什麼主旨開信率高?五個關鍵測試幫你「問」出答案

什麼主旨開信率高?五個關鍵測試幫你「問」出答案
產出一封成功的電子報平均需要多少時間?老實說這個我還真的不知道。但是一封能夠成功產出轉換的電子報,必須歷經名單收集、內容設計(包括文案、call to action、嵌入正確的超連結、A/B 測試等)、寄出前測試、數據分析等工作。

然而,做了這麼多的前置作業與研究,如果訂閱者沒有開信,這一切的努力便只是白工罷了。

影響開信率的因素中我們曾經討論過,一個收件者在開信前會看到什麼,並用那些依據做為是否開信的標準。

主旨到底有多重要?根據 Sidekick 提供的數據:

  1. 33% 的收件者會單純從主旨來判斷是否開信
  2. 69% 的收件者會單純從主旨來判斷是否為垃圾信

主旨不只會影響訂閱者是否開信,不適當的主旨更有可能讓訂閱者認為你發送的是垃圾信

我們今天要討論的是主旨,在開始前,先回答一個最常見的問題:什麼樣的主旨有最高的開信率?

最高開信率

Ok,希望你喜歡這個笑話。但是我想表達的是,這裡並不存在一個絕對優異的主旨。雖然有許多 ESP 都會定期提供一些主旨 / 開信率的報告,但是我們必須避免直接採信這些資料。

請忘記「最高開信率的主旨 內容」,相反的,你可以追蹤客戶的開信率來找出適合的溝通方式。例如,下面會提供一些 Sidekick 所提供的統計數字。這些數字雖然透露了一些有趣的現象,但是這不一定適合每一個品牌的溝通模式。

相對的,我們應該利用這些資料,擬定出屬於自家電子報的改良策略,進而提升自己的開信率。

趨勢

以下整理了一些會影響開信率主旨,供大家參考:

  1. 主旨中有「免費」的情況下,開信率會提高 10%
  2. 主旨中有「明天」的情況下,開信率會提高 10%
  3. 主旨中有「重要、警告」的情況下,開信率會提高 8%
  4. 沒有主旨的情況下,開信率會提高 8%
  5. 主旨中有「會議」的情況下,開信率會降低 7%
  6. 主旨中月「快訊」的情況下,開信率會降低 7%
  7. 主旨中有「趕快」的情況下,開信率會降低 17%
  8. 主旨如果有「你」,開信率會降低 5%
  9. 「促銷」、「新 (new)」、「影片」等字眼可以提高開信率
  10. 「每週」、「每日」等字眼可以提高開信率,而「每月」則會降低

五個值得一試的方法

  1. 個人化

個人化的主旨可以提升 22.2% 開信率,包括姓名、地點、日期和行為等。個人化目前是每個品牌都嘗試達成的行銷目標,也是 A/B 測試的高順位選項。

這裡要特別提到最高頻的「姓名」個人化,並非所有品牌都能透過這個個人化方式取得成功。例如,訂閱者可能提供你錯誤的姓名。此外,每天有大量的姓名個人化電子報寄入收件匣中,訂閱者可能也因此而感到麻痺。

  1. 急迫性

創造急迫性的主旨可以提高22%的開信率。提供一份限時特價可以讓訂閱者有更大的動力來打開你的電子報,在主旨上標明特價結束的時間。此外,馬上搶購、限時優惠等字都是可以嘗試的策略。只要策略使用得宜,你的開信率可以得到很大的提升。

然而,如果你長期持續的使用這些字眼,你會很難獲得成功。你必須在有重要事情通知訂閱者的時候,才在主旨中使用這些字。

  1. 主旨的長度

包括 Sidekick、Broke Bloke Blogs 都認為較短的主旨可以提升開信率。值得注意的是目前超過 50% 的收件者會先使用手機開信,而手機能夠顯示的主旨長度相對較短。經過實測,Gmail app 的主旨最多只能顯示 35 個全形字(中文),而網頁版則是大約 50 個全形字。

  1. 負面 vs 正面

使用負面字眼可以創造爭議性的話題,吸引訂閱者的眼球,並讓訂閱者更想了解你究竟在討論什麼。例如:

版本A : 5 個技巧幫助你在內容行銷取得成功
版本B : 5 個內容行銷錯誤和你失敗的原因

  1. 利用數字列出內容

你可以用明確的數字來抓住訂閱者的注意力,當訂閱者可以很輕易的從主旨看出電子報的內容、長度時,他們有更高的機率會打開這封電子報。

進行長期投資

不要為了短期的開信率而寫出與內容不符的主旨,一旦訂閱者認為你是「標題黨」,留負面印象,你就有可能失去他們。

這些例子可以幫助你了解怎麼做可以提升開信率,並且避開低開信率的字眼。然而,數字所顯示的高開信率,並不代表你贏得訂閱者的信任。例如,上面所提到「沒有主旨的情況下,開信率提高了 8%。」,但是你會認為在每一封電子報都沒有主旨的情況下,可以維持高開信率嗎?

總結

除了主旨以外,大家也常常希望了解「最高開信率的時間是哪一天的幾點?」

老實說,根據統計結果,假日的開信率通常較低 (這是可以預期的),而星期二~星期四的開信率則是相對較高。

但是這對你的品牌來說真的是如此嗎?當所有人都在星期二 ~ 星期四發信的時候,你的品牌是否能從中脫穎而出?而周末開信的那群人,搞不好都是你的目標客群。

因此,最高開信率的主旨是什麼?答案其實在你的訂閱者身上。

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(Photo Via Andrea)