拆解 UNIQLO 製作獨樹一格中秋節 EDM 的祕技！

每逢節慶，必有商機！中秋節將至，除了與月餅、烤肉相關話題再度成為市場焦點，其他產業也紛紛搭上中秋節的銷售順風車。

根據 IX Survey 調查，約有 83% 的消費者在近三個月內使用網路購物，可見網路購物在疫情籠罩全球期間，扮演著推動銷售不可或缺的重要角色。

如何在中秋節檔期搶攻網路市場，刺激顧客的消費意願，電子報成為一大關鍵。本次將透過 UNIQLO 的 EDM 實際案例，帶你從寄件人、寄件人網域、主旨設計、內容企劃、到達頁面、文案撰寫、版型設計等細節，拆解影響開信率、提升點擊率與轉換率的 6 大技巧。

如果你想獲得更多的品牌創意，歡迎參考最新文章：8 個中秋節行銷案例，激發創意靈感！打造引人注目的電子報

中秋節 EDM 行銷技巧一

決定開信率的 3 個關鍵

首先，要讓一封含有廣告意味的 EDM 進入收件者的一般信件匣是第一個關卡。在先前講述郵件信譽的文章中有提到，使用固定的寄信網域或 IP 位置，能夠提升信件成功寄送到一般信件匣而非垃圾郵件匣的機率，進而提升開信率。而影響開信率有「寄信網域、寄件人名稱、主旨設計」三個關鍵。以下將以 UNIQLO 為例，分別講述三個要點。

在「寄信網域」方面，UNIQLO 在寄信時，都會統一使用 <email@edm.uniqlo.tw> 的「企業的寄信網域」，而非免費的郵件信箱（如：Gmail、Hotmail、Yahoo 等網域），使用企業網域寄信，對於收件端的判定上能增加信件進入收件者一般信件匣的比例，相較於被判定進入促銷內容裡的廣告信件，開信率也會比較好（但事實上影響收件端判定信件進入主要收件匣或是廣告內容的原因有很多，除了這裡提到的三個關鍵之外，信件內容的設計、圖文比例、文案用字，以及收件者與你的互動紀錄都是影響判定的要素之一）。延伸閱讀：Email 被誤判為垃圾郵件的三大主因

UNIQLO 使用固定網域寄信，使信件順利進入一般信件匣 — UNIQLO 使用固定網域寄信，增加信件進入收件者一般信件匣的比例

清楚的「寄件人名稱」及具有吸引力的主旨影響了收件者開啟此封 email 的意願。一般而言，一個清楚的寄件人名稱最基本的條件應該包含品牌名稱，一方面能夠讓收件者在第一時間知道信件的來處，另一方面，也能維持品牌的統一性，以提升品牌識別度。

「主旨設計」則必須緊扣信件內容，並於主旨後的預覽文字中加入呼籲性文字（Call to Action），觸發收件人開信。在中秋節的 EDM 中，UNIQLO 以【中秋購物節開跑】為題，加入中秋節主題字眼「烤肉、聚會…」，並於主旨下方的預覽文字中提及商品最後出清的資訊，在有限的欄位裡，傳達此封郵件的內容大綱。

中秋節 EDM 行銷技巧二

好的企劃內容，能夠給消費者深刻的收信體驗

消費者容易對含有廣告及促銷意味的內容產生排斥的心態，如何讓收件者在開信後願意花時間瀏覽信件，是一個值得探討的課題。接下來將以 UNIQLO 中秋節 EDM 為例，一起來看看 UNIQLO 於中秋節推出的 EDM 企劃有哪些值得學習的地方吧！

UNIQLO 是強調「質感」與「設計感」的服飾品牌，並以「生產出能讓人們的生活更豐富、更舒適的極致日常服裝」為經營目標。與大部分服飾品牌以女性為主打受眾不同的是，UNIQLO 的受眾幾乎囊括了男性與女性、大人與小孩。在本次的企劃中，UNIQLO 結合品牌受眾與中秋節強調「烤肉、團聚、出遊」的節慶理念發想出「中秋節連假穿搭企劃」。共有「烤肉聚會趴」、「風格輕旅行」、「全家出遊去」、「連假就想宅在家」與「超低價專區」五個企劃，並依每個企劃性質，推播對應的商品及穿搭資訊。延伸閱讀：中秋節行銷怎麼做？13 個大品牌案例不藏私公開

中秋節 EDM 行銷技巧三

結合品牌形象與節慶的視覺設計，強化品牌辨識度及忠誠度

在 EDM 的視覺設計中，UNIQLO 首先在 EDM 的最上方加入品牌 logo，以提高品牌辨識度，並以中秋節的代表色「黃色」為電子報的主要底色，再以不同顏色區分不同的企劃內容。

圖文排版方面貫徹品牌理念，以簡易的線條作為不同企劃的區隔，於區塊中加入適當的商品圖片及商品名稱，展現具有設計感且一目了然的畫面感。值得注意的是，每一個商品價格都以正紅色標示，與白底形成強烈對比，讓消費者能夠一眼就注意到商品的活動價格。

而圖片的選擇也有一些小巧思，除了商品圖片之外，也放上實際的穿搭照，這樣的做法很常被用在服飾、配件等相關商品，因為實際穿搭或配戴的照片通常較能引起消費者的共鳴。

UNIQLO 在 EDM 的最上方加入品牌 logo，以提高品牌辨識度，圖片來源：UNIQLO

中秋節 EDM 行銷技巧四

抓緊消費者 FOMO 心理，加入呼籲性文字

FOMO （ Fear Of Missing Out ）是因智慧型手機及各種社交媒體的盛行而衍生出的一種心理效應，中文翻譯為「錯失新訊息恐懼症」。根據統計顯示，約有 60% 的消費者的購物行為源自於 FOMO 心理。於推廣促銷活動的 EDM 中加入呼籲性文字能夠營造限時限量的急迫感，促使消費者有「怕錯過優惠活動」的心理反應，進而有立即消費的慾望。UNIQLO 除了將商品價格以正紅色標示之外，也會於價格附近加入「首次最低」、「限定價格」、「數量有限，售完為止」等呼籲性文字，增加消費者購買商品的可能性。

UNIQLO 善用 FOMO 心理，加入呼籲性文字 — 善用 FOMO 心理，加入呼籲性文字「首次最低」呼籲消費，圖片來源：UNIQLO

UNIQLO 善用 FOMO 心理 — 善用 FOMO 心理，加入呼籲性文字「數量有限」、「售完為止」，圖片來源：UNIQLO

中秋節 EDM 行銷技巧五

善用行動呼籲按鈕（CTA）及圖片連結，讓用戶步入規劃好的銷售路徑

CTA (Call to Action）是以號召性文字或圖片加上超連結的形式，吸引用戶點擊 EDM （網站）和目標網頁（ Landing Page），並將用戶引導至其他相關網頁。因此，CTA 的圖示大小、顏色、文字內容及擺放位置都需要經過設計，以達到最高的成效。

以本次 UNIQLO 的 EDM 為例，品牌在 EDM 最後加上「立即看更多優惠」的 CTA，使用容易讓人產生急迫感的紅色為按鈕底色，並於底部加上黑色陰影，製造出按鈕的感覺；按鈕上方文字則使用與紅色成強烈對比的白色，凸顯 CTA 的主要目的。除此之外，UNIQLO 也將優惠券以 CTA 的形式呈現，以「馬上領 NT$300 優惠券」邀請消費者點擊進入領取優惠券的頁面。

UNIQLO 在 EDM 中加入 CTA — 在 EDM 中加入 CTA，並使用鮮豔的紅色吸引用戶點擊，圖片來源：UNIQLO

值得一提的是，因應目前網路行銷趨勢，企業希望能創造與顧客之間更頻繁的溝通模式，因此想盡辦法開拓各種溝通管道，例如：網頁推播通知、線上聊天機器人、EDM 電子報、Line 官方帳號等，以此來提升顧客關係的經營，增加舊訪客持續回訪、回購的機會。在 UNIQLO 活動頁面的設計上可以發現這個小巧思，在點擊 CTA 後，消費者會被引導至 UNIQLO 活動頁面（landing page），此時網頁會跳出 UNIQLO 網頁推播（Web Push Notifications）的訂閱通知，UNIQLO 將「立即開啟通知」的選項設計為綠色按鈕，與另一個選項形成對比，促使消費者點選較突出的選項。

UNIQLO 的登錄頁面 — UNIQLO 活動頁面使用顯眼的 CTA 按鈕顏色增加訪客點擊，圖片來源：UNIQLO

另外，除了使用 CTA 將收件者引導至活動頁面之外，於圖片中加入連結也是一個好方法。UNIQLO 將服飾的四大分類放在電子報的最上方，收件者只要點選任一分類，就可以被引導至該分類的品牌官網，並立即開始於線上選購商品。

中秋節 EDM 行銷技巧六

RWD 響應式設計，提供所有裝置的使用者最佳閱讀體驗

根據國外統計，在使用網路購物的消費者中，使用「智慧型手機」的比例約為 75% ，超越使用「桌機／筆電」的 67.8%。可見使用行動裝置收件即購物的消費者佔大多數，因此信件及網頁是否能夠符合各種行動裝置，提供良好的收信體驗及網頁呈現非常重要。

RWD（Responsive web design）的中文翻譯為響應式網頁設計，是使用CSS，讓網站能透過不同大小的螢幕視窗來改變網頁排版的方式，讓各種裝置的使用者，如電腦、平板、手機、電視都能夠得到最佳的視覺效果。UNIQLO 無論是 EDM 內容或是網頁都能提供給使用手機瀏覽的消費者很好的呈現。

不過，響應式設計對於沒有網頁設計專長的行銷人員來說是一塊未知的領域，因此目前有許多工具可以幫助行銷人員輕鬆完成這項任務。例如，電子豹提供拖拉模板工具，只要透過滑鼠點擊和拖放，就可以輕鬆設計出在任何裝置上都能完美呈現的 EDM 版型！延伸閱讀：中秋節行銷 EDM 模板設計教學