1. 部落格
  2. 電子報行銷

雙 11 該如何用電子報致勝?超過 49% 的人更喜歡用電子報收活動通知!

要召喚會員的時候,沒有比電子報更好的行銷工具

距離雙 11 的時間不遠了,電商平台都在摩拳擦掌積極備戰,針對會員及新客戶打造不同的消費體驗,各出奇招。國內電商龍頭 PChome 即針對既有會員推出了領養虛擬寵物的遊戲化會員體驗,推出領養貓小超與賺貓糧活動,以貓糧聯手會員 P 幣,串聯雙方進行互動式購物體驗與紅利實質回饋,不定期提供平台活動,加強會員連結度。

中國電商巨頭阿里巴巴透過代理商營運的「淘寶台灣」,聯手 P&G 寶僑、康寧、聯合利華等18個台灣與國際知名品牌每日出特別優惠給消費者,在雙 11 當天更推出千萬商品超取 0 元免運,以及「1 元清空百萬購物車」等活動,讓消費者可以在雙 11 放肆地進行購物。可以發現,不管是中國還是台灣的電商平台,在雙 11 這個購物節慶,除了透過媒體曝光和廣告打到新用戶以外,都祭出新的手段給既有會員,提供相關服務提高與既有會員的連結,加強黏著度與品牌認同,在這個殺價競爭的節日打出一場激烈的會員競逐戰。在會員經營上,電子報會是企業更適合用來推播訊息、吸引既有會員參加相關活動的最佳利器。國外網站 wpbeginner 指出,千禧年後世代有 49% 更喜歡透過電子報收到支持的組織寄來的相關活動訊息,這意味著透過電子報來吸引會員參加雙 11 的相關活動,會是相較於其他作法更有效,且更貼合用戶喜好的選擇。

但在雙 11 慶典上,勢必有非常多的企業會一同進行電子報寄祭送,而如何讓電子報創造出最佳成效,在諸多廠商的競爭中脫穎而出,我們幫各位行銷人員做好了一些準備和相關資訊的整理。

突顯商標,讓消費者一眼就認出你

在諸多品牌的競爭中,一個消費者可能會同時收到超過數個電商平台的推播,這時候能不能透過顯眼的商標讓消費者開信後一眼認出你,將是行銷的成功關鍵,同時透過整體電子報設計突顯出品牌特性,並在商標上串上讓消費者連回原站的點擊連結,相較於一般網站的做法,可以更有效地突顯出專業度和整體感,讓品牌會員產生更強烈的品牌認同感

設計具有一致性的品牌電子報案例
設計具有一致性的品牌電子報案例,圖片來源:constant contact

為電子報下定簡單明瞭的標題,並設下顯眼的標示

消費者開信是第一波決勝關鍵,而點進信件內如何促使消費者快速理解活動、並確實執行,就要依靠有效的動作指示,並結合有限性、急迫性的煽動性文案,引導消費者陷入情境,促使其在衝動的心理狀態下完成動作。

除了文案具備一定的引導性,也要透過字體和顏色的設計,來加強標題的顯眼度與急迫度,讓會員有「我現在不做不行」的心理動作,字體一般來說只要設定成粗體,並用較大的字體大小就可以達成,而顏色就要看電子報的主色,並使用互補色的方式來突顯標題的顯眼程度。

在強調急迫性的電子報上,我們傾向使用紅色與白色的搭配,加強用戶內心對於促購訊息的心理狀態,吸引讀者的目光,並馬上理解應該做些什麼。但在顏色的選擇上還有另外一個應該要思考的點,就是「品牌配色」的設定,一般企業在設計商標時都會做好相關的品牌識別顏色,在電子報設計的整體性上也是需要考量的關鍵點,濫用顏色可能會錯失對會員再次加強品牌意識的機會。

new look sale up to 70% off
銷售電子報配色示範,圖片來源:email tuna

電子報首圖:明確呈現活動主旨,並清楚表達你最吸引人的賣點

大部分電商平台現在都寄發圖片式的電子報,這可以有效加強電子報的美觀程度,提高會員的使用體驗,mailer lite 報導指出,人腦處理圖像的速度比文字快上 60,000 倍,且到大腦的訊息有 90% 都是視覺為主,這代表圖片的導購力會比文字要強上許多。

而什麼圖片才是正確的圖片,就雙 11 活動而言,電商平台應該使用最為吸引人的商品做為電子報的首圖,以蝦皮為例,蝦皮在這次的雙 11 活動,以特價 iphone 11 作為最主要的活動賣點,那蝦皮的會員電子報,就應該用 iphone 11 的特價訊息作為電子報的首圖主體,並加上明確的標示促使會員參加活動。

限定好禮 1TB$350 ASUS Web Storage
Asus 的會員日電子報案例,圖片來源:華碩電子報

 

如何用電子豹拖放式後台做出一封好的活動電子報?

電子豹近期開發出了拖放式的電子報內容設計,可以輕易地做到上述我們提到的相關功能,在這邊我們簡單的對如何簡易的使用我們的服務,做出符合上述要求的電子報進行教學。

Step1. 首先,請將左方的 LOGO 拖放至畫面中心點。

Step2. 接下來從左方拖移標題項目,並在右邊進行細節調整,修改文案及顏色。

Step3. 將左邊的一欄設計拖放置中間,並在右邊進行細節調整,修改文案與顏色。

Step4. 最後再進行細節微調,就可以輕鬆製作出適合用於活動行銷的電子報,一次解決行銷設計苦手的所有煩惱。

 

雙 11 就是品牌經營的最佳戰場

在這次針對雙 11 的競爭中,可以視為是企業長期經營的會員迎來的一次期中大考,考驗品牌形塑過往創造的號召力,以及消費者過往對品牌的觀感與看法,能否成功地在活動期間促購,作為「引火介質」的電子報也是這次活動的決勝關鍵,若品牌單只做了社群以及廣告投放,就會少了在會員導購這塊的重要營收。

如何設計一封好的電子報,並投入最少的時間成本完成,將成為企業雙 11 決勝時不可忽視的一個重要決勝點。

 


 

延伸閱讀:2019 電子報行銷完整攻略教學

延伸閱讀:電子豹 x justfont:凝書體募資大成功,竟靠電子報創造 640 倍投資報酬?

延伸閱讀:聊天機器人 Chatbot + Email 加乘效果,讓名單價值最大化!

延伸閱讀:SEO 做不起來?你試過用電子報提升 SEO 的必殺技嗎?

延伸閱讀:電子豹 x WeMo Scooter:亞洲最大共享機車服務,開信率 65% 的電子報行銷五大關鍵