斷的測試，就能從數據資料庫中發現，讀者回應可區分成幾個獨特模組。並從這些模組中找到規則，並加以分析情緒、獨特、簡潔中的成分，而未來相關類似商品時，就能用類似方式操作。

結論

電子報標題就像廣告文案，收信者可能只有一到三秒，來決定要不要點開信。因此不同品牌、商品的 TA 不同，那開信率高的搭配模組就會有差異。哪些標題特質最能抓住讀者眼球，就可從上述五個原則中不斷測試，進而優化最大效益。

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