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迎戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,三招出奇制勝的創意作法

善用聖誕節電子報設計點子,在這個消費力驚人的時節,透過電子報行銷巧思,促進消費者有更高的購買動機!

所有節日裡最容易讓人感受節慶氣息的聖誕節就要到了,國外的諸多廠商已經開始備戰,準備應對 2019 聖誕節的購買潮。今年的聖誕節行銷活動將較去年的更為龐大,根據外媒 netimperative 報導,有 22% 的廠商計畫直接拋棄過往同樣熱門的黑色星期五購物節,全力投入聖誕節檔期,而那些參與的廠商,提供的折扣也比過往更下降。

鎖定 TA 客群,聖誕節交換禮物商機達 215 億

備戰聖誕節,大多數的廠商將採取和過往不同的競爭模式,行銷技術公司 Yieldify 委託相關單位研究,指出有 77% 的廠商已經開始針對聖誕節的營銷活動做準備,其中 34% 的人選擇使用電子報作為主要的業績增長手段,次之的是網頁個人化行銷,約 26%,可見電子報在重大銷售節慶上,具備一定的促購成效地位。

縱然台灣相對美國,聖誕節並不是一個最重要的購物節,但在禮物、節慶用品上的買氣也是相當興盛,據三立新聞報導,聖誕節光是交換禮物的相關商機,就已經高達 215 億元台幣,可見縱然台灣非基督教主要國家,但消費者在這個時節的消費力也確實相當驚人。

針對不同客群的消費者而言,提供不同的商品推薦,也是行銷人員在規劃聖誕節行銷活動時需特別注意的部分,根據 i-Buzz口碑研究中心 調查不同消費群體在討論交換禮物時,最常使用的關鍵字統計,分別為同事、學生、朋友之間,不同的客群對於交換禮物的偏好也有所不同。在討論交換禮物時,同事之間著重於真正想要或需要的商品;學生之間的討論最常出現的關鍵字則是現金折扣及優惠,例如互相分享哪裡可以買到折扣較多的禮物或促銷活動;朋友之間則是對於家用電器商品的關鍵字最常出現在討論內容中。

 

戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法
同事之間討論交換禮物,關鍵字「想要的、需要的、折扣類」最常出現(圖片來源:i-Buzz口碑研究中心

 

戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法
學生之間討論交換禮物,關鍵字「折扣類、文具、服飾類」最常出現(圖片來源:i-Buzz口碑研究中心

 

戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法
朋友之間討論交換禮物,關鍵字「家用電器、想要的、需要的、折扣類」最常出現(圖片來源:i-Buzz口碑研究中心

 

為了協助台灣業者備戰聖誕商機,我們在這邊整理幾個聖誕節節慶電子報設計點子,讓業者在這個消費力驚人的時節,可以透過電子報行銷巧思,促進消費者有更高的購買動機。

 

1. 聖誕節優惠倒數+蒐集潛在客戶名單,醞釀行銷活動

為了達成有效的聖誕節促銷,第一步就是先收集更多有效的會員名單,為了達成這個效果,你可以透過一個充滿巧思的 Landing Page 協助收集更多的有效 Email,而在這個環節,你必須透過一些更為誘導性質的文字,去吸引消費者提供相關資訊,優惠顯然是一個更為簡單直接的做法。

這個做法可以參考國外在操作黑色星期五購物節的操作作法,透過黑色、紅色的相對顏色對比,拉高消費者對於提供資訊拿到優惠的急迫感,並加上倒數時間,讓消費者對於優惠時間有限的感覺更直接。

 

迎戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法-倒數計時
國外的黑色星期五操作案例(圖片來源:entrepreneur

 

透過少量的文字,以及時間倒數的效果,再加上提供相關優惠的作法,讓消費者心甘情願地提供自己的 Email,除了可以加強聖誕節活動的行銷聲量,也可以收集到更多的有效 Email,作為後續的行銷活動使用,可謂是一個簡單有效的好作法。

 

2. 專屬的聖誕節折扣+獨一無二的 DIY 禮物

拿到 Email 之後,你要思考的就是如何提供動機,讓消費者進到你的網頁進行消費,在這樣我們建議對消費者使用簡單而直接的戰術,透過直接提供消費者「禮物」作為接觸動機,可以寄送一個折扣碼,或是贈品兌換禮券給消費者,並透過這封郵件,提供更多的活動情報。根據統計調查,聖誕節交換禮物一般消費者最想收到的禮物前三名,分別為「想要、需要的」、「折現優惠」、「DIY 自己做」的商品,因此在規劃聖誕節行銷活動時可參考這些調查,以提升消費動機。

 

戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法
「折扣優惠」和「獨一無二的 DIY 商品」是多數人希望獲得的禮物(圖片來源:i-Buzz口碑研究中心

 

 

2.1 個人化折扣優惠

在這同時,你可以思考如何透過提供的優惠,促進消費者進行更多的消費,在國外的案例我們看到一種有趣的做法,就是「把優惠分享給朋友」,讓朋友也可以同時得到優惠,這種作法可以有效促使消費者分享活動,提高活動的參與率,進一步加大活動的受眾,提升整體行銷活動的成效。

 

迎戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法-分享優惠
將優惠折扣分享給朋友,同時自己也會獲得折扣,利用這樣的促銷手法,可有效增加行銷活動的宣傳力(圖片來源:practicalecommerce

 

這樣的做法除了可以讓消費者收到更多的優惠,進而促進更多的消費,另一個部分也可以讓他更願意分享給朋友,是一種非常有趣的電子報行銷思維。

但別忘了採取「專屬的聖誕節優惠!」戰略,勢必得非常注重對於消費者的客製化做法,根據外媒 G2 統計,有超過 93% 的電子商務公司,都認為個人化的電子報行銷,可以對消費者產生更多的促購動機,這塊也千萬別漏了!

 

迎戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法-citiesocial電子報範例
提供聖誕節獨家優惠限定商品、個人折扣代碼,倒數計時的元素,加速消費者購買動機(圖片來源:citiesocial

 

2.2 DIY 自己動手做交換禮物、體驗課程

前面有提到統計網友在討論交換禮物時,最想獲得的禮物排行榜上以 DIY 自己動手做的禮物是常出現的關鍵字,這也很符合聖誕節交換禮物的特性,大家一定有交換禮物的經驗,希望別人收到自己的禮物時會感到驚喜,因此每當聖誕節到來時,許多賣場提供的禮物之外,還會有實體活動教你如何動手做禮物,而且在這個季節提供裝飾品和製作素材也是商機之一。

 

提供手作商品讓消費者 DIY 自己動手做禮物(圖片來源:pinkoi

 

提供 DIY 工作坊體驗活動,營造消費者參與感,實際學習製作(圖片來源:pinkoi

 

3. 你的購物車還有商品在等+急迫性的文案

根據行銷工具提供商 Pro 360 統計,平均每天有 69% 的消費者放棄購物車裡的產品,而在重要的銷售節慶,這個數字更會上升到 75%,為了讓這些差點被放棄的消費,最後的可以扎扎實實的進到廠商口袋裡面,你必須要藉由適當的作法,促使消費者記得、或有動機去完成購物車中未竟的花費。

比較簡單而幽默的作法,就是友善的透過電子報提醒消費者:你是不是把什麼東西忘在你的購物車裡了?較為直接的做法,就是透過較為急迫性的文字,例如「最後優惠期限!」、「再不結帳會貴 xxx 元!」這種讓消費者立即感受到「不趕快結帳我就會虧!」的心理狀態,促使他們快點進到網站完成付款程序。

 

以下為主旨文案參考範例:

 

如果這樣都沒辦法讓消費者完成購物,這時候可以再搬出電子報行銷萬用大法:給折扣,很多電商網站都會針對消費者長期不完成付款的商品進行折扣再行銷,提供個性化的報價,並透過這份電子報完成品牌形象強化,再次提供消費者除了未結帳的商品之外,更多的相關產品,這也是再行銷更重要的目標和真諦。

 

迎戰 215 億交換禮物商機!面對競爭激烈的聖誕節行銷,這裡有三招出奇制勝的創意作法-購物車喚回
促進消費者完成購物車購買案例(圖片來源:bouncepilot

 

 

但長期而言,購物車的棄置和網站的設計是有相關的,在重大購物節慶到來之前,企業主最好思考一下怎麼樣的流程設計才能讓網站整體的體驗更為順暢,並確保消費者可以在沒有思考時間的狀態下就完成消費,繁複的流程都有可能讓消費者在付款之前反悔,進而將產品棄置在購物車裡不動。

 

善用電子報行銷設計工具,製作個人化電子報

使用電子報行銷平台——電子豹的模板設計工具,可輕鬆製作出個人化的電子報內容,例如:在信件主旨中或內容中,自動插入客戶姓名、生日、或折扣代碼等專屬的個人化資訊。

使用電子報行銷平台的電子報模板設計工具,可自動帶入個人化資訊

 

 

Step 1. 在電子報主旨中,插入「客戶姓名&個人專屬優惠代碼」

在電子報模板中插入個人化語法,信件寄出時就會自動帶入每一位收件者專屬的資訊內容。操作範例中使用到的語法有:

客戶姓名:${name}

折扣代碼:${code}

 

電子報主旨中加入個人化姓名和折扣碼
電子報主旨中加入個人化姓名和折扣碼

 

Step 2. 在電子報模板設計中,插入「個人化語法&CTA 按鈕」,加強點擊的動機

在平台中藉由平台功能插入 ${name} 的語法,針對消費者做出簡單的客製化,每封信件會自動帶入收件者的姓名;同時在信件主旨中強調優惠代碼,使用 ${code} 直接把優惠碼放在內容最上面,同時在電子報中加入 CTA 按鈕,告知消費者我們希望他們做什麼,例如:立即領取優惠代碼,消費者可以透過點擊按鈕,直接連結到網站,使用折扣碼,這樣就完成了簡單的節慶行銷電子報。

 

電子報內容中加入個人化姓名、折扣碼、CTA 按鈕

 

以上提到的語法可以幫助你事半功倍,簡單快速的完成個人化的節慶電子報設計,如果你有大量的會員名單需要寄送電子報,或許你可以試試看這樣的做法!延伸閱讀:如何使用拖放式模板設計內容?

 

節慶行銷的重點:營造給消費者獨特的參與感

對於消費者而言,節慶的促銷活動選擇有非常多,在特定的時間點,一定都會有非常多的電商平台同時進行促銷活動,使用的手法都會非常接近或類似。要在聖誕節出奇制勝,除了要給出誘人的折扣,剩下的就是看誰能給消費者更多的獨特體驗,公開活動的設計是絕對重要的,而如何吸引更多的陌生客,並顧好手上已有的客源,也會是非常重要的思考哲學。透過能夠吸引消費者提供個資的活動,再佐以電子報進行客製化行銷,會是非常有效、直接的會員經營作法。

 


 

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