雙 11 該如何用電子報致勝？超過 49% 的人更喜歡用電子報收活動通知！

距離雙 11 的時間不遠了，電商平台都在摩拳擦掌積極備戰，針對會員及新客戶打造不同的消費體驗，各出奇招。國內電商龍頭 PChome 即針對既有會員推出了領養虛擬寵物的遊戲化會員體驗，推出領養貓小超與賺貓糧活動，以貓糧聯手會員 P 幣，串聯雙方進行互動式購物體驗與紅利實質回饋，不定期提供平台活動，加強會員連結度。

中國電商巨頭阿里巴巴透過代理商營運的「淘寶台灣」，聯手 P&G 寶僑、康寧、聯合利華等18個台灣與國際知名品牌每日出特別優惠給消費者，在雙 11 當天更推出千萬商品超取 0 元免運，以及「1 元清空百萬購物車」等活動，讓消費者可以在雙 11 放肆地進行購物。可以發現，不管是中國還是台灣的電商平台，在雙 11 這個購物節慶，除了透過媒體曝光和廣告打到新用戶以外，都祭出新的手段給既有會員，提供相關服務提高與既有會員的連結，加強黏著度與品牌認同，在這個殺價競爭的節日打出一場激烈的會員競逐戰。在會員經營上，電子報會是企業更適合用來推播訊息、吸引既有會員參加相關活動的最佳利器。國外網站 wpbeginner 指出，千禧年後世代有 49% 更喜歡透過電子報收到支持的組織寄來的相關活動訊息，這意味著透過電子報來吸引會員參加雙 11 的相關活動，會是相較於其他作法更有效，且更貼合用戶喜好的選擇。

但在雙 11 慶典上，勢必有非常多的企業會一同進行電子報寄祭送，而如何讓電子報創造出最佳成效，在諸多廠商的競爭中脫穎而出，我們幫各位行銷人員做好了一些準備和相關資訊的整理。

突顯商標，讓消費者一眼就認出你

在諸多品牌的競爭中，一個消費者可能會同時收到超過數個電商平台的推播，這時候能不能透過顯眼的商標讓消費者開信後一眼認出你，將是行銷的成功關鍵，同時透過整體電子報設計突顯出品牌特性，並在商標上串上讓消費者連回原站的點擊連結，相較於一般網站的做法，可以更有效地突顯出專業度和整體感，讓品牌會員產生更強烈的品牌認同感

為電子報下定簡單明瞭的標題，並設下顯眼的標示

消費者開信是第一波決勝關鍵，而點進信件內如何促使消費者快速理解活動、並確實執行，就要依靠有效的動作指示，並結合有限性、急迫性的煽動性文案，引導消費者陷入情境，促使其在衝動的心理狀態下完成動作。

除了文案具備一定的引導性，也要透過字體和顏色的設計，來加強標題的顯眼度與急迫度，讓會員有「我現在不做不行」的心理動作，字體一般來說只要設定成粗體，並用較大的字體大小就可以達成，而顏色就要看電子報的主色，並使用互補色的方式來突顯標題的顯眼程度。

在強調急迫性的電子報上，我們傾向使用紅色與白色的搭配，加強用戶內心對於促購訊息的心理狀態，吸引讀者的目光，並馬上理解應該做些什麼。但在顏色的選擇上還有另外一個應該要思考的點，就是「品牌配色」的設定，一般企業在設計商標時都會做好相關的品牌識別顏色，在電子報設計的整體性上也是需要考量的關鍵點，濫用顏色可能會錯失對會員再次加強品牌意識的機會。

new look sale up to 70% off — 銷售電子報配色示範，圖片來源：email tuna

電子報首圖：明確呈現活動主旨，並清楚表達你最吸引人的賣點

大部分電商平台現在都寄發圖片式的電子報，這可以有效加強電子報的美觀程度，提高會員的使用體驗，mailer lite 報導指出，人腦處理圖像的速度比文字快上 60,000 倍，且到大腦的訊息有 90％都是視覺為主，這代表圖片的導購力會比文字要強上許多。

而什麼圖片才是正確的圖片，就雙 11 活動而言，電商平台應該使用最為吸引人的商品做為電子報的首圖，以蝦皮為例，蝦皮在這次的雙 11 活動，以特價 iphone 11 作為最主要的活動賣點，那蝦皮的會員電子報，就應該用 iphone 11 的特價訊息作為電子報的首圖主體，並加上明確的標示促使會員參加活動。