善用電子報行銷小訣竅,黑色商機錢潮滾滾來!

大量email發送

黑色星期五(Black Friday)在美國是指每年感恩節之後的第一天,可說是歐美國家聖誕購物熱潮的起跑線,也是零售、電商、百貨業者年底最繁忙、商機最龐大的重要時段。而隨著跨境購物熱潮興起,地球另一方的消費者,到訪台灣網站購買商品的機率隨之大增。

那麼台灣品牌商除了撒廣告、發優惠券吸引消費者眼球,電子報行銷有哪些訣竅,可以大幅提升轉換率呢?Clickz 整理出 2016 年黑色星期五購物潮中,成功示範電子報行銷的 5 大重點。

重點一 如何有效增加網站流量?

黑色星期五可說是最好聯繫熟客、尋找新客的行銷時機,尤其過去一年如果有維持推送電子報的話,效果更佳。首先把品牌手中的 Email 名單做更細緻的人口統計分類,並根據消費者上次購買行為,發送不同內容的電子報。另一個做法則是,針對曾經拜訪過網站的顧客名單,這群人已經對品牌有初步認識,所以投放電子報給這群人,開信、點擊比例都會更高。

重點二 電子報為何在黑色星期五特有效?

由於近年在黑色星期五透過網路購買的比例越來越高,所以民眾越有撿便宜的預期心態,如果能主動推播折扣的商品,給最需要的那群人,那成交比例在這個時段就有亮麗成績。因此電子報羅列的資訊,一定要包含折扣的商品、期限、最大優惠價格,自然收件者的開信機率就越大。

大量寄信

重點三 2016 最有效的行銷方法:個人化、客製化

綜觀 2016 年電子報行銷帶來最大轉換效益的方法就是:個人化、客製化。大品牌這樣操作能讓消費者更感受到有信賴感,而小電商則更可以依據手上少量的名單,做出更彈性的內容行銷投遞。至於該如何做,有三個心法一定要學起來:

  • 根據拜訪名單做更細緻的分類,除了年齡、性別,更應該觀察消費者最常瀏覽的品項、當時曾放入購物車卻未購買的商品,進而抓出消費者明確喜好
  • 分析出潛在客戶過去的消費/瀏覽行為軌跡後,再製作客製化的優惠、內容給不同消費者,因而讓客戶感受到品牌的用心
  • 除了電子報,也可以結合社群媒體及其他行銷管道來觸及消費者,並針對消費者最常接觸的媒介,提供不同比例的優惠,進而增加黏著度

重點四 網站如何在競爭品牌更顯眼?

如果想在黑色星期五的商機大爆發,用電子報吸引顧客到網站,除了事前的宣傳,期間及事後的優惠資訊推送也同樣重要,才能創造長尾效益。那該如何做呢?

  • 除了黑色星期五的優惠資訊之外,另外也要針對獨特、限量商品做優惠資訊的 Banner 推播
  • 提供 Coupon 優惠碼,而且在黑色星期五之後的一段期限內還能兌換,創造消費者日後再回頭拜訪網站的吸引點
  • 舉辦為期一個月的抽獎回饋活動,透過計畫吸引一般大眾誘因每天到網站拜訪,進而獲得優惠金額,這樣也更有理由每天投遞不同內容的電子報給消費者

提供 Coupon 券優惠碼是常見的行銷方式

群發郵件

重點五 電子報行銷結合其他行銷策略

電子報是散布品牌、商品訊息的管道之一,而透過電子報也能同步強化其他行銷管道的力度。

  • 電子報除了優惠訊息之外,提醒收件者追蹤品牌其他社群頻道,進而獲得那邊才有的優惠內容
  • 電子報的版型設計、Logo 配置等都要跟網站、社群媒體的風格一致化,藉此再強化品牌形象
  • 不定期發布一些有時效性的優惠資訊,針對新品發布或限量商品,進而創造飢餓行銷感受

總結

以上整理的 5 項重點了解特殊節日該如何操作電子報,台灣之後還有好幾個連假節日,不妨現在就開始規劃相關文案、策略,讓電子報行銷提升業績!

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(圖片來源:famme

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