提供國內外最新電子報行銷觀點
根據 eMarketer 預估，全球最大電子商務的銷售市場 – 亞太地區，到 2020 年電子商務銷售額成長率將可達 31.5 %，可見網路開店的「錢」景相當可觀。然而開設網路商店（以下簡稱網店）就和實體開店一樣，創業沒有一蹴可幾的成功秘笈。
網店和實體店面在客戶關係管理上有很多不同之處，但兩者間的共同目標一樣都是要將「產品賣給顧客」，但是網店無法直接面對面服務客戶，必須主動吸引客戶到網站瀏覽、被動等待顧客搜尋產品訊息 … 等，是網店業者無法忽視的重要劣勢，唯有掌握「客戶資訊」才能主動出擊。因此，網店創業的成功因素在於，如何透過各種行銷管道，有效增加「新顧客獲取」和「舊顧客留存」，這將成為重要關鍵，也是現今網路行銷人員的必備能力。
我們曾在如何利用顧客歷程，設定出正確的電子報目標？一文提到，在適當的時間點與顧客進行溝通，滿足顧客的體驗進而提高轉換率。但要怎麼規劃活動，應用不同類型的電子報提高會員參與呢？或許 NPO 組織 Charity: Water（世界慈善水資源基金會）的電子報行銷案例可以做為參考。
行銷人員在規劃電子報的時候，常常只規劃單一次的寄送內容，而 Charity: Water 針對當次的募款活動，則是規劃了包含活動預告、募款啟動、故事行銷以及進度報告等一系列的信件，搭配能清楚呈現資訊的 Landing Page。
電子報流言終結者來到了第五篇，從 Email 主旨優化、寄送方式、內容規劃、名單管理，到了電子報的最後一個環節：數據分析與成效評估。要掌握電子報行銷成效並逐步調整行銷策略方向，寄送後的分析與評估是不容小覷的一件事。然而，數據判讀看似單純又客觀，卻隱藏了不少需要避開的迷思與陷阱。
最後就來談談關於電子報數據的迷思吧！
答案顯而易見，但仍是有不少行銷人員在做數據分析時常在這裡踢到鐵板。到達率、開信率、點擊率、轉換率…等，可以分析的數據指標不只一種，想用單一關鍵數字就能掌握成效，這種簡潔方便的分析只存在數位行銷人員的夢中。現實是不同的數據都有其優缺點，過度依賴或擴大解釋單一數據，是數據分析的第一個迷思。