顧客體驗至上!Apple 的電子報行銷案例

apple電子報

說到 Apple 這家全世界最會賺錢的公司,你最先想到的是什麼?
是引領業界的尖端技術,簡潔洗鍊的工業設計,還是他們盤踞首位的顧客忠誠度?

Apple 的產品和服務有相當高的客戶黏著度,也因此常被非蘋果的使用者戲稱為「果粉(Apple Fan)」,若深究原因,除了產品與服務的高度整合性之外,蘋果十分重視他們的顧客關係管理( Customer Relationship Management, CRM )。

對於 Apple 來說,顧客的體驗是他們最重視的一環,這點不但能從各種銷售與售後服務中觀察到,也十分明顯的體現在 Apple 的電子報行銷中。在這個追求顧客體驗的時代,就讓我們透過蘋果的案例,看看他們的電子報從訂閱到內容的每一個環節,是怎麼提升顧客體驗的吧! 繼續閱讀

5 大優勢告訴你,為何電子報是最強行銷工具

電子報行銷

對於行銷人員,找到成本低又能帶來可觀成效的行銷工具,是一件再好不過的事。而隨著科技的進步,越來越多新穎網路行銷工具可以使用,舉凡像是 Facebook 廣告、LINE@社群、Google 關鍵字廣告等等。但隨著行銷人員開始一窩蜂砸下資金到這些行銷渠道,這些行銷工具的成本也開始水漲船高,投資報酬率也當然大幅下降。

但當我們提到電子報行銷,大家會開始冒出這些疑問:電子郵件還有人在用嗎?電子報有人在看嗎?沒錯,每年總是會有人預測電子郵件已經要被淘汰,但大家不知道的是電子報仍舊在行銷工具中獨領風騷。根據 Econsultancy 的調查,電子報在 2016 年的表現最佳,ROI 甚至超過搜尋引擎優化行銷 ( SEM ) ,有 73% 的公司同意電子報行銷是最優秀的行銷工具。看到這大家可能還是不太相信,這項較少投注心力的行銷工具有這麼大的影響力。因為電子報有下列 5 項優點,才能造就它成為最強的行銷工具: 繼續閱讀