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電子報如何優化?你得先找到成效數據!

多數人的電子報行銷是無法有效優化的,原因是電子報成功寄出後,他們就不再理會這次 Campaign 是否有好的成效。基本上這就像是發傳單給路人,但完全不曉得他們是否看過,甚至不知道有沒有打動他們前往購買商品。如果持續這樣,有可能燒光行銷預算後卻沒有任何收益,最糟糕的是自己完全不知道。但大家可能會很好奇,電子報該怎麼追蹤成效呢?

錯誤迷思:短網址

說到要追蹤網址的點擊,很多人馬上靈光一現出一個工具:短網址。確實,短網址除了能夠縮短太長的網址,讓文案排版更美觀以外,也能追蹤點擊數,許多行銷人員無論在社群又或是病毒式行銷的轉貼連結,都會放上短網址來追蹤。不過在電子報行銷中,放上短網址來追蹤是個錯誤的策略。原因是有些釣魚網站會將自己的網址隱藏在短網址內,以此來迴避 Mail Server 的過濾器檢查,換句話說,若是信件內含有短網址, Mail Server 將此封信歸類為垃圾信件的機率就會提高。
既然不能使用短網址來追蹤點擊成效,那我們還有什麼方法能追蹤電子報的點擊率呢?

使用 Google Analytics 追蹤成效

Google analytics (以下簡稱 GA ) 這項工具能追蹤網站訪客的來源及行為,行銷人員也能利用 GA 來追蹤電子報的成效。透過一些設置便能追蹤到收件人點擊了哪些網址、對哪些東西較感興趣,以便優化電子報內容,來提升電子報效益。要使用 GA 追蹤成效,首先必須先知道該如何讓 GA 辨識你的連結。

詳細閱讀:如何透過整合Google Analytics來評估電子報成效

使用 Email Service Provider ( ESP )

Email Service Provider (以下簡稱 ESP ),除了能夠解決大量寄信問題外,許多 ESP 也提供用戶電子報行銷的相關數據。對於行銷人員來說,利用 ESP 寄送電子報後,也能立即檢視成效,減少與相關技術人員的溝通成本。以 電子豹 這項工具為例,再寄送完電子報之後,系統會自動統計重要數據,像是開信率、點擊率,甚至可以追蹤到發生點擊的是哪些連結,進而了解會員的喜好。


而在寄送多次行銷活動後,系統也會整理出會員的平均開信率及最多開信時間,參考這些數據可以知道目前行銷活動成效如何,是不是需要調整?以及知道什麼時間是會員最有空、最有意願打開電子報。

總結

了解電子報的成效,才能讓每次行銷活動越來越有效,否則只是白白浪費行銷預算。當行銷人員能夠獲得成效數據後,便可以做更多的測試及優化,像是 A/B test、調整 call to action。除了可以用 GA 這項工具來追蹤數據外,行銷人員更可以使用有提供數據的 ESP ,除了能幫助大量發信外,還能檢視成效。


延伸閱讀:想要優化 Email 行銷?快試試 A/B 測試!