衝高點擊率和銷售量的 4 個方法,小企業也能打贏年末節慶行銷大戰!

年底將近,年末的節慶行銷策略擬定了嗎?年底一直都是重點大戰,從萬聖節、雙十一、雙十二到聖誕節和百貨公司週年慶,一連串節慶都是各品牌兵家必爭之地,《Boost Blog》整理,在節慶時顧客流量會比平常多 50%,有 15% 的消費者會上網尋找購物靈感,潛在客戶的基數變大了,化為實際訂單的可能性也跟著提高。即便這些數據都是以美國市場為主,但消費者年底購買動機、預算都會隨著商人塑造的氛圍、年終紅利等外部因素提升,因此更要跟上這波百家爭鳴的熱潮。

想脫穎而出,電子報是非常管用的工具——根據 Mailchart 的調查,電子報佔年度 Q4 總營業額的 20%,在臉書廣告演算法越發不友善的現況下,累積一定會員數量的品牌會選擇以電子報攻下年末節慶這塊大餅,不僅考慮到電子報能用最低成本觸及消費者,也因為高達 72% 的消費者更願意透過 EDM 獲得品牌資訊。

 

構思節慶行銷 EDM 前,需要先做好的 3 件事

提到節慶行銷,許多人可能先入為主認定這段期間發出的電子報必須華麗炫目,反而忘記 EDM 行銷的根本是與消費者溝通,

  1. 關注需求,而非一味祭出好康優惠

在節慶檔期,我們會寄出比平常更大量的電子報,這其實是一把雙面刃:好的電子報有更多機會被看見,但消費者也更有可能被過度促銷的 EDM 轟炸,決定再也不開信。因此,在消費旺季開始前,建議先提前用電子報、問卷或是社群媒體,詢問用戶們希望收到什麼類型的 EDM 作為後續參考。年底忙翻的不只是品牌端,消費者也忙著接收眼花撩亂的促銷資訊,設計節慶電子報時更要尊重用戶的寶貴時間,透過電子報幫助他們在最短的時間內得到最想要的資訊。

  1. 分眾在節慶更為重要

根據《Mailjet》的研究,超過 55 歲的消費者中有 27% 的人認為,他們收到的電子報內容比起自己的年齡,更適合給千禧世代。做好分眾行銷是電子報行銷平日的基本功課,但消費者情緒更高昂的節慶檔期,這件事更顯重要——喜歡新品預購資訊的人落在哪個年齡層?最常使用禮券的是男性還是女性?做好基本得分眾能提高流量和訂單數,但 2018 年的分眾,更要將性別、年齡、居住地點,加上購買習慣、購買頻率、過去購買商品類型等因素交叉比對,再根據結果寄出不同優惠、不同形式的電子報。

  1. 做響應式設計不再是選擇,而是義務

平常要消費者體諒在手機、平板上不易閱讀的電子報就已經不太可能了,更何況在消費尖峰的節慶檔期?據統計,有 54 % 的電子報式透過行動裝置被開啟,做好響應式設計的重要性不言而喻,如果之前從未做過類似嘗試,不妨先以這類的操作方式下手。

 

提高點擊率和銷售數字的 4 個節慶電子報靈感

有了上述的基本認知,現在是可以玩翻節慶 EDM 的時候了!《Mailjet》以萬聖節為例,整理將節慶元素融入電子報的 4 個案例,其實把萬聖節換成雙十一、聖誕節等其他節慶也說得通,希望以下電子報實例能帶給你行銷靈感

  1. 線上線下整合:線上邀請用戶一起實際體驗節慶習俗

國外小朋友會在萬聖節特別打扮,挨家挨戶敲門吵不給糖就搗蛋——承接這個習俗,可口可樂用電子報邀請用戶打扮成他們最喜歡的可樂,滑稽的打扮不僅逗樂廣大的消費者,品牌端也用極低成本達到宣傳、口碑行銷。

可口可樂結合線下活動達到節慶行銷的宣傳效果

 

可口可樂的線下活動十分吸睛,當這些素人出現在電子報上,也能吸引更多人參與活動,進一步達到宣傳效果。回到台灣,每年萬聖節也有許多年輕人會特地打扮,在信義區 ATT 4 Fun 附近拍照聚會,這是不是也是可以拿來運用的社群特性?

  1. 順應用戶情緒設計線上活動

品牌訂閱用戶對萬聖節的想法是什麼?是想買應景服飾、拿品牌釋出的節慶折扣、還是完全無感?即便是無感也無妨,還是可以透過營造節慶氛圍讓客戶變得有感,服飾品牌 Pull & Bear’s 設計了 Trick or Treat 萬聖節電子報。順應節慶氣氛,具有懸疑感的 EDM 能提高點擊率、引導訂閱者進入官網,增加網站流量及消費的可能,而用戶也能藉由贏得遊戲換到消費折扣碼。

Pull & Bear’s 用萬聖節遊戲提高用戶對電子報的興趣及後續實際購物的可能性

 

  1. 不必為了節慶氛圍捨棄品牌風格

因著節慶特色,通常要用圖片、GIFemoji 點綴電子報不是件難事,但如果品牌調性和節慶氛圍差太多該怎麼辦?一向優雅知性的時尚品牌 Mango 並沒有放上和風格不符的萬聖節卡通圖案,整體電子報的設計仍是 Mango 一貫的柔美,但同時以搶眼的標題、對比的顏色、加入萬聖節元素的文案,增添萬聖節特有的古靈精怪特色。

Mango 的萬聖節電子報非常簡潔優雅,但也符合節慶特色

  1. 客製節慶懶人包

用戶通常最愛實用、和自身需求相關度高的 email,例如國外商品設計購物網站《THE HIGH STREET》的萬聖節電子報中,按萬聖節點心、衣服、配件、裝飾等不同類別,分門別類整理各式萬聖節需要的商品。

節慶電子報的一個重點在於,讓收信者知道你手上握有能治好他們所有痛點的解方。茫茫網站商品中適合不同用戶買的商品、順應節慶品牌主打的熱銷品,全部都整理成 EDM 發送給相對應的訂閱者,讓他們簡單輕鬆地過節即是節慶電子報的精隨之一。

 

不同產業的節慶電子報設計方向

上面提到這麼多不同案例,但有些產業做節慶行銷還是有相當難度,對此《Mailjet》提供的幾個思考方向:

  • 電商:設計類似商品目錄的電子報,列出節慶需要的必備商品,例如聖誕派對需要的東西、雙十一大家都在搶的熱銷品等。(看看 Pinkoi 怎麼做
  • 科技:增加產品的懸疑性,例如中國微軟小冰的萬聖節活動
  • 旅遊:在電子報中列舉並介紹各地具特色的節慶活動,並插入能連結到機票、行程等訂購頁面的 CTA 按鈕。
  • 飲食:可以做節慶食譜電子報,例如巧克力公司可以在聖誕節發薑餅屋食譜電子報,附上作法及導購連結,並邀請用戶在完成後上傳成品到社群平台上分享,UGC(User  Generated Content,使用者創作內容)絕對是節慶行銷的一大助手!
  • 美妝:以萬聖節為例,可以寄出萬聖節 XXX 角色仿妝教學電子報,並附上全品項整理頁面

 

總結

年末連續幾個大型網路消費日,讓許多品牌前仆後繼投入這場激烈的戰爭中,這不代表低預算的小企業沒有勝出的機會,電子報低成本、高觸及、高轉換的特性會是好幫手,同時做好分眾、掌握用戶想法及需求,便能設計出既符合節慶氛圍,又適合消費者的 EDM,並在可怕的節慶戰場中,達成亮眼的效益。

 

 

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( Photo from: Unsplash )

 

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