5 個病毒式電子報標題,讓你的開信率無往不利

電子報行銷-開信率提升

Email 標題該怎麼寫才能引人注意?如果你在 Google 搜尋打出「如何寫 Email 標題」的問題,幾秒間就會跑出 310 萬筆相關解答。

當一提到電子報行銷的開信率指標,第一直覺馬上就會想到跟「信件標題」有關。所謂「厲害標題帶你上天堂,爛標題送你進垃圾匣」,對行銷人來說,做 EDM 內容可能不難,但一句短短開信標題,卻可以想好幾個小時,就是覺得哪裡不對味。

不幸的是,許多行銷人仍遵守老舊、過時的下標規範,導致綁手綁腳,無法展現品牌或商品的特質。網路上許多教導型的文章,會告訴你哪些該做,哪些不該做,但卻沒有深入探索、了解消費者開信背後的心理因素。以下 5 個以心理為基礎的原則,讓你知道文案高手如何把想法轉化成文字。

 

原則一: 感情!感情!感情!

隨便問一個銷售高手,他會告訴你,消費者在意的就是感情!電子報標題的操作一樣要善用感情原則。如果主題能煽動讀者的情緒回應,那他們願意開信的機率,一定比追求邏輯式的標題有用。

在標題設定上,你可以留下好奇心斷點,或靠其他情緒字眼的觸發器來吸引,例如相關的、緊急的、及時行樂的、權威的、恐懼的等等要素。情緒上的誘發,創造出「想知道更多」的即時感,因而更容易點開信件。但注意的是,信件內容一定要跟標題相符,要不然就像放羊小孩,不僅會被丟到垃圾信件,更可能會被封鎖。

 

原則二: 具體化、差異化、獨特化

要讓信件更有說服力,從 Copyblogger 網站內容觀察,發現其實有一個標準範本。簡單來說,就是透過更明確的主題,快速精準說明一件事,來獲得更多注目。例如標題寫「兩隻狗在打架」就很呆板,而「暴怒約克夏單挑獒犬」,透過具體物種的體積大小當對比,激發出讀者想像力,更想知道到底約克夏究竟怎麼跟獒犬吵架。

 

原則三: 與朋友般的對話

最高轉換率的電子報有個特性,即是強調對話,而且是你跟朋友之間的暢談,而非是商業的客套對應。朋友般的「口吻」作為開信標題,這就是讓讀者感受到你真誠的第一步。在英文部分,切記不要在標題的單字,每個字詞都用大寫,這對讀者來說不僅視覺上沒有吸引力,甚至讓讀者有壓力反而越不願意開信。

 

原則四: 標題強調必要的需求

標題不宜過長,但字數限制應該使用在有目的的主題上,才能發揮最大價值。

因為有時候,情感的字眼、獨特化的詞彙,比限定幾個字發揮的效果更大。因為這些字詞對讀者的引誘,真正目的是點擊電子報。因此千萬不要顧此失彼,應該重視潛在讀者的習性、偏好,而不是拘泥在多少字數之內,導致標題文案被侷限。

 

原則五: 測試!測試!再測試!

有些收信者喜歡短標題,有些愛長標題,行銷人如何知道你的讀者愛的是哪種?能做的就是測試!測試!再測試!測試電子報標題能帶來哪些好處?一來,如果你使用自動回覆功能,你可以驗證哪些開信率高的標題,排出序列做二次驗證。

二來,如果能不斷的測試,就能從數據資料庫中發現,讀者回應可區分成幾個獨特模組。並從這些模組中找到規則,並加以分析情緒、獨特、簡潔中的成分,而未來相關類似商品時,就能用類似方式操作。

 

結論

電子報標題就像廣告文案,收信者可能只有一到三秒,來決定要不要點開信。因此不同品牌、商品的 TA 不同,那開信率高的搭配模組就會有差異。哪些標題特質最能抓住讀者眼球,就可從上述五個原則中不斷測試,進而優化最大效益。

 

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( Photo from: Freepik )

 

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