四個讓你的電子報行銷存活的解藥

四個讓你的電子報行銷死而復生的方法雖然許多人都說電子報是種 old school 的行銷工具,仍有另一派的人認為電子報仍有他的用處。這邊提供四個方法讓你的 Email Marketing 高效且創新。

電子郵件已死,這段說法已在網路上流傳了好一段時間。Facebook 的共同創辦人、同時也是最近的 Web 和 Asana 的共同創辦人 Dustin Moskovitz 認為,電子郵件使在他的工作上「分心」。此外,在美國,大學生也偏好使用 Twitter 做為溝通管道。「我們有由媒體宣傳人員和優秀的畢業生組成的團隊二十四小時專門負責社群網站。」英國 University of Exeter的副校長表示,「學生們會在需要時 tweet 來尋求幫助。」

但如果電子郵件真的正在衰退,數位行銷人員應該會縮減給予電子報的行銷預算,對吧?

事實證明,對於那些認為電子報已經步入產品末期的人和出版商來說,電子報仍然有他存在的價值。上個月,數位行銷研究公司 eMarketer 對電子報的評價為「非常重要」,甚至對 B2B 行銷人員來說,電子報達到了前所未有的價值。今年稍早,根據 Harris Interactive survey 的報告顯示,有高達 82% 的美國消費者,在某種程度上非常希望收到個人化且和他們興趣相關的電子報。
而近期,Adobe 發表 Adobe Campaign Guide to Email Marketing: The Next Frontier ,其中探討了電子報行銷的機會和趨勢。 Adobe 認為電子報不只非常活躍,同時也正處於一個非常好的轉換期。個人化、再行銷和即時資訊更新都是值得探索的策略。

Adobe Campaign 的資深產品經理 Patrick Tripp 表示,電子報仍然在商用通訊領域中扮演著重要的角色。「即使消費者們有像 Facebook 、 LinkedIn 和 Twitter 這樣的工具,且過著依賴行動裝置的生活,他們仍然需要 Email 。行銷人員只需要考慮消費者行為和期待來決定如何與他們接觸。」

考慮行動裝置的需求

報告指出,消費者用行動裝置打開 61% 的電子報,同時有高達 80% 的人會刪除那些「不好看」的電子報。為此,行銷人員必須確保他們的訊息已經針對各種閱覽模式最佳化。利用響應式網頁設計(依據不同的收信載具調整內容的設計方法)來改善電子報體驗,可以增加 15~17% 的開信率,同時也能增加高達 24% 的點擊率。

對網路上失去的消費者進行再投入

另一個有效是「再行銷」。「利用行銷來觸發消費者的回應,」 Tripp 說,「對一個曾考慮購買,最後卻放棄的消費者進行再投入行銷。」 Tripp 指出消費者每年共放棄採購 4 億的商品,其中有 63% 可以在利用行銷策略來改變銷售結果。

優先利用數據進行個人化

這一切都和數據有關。
雖然傳統的電子報解決方案都在努力處理隨著時間累積的數據,但是更重要的是針對消費者購買紀錄和品牌喜好提供個人化內容。資料也被用來即時改善電子報體驗,即使在電子報送出之後,行銷人員仍然可以根據已發生的線上購物新資訊改變銷售內容,也可以根據一周的某天或是天氣來更新內容。如果品牌有能力送出更生動的電子報,就可以提供更相關的使用者體驗。

內容優先

Tripp 認為,內容行銷是另一門大學問。跟過去有很大不同的是,當行銷人員增加數位行銷的預算時,必須透過各種管道重新使用和複製內容,並用不同方式借助已存在的內容。「內容製造者是孤獨的,但未來情況會改善。」

雖然消費者行為一直都在改變,但是掌握住電子報的使用和行銷技巧會讓你的電子報行銷有效並存活下來。

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(PHOTO via Melisa Akgöz CC License)

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