BFFECT：科學保養品電商，用自動化 EDM 行銷，省時 80% 仍創造 ROAS 30

以下文章內容，由 BFFECT 授權提供，經電子豹整理刊出。

科學保養品品牌 BFFECT 好肌膚精華研究室，由獨角獸股份有限公司研發打造。與專業皮膚科醫師及教授共同合作，提供臉部保濕、控油、抗老、美白、修復、抗痘及眼部保養等科學保養品。BFFECT 縮寫自「簡單而有效 Basic yet effective」。使命是用科學設計各種最具功效的配方，搭配最實惠的價格，讓任何人都能根據膚況自由搭配，量身打造，輕鬆擁有「健康美麗」的好肌膚狀態。透過品牌自建的電商網站，並運用 Facebook 廣告、EDM 電子報、SMS 簡訊等行銷工具，在電商紅海中攻下保養品市場的一席之地。

BFFECT 科學保養品電商，用科學設計各種最具功效的配方，讓任何人都能輕鬆擁有健康美麗的好肌膚狀態，圖片來源：BFFECT

原自建系統不易大量寄信，到達率偏低

BFFECT 自架官網意味著所有周邊技術，都必需自行挑選解決方案並實際應用。當業績成長時，傳統的 SMTP 串連 Gmail 發送信件的方式無法乘載大量的信件需求，原自建系統若大量寄信會有到達率偏低的問題，也難以自行處理大量退信的狀況。同時還需要克服，發信系統整合 CRM 系統的介接問題，達成自動化觸發信件以節省人力成本，例如：歡迎信、訂單通知信、購物車未結帳提醒信等。此外，因行銷需求，需要客製化個人信件，在信件中帶入各戶的個人姓名、折扣碼等應用，若沒有電子豹的 API 支援，自行建立發信系統相當曠日費時。

自動化 EDM 節省時間，成效更佳

電子豹 EDM 發送服務，不論是提供信件群發行銷用途的 Newsleopard，或串接官網 API 發送客製化通知信的 Surenotify，都是亞洲市場上一時之選。BFFECT 品牌使用電子豹平台服務，為人員節省 80% 的操作 EDM 時間，也讓我們能沒有後顧之憂的發展 CRM 等服務，不會因為發信系統不穩定而降低行銷成效，為 BFFECT 創造 ROAS 30 的表現，信件寄送到達率超過 99.5%，讓我們的消費者確切地接受到每一份訊息。