別惹老闆不開心！ 10 項錯誤電子報行銷你踩雷了嗎？

過去我們介紹電子報行銷的策略擬定、思考方針、具體作法、評估方式。而這一篇我們將介紹，身為電子報操作的老手，可能在長期經營習慣中，有哪些地方忽略重要性，而不小心會犯了哪些錯！以下提供 10 項方針作為提醒。

錯誤一：只測試標題

「只測試電子報標題，就希望提升開信率的效益。」這樣的思維不僅僅讓你的主管可能不會太高興，甚至對電子報行銷成效來說，只是眾多影響因素中的一項。

錯誤二：沒有準備 Email 行動化

許多人都知道做行動版的電子報，已是勢不可擋的方向，在潛在顧客心中，有質感的品牌，寄送的電子報一定有 RWD 功能，適合不同手機尺寸的閱讀體驗。

錯誤三：認為青少年棄用 Email

很多人誤以為年輕人早已不用 email。但電子報行銷軟體商 Adestra 在 2017 年剛完成的調查發現，有 61% 的年輕世代仍表示他們偏好與品牌溝通是透過 Email 形式。

把品牌資訊整合到電子報及簡訊一起執行，偏愛使用的比例更上升到 77%。如果認為年輕世代只用社群媒體、通訊軟體，那你可能損失不少電子報商機。

錯誤四：還在想買附加 Email 名單

電子報是一個溝通媒介，不論是電子報服務商（Email Service Provider），又或是網路服務供應商（Internet Service Provider）在測試商業型電子報時，各國對這類電子報的規範許可，其實仍處在懸而未決的地帶。

有些人認為 Email 附加名單是合法行為，為何不能這樣做？但對行銷渠道或對消費者的尊重，又或是對電子報產業的發展，其實是不利影響的。最終下場，就是買到一群與自己商品或服務無關的名單，甚至讓自己的信件被刪到垃圾信件匣，以及被消費者封鎖。

錯誤五：過度自閉不和別人打交道

俗話說商場沒有永遠的敵人，也就是多一個合作夥伴，就少一個競爭對手。而電子報也要有這樣思維，加入 Email 相關領域的組織，對個人職涯發展、遇見專業同好又或是讓產業往前走，都是正向幫助。

從別人身上學習優勢，是最快速的方法來避免自己再度犯錯。國外就有類似組織，如：Email Sender and Provider Coalition、Email Experience Council 以及 International Association of Privacy Professionals，國內如電子豹部落格，都是能學習電子報行銷乾貨的地方。

錯誤六：最快充電方式⸺休息一下

有時候靈感是需要讓自己靜下心培養的，放下手機、關掉電腦，適時走出辦公室，讓大腦暫時沉靜休眠一下。甚至讓自己放個長假，回來上班將發現有新的角度重新思考電子報方向。

錯誤七：不願向別人展現美好

還記得小時候成績單或作品拿回家給爸媽展示炫耀嗎？不論是品牌形象、電子報內容，都應該展現最有成就的那一面讓你的顧客知道。

錯誤八：不思考戰略而掉入小伎倆

在執行每個專案之前都應該有戰略方針，電子報行銷也不例外。許多人都擅長在技術性的「How」。但在投入之前，應該要先知道為什麼「Why」？以及要怎麼做「What」？

錯誤九：忽略第一人稱視角行銷

一個聰明的行銷人，在這個年代最需要做的就是讓單向廣播，變成第一人稱視角的行銷。在電子報項目而言，相當重要的就是擁抱數據，擁抱對消費者的承諾。上千筆的數據資料庫如何變現有價值的資訊，而非單純只是郵件地址。

錯誤十：獲得消費者資料過度重量不重質

獲得訂閱戶資料是電子報行銷的重要元素，但不應該只專注獲取更大量的用戶郵件，而非了解這些資料識別碼背後的重要性。Adestra 的研究顯示，平均每個人有 3 個以上 Email 帳號，如果品牌或服務商無法提供高價值的資訊，或給予訂閱戶信任感，那麼有一半比例消費者留下的，就是極少使用的 Email 帳號。