打開耳朵 ! 別拒絕來自客戶的聲音

打開耳朵 ! 別拒絕來自客戶的聲音

擁有12年電子報行銷資歷的卡拉‧崔薇納吉(Kara Trivunovic)對於這個領域可說是瞭如指掌,她十分清楚一間透過電子報行銷的公司,什麼該做、什麼不該做。

在她自己以消費者身分,使用電子報的過程當中,很少有能夠使她印象深刻的行銷手法。不過近期,她卻在ClickZ上發表了一篇她認為應該分享給眾多電子報行銷人員的體驗文章,以下讓我們來看看她的故事:

卡拉從1-800 Contacts訂購了拋棄式隱形眼鏡,因為她非常地急切,卡拉在網站上透過快速的訂購流程,從她過往的消費紀錄中直接送出了訂單。

繼續閱讀

【關鍵報告】 郵件信譽(Email reputation)知多少?

Candles_flame_in_the_wind
信譽就像火,點燃後很容易維持,但是一但你澆熄它,要再點燃就很難。(蘇格拉底)

上一篇「簡單八招 ! 逃脫垃圾信夾通緝令」提到每封電子報都將經過檢測,獲得垃圾郵件評分,這份評分就是你的郵件信譽 ( Email reputation )。

相信大家對於商譽 ( Business Reputation ) 都不陌生吧?商譽代表一家企業賺取超額利潤的能力,影響企業的整體價值,作為企業經營者都不能忽視商譽的維持。

郵件信譽就像是電子報的商譽,每次寄送都將經過一輪評分,積年累月下來形成評價,這份評價決定了電子報的寄件歸途:一般信件匣或垃圾郵件匣。

繼續閱讀

簡單八招 ! 逃脫垃圾信夾通緝令

簡單八招 ! 逃脫垃圾信夾通緝令你可能不知道每封電子郵件平均會經過近800道嚴格的篩檢測試,最後得到一個垃圾郵件評分,這個評分將決定你的郵件是進入收件夾還是垃圾信夾。當一定比例的信件都寄入了垃圾信夾,下次想要再寄進收件夾,將會變得非常困難。

相信多數的電子行銷人員都不會故意寄出垃圾郵件,有些瓜田李下的內容理當會被評為垃圾信,但也有些看似正常的信件,卻在篩檢過程中被丟入垃圾桶。

繼續閱讀